Diferenças

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--- postgres:boto-nlp:parcelamento:duplicidade [19/03/2020 12:20] – tadeu.sarmento
+++ postgres:boto-nlp:parcelamento:duplicidade [21/01/2022 17:31] (atual) – tadeu.sarmento
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-{{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} \\
+{{:postgres:boto-nlp:tatodesk_marca_05.png?nolink&250 |}}
-====== Usuário já tem um parcelamento para os débitos em aberto ======
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+|@lightblue:**Azul: Chatbot**|⇒|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
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+====== Negociar Débitos - Fluxo 7 ======
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-|@orange:**Usuário já tem um parcelamento para os débitos em aberto**.|
+|@lightblue:Olha, pelo visto você já tem um parcelamento para os débitos em aberto. Nesse caso, escolha falar com alguém disponível no atendimento. Ou escolha **Sair**|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:parcelamento:duplicidade:fora|Olha, pelo visto você já tem um parcelamento para os débitos em aberto]]**|⇐|@lightgrey:**fora do horário de transbordo**|⇒|@lightgrey:**Cliente não possui transbordo no bot fluxo: [[=postgres:boto-nlp:parcelamento:duplicidade:sem|AQUI]]**.|
 ↓
-|@lightblue:Olha, pelo visto você já tem um parcelamento para os débitos em aberto. Reparcelamento não é a minha área. Para reparcelar, vá até uma de nossas agências para fazer isso.|
+|@lightblue:Falar com atendente|→|@lightblue:Sair|
 ↓
-|@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
+|@orange:**Falar com atendente**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:parcelamento:mais:sair|Sair]]**|
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-|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com um imóvel diferente]]**|→|@lightblue:Sair|
+|@lightgrey:**Usuário é transferido para o transbordo**|
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-|@orange:**Sair**|
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-|@lightblue:Por favor, avalie meu atendimento clicando de **1 a 5**:|
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-|@orange:**Usuário clica de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: //Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar//. Depois que o usuário digita:**|
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-|@lightblue:**Frase para avaliações de 1 a 3:**Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
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-|@orange:**Usuário clica de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:**|
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-|@lightblue:**Frase para avaliações de 4 a 5:**Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
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-|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:interacao:despedidas|Frase de despedida do usuário]]**|
 </columns>
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 Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar.
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