Diferenças

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--- postgres:boto-nlp:historico [07/08/2020 17:08] – tadeu.sarmento
+++ postgres:boto-nlp:historico [08/03/2022 21:21] (atual) – tadeu.sarmento
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-{{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} {{ :postgres:boto-logo.png?nolink&200 |}}
+{{:postgres:boto-nlp:tatodesk_marca_05.png?nolink&250 |}}
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+|@lightblue:**Azul: Chatbot**|⇒|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
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 ====== Consultar Histórico de Consumo ======
 <columns>
-|@orange:**Consultar Histórico de Consumo**|
+|@orange:**Consultar Histórico de Consumo**|OU→|@lightgrey:**Em vez de escolher no Menu usuário digita [[=postgres:boto-nlp:interacao:consultar-historico_consumo|AQUI]]**|
 ↓
-|@lightblue:Certo! Mas antes, vou precisar que você digite o número do seu CPF ou CNPJ. Digite direto, sem ponto ou traço.|
+|@lightblue:Digite sua matrícula.|
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-|@orange:**12345678910**|
+|@orange:**Digita matrícula**|
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-|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:historico:sem|Que pena, você ainda não tem histórico de consumo...]]**.|→|@lightblue:Obrigado. Qual o ano que você deseja consultar? Lembrando que só tenho acesso ao histórico dos últimos sete anos:|
+|@lightblue:Digite seu **CPF** ou **CNPJ**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:historico:matricula|Matrícula inválida]]**|
+↓
+|@orange:**Digita CPF/CNPJ**|
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+|@lightblue:Qual o ano que você deseja consultar?|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:historico:sem|Você ainda não tem histórico de consumo]]**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:historico:cpf|CPF ou CNPJ incorreto. Verifique se você digitou corretamente e tente novamente]]**|
 ↓
 |@lightblue:2019|→|@lightblue:2018|→|@lightblue:2017|→|@lightblue:2016|→|@lightblue:2015|→|@lightblue:2014|→|@lightblue:2013|
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 |@orange:**2019**|
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-|@lightblue:Sem problema. Qual o mês da consulta?|
+|@lightblue:Qual o mês da consulta?|
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-|@lightblue:10/2019|→|@lightblue:09/2019|→|@lightblue:08/2019|→|@lightblue:07/2019|→|@lightblue:06/2019|→|@lightblue:05/2019|→|@lightblue:04/2019|→|@lightblue:03/2019|→|@lightblue:02/2019|→|@lightblue:01/2019|
+|@lightblue:10/2019|→|@lightblue:09/2019|→|@lightblue:08/2019|→|@lightblue:07/2019|→|@lightblue:06/2019|→|@lightblue:05/2019|→|@lightblue:04/2019|
 ↓
 |@orange:**10/2019**|
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 |@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
 ↓
-|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com um imóvel diferente]]**|→|@lightblue:Sair|
+|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com outro imóvel]]**|→|@lightblue:Sair|
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 |@orange:**Sair**|
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-|@lightblue:Por favor, avalie meu atendimento clicando em uma das opções abaixo:|
+|@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:|
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-|@orange:**Usuário clica na opção. Até três, o bot pede para o usuário: //Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar//. Depois que o usuário digita:**|
+|@orange:**Usuário escolhe de 1 a 5**.|
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-|@lightblue:**Frase para avaliações de 1 a 3:**Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
+|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:1|Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:2|De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI]]**|
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-|@orange:**Usuário clica de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:**|
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-|@lightblue:**Frase para avaliações de 4 a 5:**Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
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-|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:interacao:despedidas|Frase de despedida do usuário]]**|
 </columns>
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 Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar.
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