Diferenças

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--- postgres:boto-nlp:parcelamento:email_incorreto [15/04/2020 13:35] – criada tadeu.sarmento
+++ postgres:boto-nlp:parcelamento:email_incorreto [21/01/2022 17:30] (atual) – tadeu.sarmento
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-{{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} \\
+{{:postgres:boto-nlp:tatodesk_marca_05.png?nolink&250 |}}
-====== E-mail - Incorreto ======
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+|@lightblue:**Azul: Chatbot**|⇒|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
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+====== Negociar Débitos - Fluxo 5 ======
 <columns>
 |@lightblue:Esse endereço de e-mail não parece correto. Tente novamente, sem esquecer o @ e os pontos.|
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 |@orange:**tadeu.sarmento@consensotec.com.br**|
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-|@lightblue:Anotado! Olha, mandei um e-mail para você com a senha. Por favor, digite abaixo a sequência de letras e números. Uma dica: copie e cole direto, para evitar erros de digitação. Se não achar o e-mail, veja também no **SPAM**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:parcelamento:cadastro|Esse e-mail não consta no nosso cadastro]]**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:parcelamento:email_incorreto|Esse endereço de e-mail não parece correto]]...**|
+|@lightblue:Anotado! Olha, mandei um e-mail para você com a senha. Por favor, digite abaixo a sequência de letras e números. Uma dica: copie e cole direto, para evitar erros de digitação. Se não achar o e-mail, veja também no **SPAM**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:parcelamento:cadastro|	Esse e-mail não consta no nosso cadastro]]**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:parcelamento:email_incorreto|Esse endereço de e-mail não parece correto]]...**|
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 |@orange:**c7c38a**|
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-|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:parcelamento:sem-debito|Usuário não tem débitos em aberto]]**.|→|@lightblue:**[[=postgres::boto-nlp:parcelamento:duplicidade|Usuário já tem um parcelamento para os débitos em aberto]]**.|→|@lightblue:**[[=postgres::boto-nlp:parcelamento:acima|Seus débitos estão acima do valor permitido para parcelamentos online]]**.|→|@lightblue:**[[=postgres::boto-nlp:parcelamento:escolha|Quer parcelar todos os débitos do imóvel ou só os vinculados ao seu CPF?]]**|
+|@lightblue:Pronto, identifiquei aqui o total dos seguintes débitos: **R$ X** em contas / **R$ X** em acréscimos / **R$ X** em débitos / Totalizando **R$ X**. Você concorda com esse valor total?|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:parcelamento:sem-debito|Uma boa notícia: você não tem débitos]]**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres::boto-nlp:parcelamento:duplicidade|Olha, pelo visto você já tem um parcelamento para os débitos em aberto]]**.|⇐|@lightgrey:**Empresas com RD de reparcelamento essa opção é ocultada**|OU→|@lightblue:**[[=postgres::boto-nlp:parcelamento:acima|Seus débitos estão acima do valor permitido para parcelamentos online]]**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres::boto-nlp:parcelamento:escolha|Quer parcelar todos os débitos do imóvel ou só os vinculados ao seu CPF?]]**|
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-|@lightblue:Pronto, identifiquei aqui o total dos seguintes débitos: R$433,67 em contas / R$61,93 em acréscimos / R$3,83 em débitos / R$3,83 em débitos / Totalizando R$499,43. Você concorda com esse valor total?|
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 |@lightblue:Concordo.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:parcelamento:nao-concordo|Não concordo]]**.|
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 |@orange:**Concordo**.|
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-|@lightblue:Excelente. Confirma o parcelamento então?|
+|@lightblue:Pagando tudo à vista, o valor é: **R$ X**. Quer pagar tudo com desconto, parcelar ou pensar melhor?|⇐|@lightgrey:**Parametrizável para empresas com essa RD de pagar à vista com desconto. Sem RD, pula do Concordo para Vamos prosseguir**|
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-|@lightblue:Confirmar.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:parcelamento:cancelar|Cancelar]]**.|
+|@lightblue:Parcelar.|→|@lightblue:Pagar tudo com desconto|→|@lightblue:Pensar melhor|
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-|@orange:**Confirmar**.|
+|@orange:**Parcelar**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:parcelamento:tudo|Pagar tudo com desconto]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:parcelamento:cancelar|Pensar melhor]]**|
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 |@lightblue:Vamos prosseguir. O valor mínimo de entrada é de R$149,83. Confirma esse valor ou deseja informar uma entrada maior?|
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 |@lightblue:Perfeito! Com uma entrada de R$149,83 o saldo restante fica em R$349,60. Quais das opções de parcelas abaixo cabe no seu bolso?|
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-|@lightblue:1 x R$349,60|→|@lightblue:2 x R$174,80 |→|@lightblue:3 x R$116,54 |→|@lightblue:4 x R$87,40|
+|@lightblue:1 x R$349,60|→|@lightblue:2 x R$174,80 |→|@lightblue:3 x R$116,54 |→|@lightblue:4 x R$87,40|→|@lightblue:Preciso parcelar mais vezes|⇐|@lightgrey:**Opção de transbordo dependendo da empresa**|
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-|@orange:**4 x R$87,40**|
+|@orange:**4 x R$87,40**|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:parcelamento:mais|Preciso parcelar mais vezes]]**|
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 |@lightblue:Ótima escolha! Resumindo então: você está fazendo um parcelamento de R$499,43, com uma entrada de R$149,83 mais 4 parcelas de R$87,40. Confirma sua escolha?|
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-|@lightblue:Confirmar.|→|**[[=postgres:boto-nlp:parcelamento:cancelar|Cancelar]]**.|
+|@lightblue:Confirmar.|→||@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:parcelamento:cancelar|Cancelar]]**.|
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 |@orange:**Confirmar**.|
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 |@lightblue:**Guia de Pagamento Baixar PDF**|→|@lightblue:**Termo de Parcelamento Baixar PDF**|
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-|@lightblue:E não se preocupe, que as demais parcelas virão cobradas na fatura do imóvel.|
+|@lightblue:E não se preocupe, que as demais parcelas virão cobradas nas próximas contas do imóvel.|
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 |@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
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-|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com um imóvel diferente]]**|→|@lightblue:Sair|
+|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com outro imóvel]]**|→|@lightblue:Sair|
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 |@orange:**Sair**|
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-|@lightblue:Por favor, avalie meu atendimento clicando de **1 a 5**:|
+|@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:|
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-|@orange:**Usuário clica de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: //Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar//. Depois que o usuário digita:**|
+|@orange:**Usuário escolhe de 1 a 5**.|
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-|@lightblue:**Frase para avaliações de 1 a 3:**Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
+|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:1|Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:2|De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI]]**|
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-|@orange:**Usuário clica de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:**|
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-|@lightblue:**Frase para avaliações de 4 a 5:**Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
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-|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:interacao:despedidas|Frase de despedida do usuário]]**|
 </columns>
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 Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar.
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