Diferenças

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--- postgres:boto-nlp:corte:email [28/07/2020 18:02] – tadeu.sarmento
+++ postgres:boto-nlp:corte:email [03/03/2021 20:34] (atual) – tadeu.sarmento
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-{{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} \\
+|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightblue:**Azul: Boto**|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|
-====== Solicitar Corte de Água e Esgoto Fluxo 8 ======
+{{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} {{ :postgres:boto-logo.png?nolink&200 |}}
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+====== Solicitar Corte de Água e Esgoto Fluxo 7 ======
 <columns>
 |@orange:**Usuário digita e-mail.**|
 ↓
-|@lightblue:Você não tem e-mail cadastrado. Quer cadastrá-lo agora?|
+|@lightblue:**Cliente possui atualização cadastral no bot fluxo:** \\ Você digitou um e-mail não cadastrado. Para sua segurança, sem atualizar seu e-mail conosco não é possível prosseguir com o pedido de corte. Verifique se você digitou corretamente ou escolha uma das opções abaixo.|→|@lightblue:**Cliente não possui atualização cadastral no bot fluxo:** \\ ** [[=postgres:boto-nlp:corte:email:sem|Fluxo AQUI]]**.|
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-|@lightblue:Não|→|@lightblue:Sim|
+|@lightblue:**Atualizar meu e-mail agora**|→|@lightblue:**Atualizar depois**|→|@lightblue:**Digitar e-mail novamente**|
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-|@orange:**Não**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:cadastrar_email|Sim]]**|
+|@orange:**Digitar e-mail novamente**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:cadastrar_email|Atualizar meu e-mail agora]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:parcelamento:cadastro:depois|Atualizar depois]]**|
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-|@lightblue:Você quer desativar o esgoto também? Digite **Sim** ou **Não**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:corte:email|Você não tem e-mail cadastrado]]**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:corte:email2|Esse endereço de e-mail não parece correto]]**.|
+|@orange:**Caso o usuário digite o e-mail de novo, a validação é feita novamente. Se o e-mail constar no cadastro, prossegue o fluxo [[=postgres:boto-nlp:corte|AQUI]]. Se não, repete a mensagem acima**.|
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-|@orange:**Usuário digita Sim**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:corte:esgoto|Usuário digita Não]]**.|
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-|@lightblue:Precisamos que você leia e aceite o termo de solicitação de corte de água a pedido com desativação de esgoto, disponível **AQUI link PDF**.|
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-|@orange:**Usuário clica e visualiza os termos. Só depois da visualização aparece a mensagem abaixo:**|
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-|@lightblue: Você concorda com os termos de solicitação de corte de água a pedido com desativação de esgoto?|
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-|@lightblue:**Sim**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:corte:termos|Não]]**.|
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-|@orange:**Sim**.|
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-|@lightblue:Perfeito, sua solicitação foi registrada com sucesso! Aguarde validação do setor responsável. Anote por favor o número do protocolo: **2019120956120**. Você pode ver o andamento do pedido acessando nosso serviço de **[[=postgres:boto-nlp:ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]** e digitando a RGL (número da ligação ou matrícula) do imóvel.|
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-|@lightblue:Precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
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-|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com um imóvel diferente]]**|→|@lightblue:Sair|
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-|@orange:**Sair**|
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-|@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:|
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-|@orange:**Usuário escolhe de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: //Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar//. Depois que o usuário digita:**|
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-|@lightblue:**Frase para avaliações de 1 a 3:**Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
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-|@orange:**Usuário escolhe de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:**|
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-|@lightblue:**Frase para avaliações de 4 a 5:**Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
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-|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:interacao:despedidas|Frase de despedida do usuário]]**|
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