Diferenças

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--- postgres:boto-nlp:fatura_email:duplicidade [30/07/2020 18:01] – tadeu.sarmento
+++ postgres:boto-nlp:fatura_email:duplicidade [22/02/2021 20:08] (atual) – tadeu.sarmento
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+|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightblue:**Azul: Boto**|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|
 {{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} {{ :postgres:boto-logo.png?nolink&200 |}}
-====== Fatura Mensal por E-mail - Subfluxo 3 ======
+\\
+====== Solicitar Fatura Mensal por E-mail - Subfluxo 3 ======
 <columns>
 |@orange:**Matrícula digitada**|
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-|@lightblue:Olha, já existe um pedido de fatura por e-mail, gerado em **DD/MM/AAAA** Protocolo **1223456789**. Por favor, aguarde sua conclusão.|
+|@lightblue:Olha, já existe um pedido de fatura por e-mail. É preciso esperar sua conclusão para abrir outro. A data prevista para isso é **DD/MM/AAAA**. Anote o número do protocolo **1223456789**. Por favor, aguarde sua conclusão|
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 |@lightblue:Quer informar outra matrícula?|
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 |@orange:**Matrícula digitada**|
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-|@lightblue:Agora digite o **CPF** da mesma pessoa que tem o nome na conta. Só quem pode solicitar receber a fatura mensalmente por e-mail é quem está usando o imóvel. Ou digite **SAIR**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:fatura_email:erro|Essa matrícula não parece...]]**|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:fatura_email:duplicidade|Olha, já existe um pedido...]]**|
+|@lightblue:Agora digite o **CPF/CNPJ** da pessoa que ocupa o imóvel. Só quem pode pedir o recebimento da fatura mensal por e-mail é quem está usando o imóvel. Ou digite **SAIR**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:fatura_email:erro|Essa matrícula não parece...]]**|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:fatura_email:duplicidade|Olha, já existe um pedido...]]**|
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 |@orange:**CPF digitado**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:fatura_email:erro:2|SAIR]]**|
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 |@orange:**Sim**.|
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+|@yellow: :!: **Final de Ciclo Registrado.**|
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 |@lightblue:Perfeito, sua solicitação foi registrada com sucesso! Aguarde validação do setor responsável. Anote por favor o número do protocolo: **2019120956120**. Você pode ver o andamento do pedido acessando nosso serviço de **[[=postgres:boto-nlp:ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]** e digitando a matrícula do imóvel.|
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 |@lightblue:Precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
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-|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com um imóvel diferente]]**|→|@lightblue:Sair|
+|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com outro imóvel]]**|→|@lightblue:Finalizar atendimento|
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-|@orange:**Sair**|
+|@orange:**Finalizar atendimento**|
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 |@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:|
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-|@orange:**Usuário escolhe de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: //Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar//. Depois que o usuário digita:**|
+|@orange:**Usuário escolhe de 1 a 5**.|
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-|@lightblue:**Frase para avaliações de 1 a 3:**Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
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-|@orange:**Usuário escolhe de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:**|
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-|@lightblue:**Frase para avaliações de 4 a 5:**Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
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-|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:interacao:despedidas|Frase de despedida do usuário]]**|
+|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:1|Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:2|De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI]]**|
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