Diferenças

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--- postgres:boto-nlp:prefeitura:procon:denuncia [30/11/2021 13:42] – tadeu.sarmento
+++ postgres:boto-nlp:prefeitura:procon:denuncia [25/03/2022 17:17] (atual) – tadeu.sarmento
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-|@lightblue:**Azul: Boto**|⇒|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
+|@lightblue:**Azul: Chatbot**|⇒|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
-{{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} {{ :postgres:boto-logo.png?nolink&200 |}}
+{{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }}  {{:postgres:boto-nlp:tatodesk_marca_05.png?nolink&250 |}} \\ \\
 ====== Fale com o Procon ======
 <columns>
 |@orange:**Denúncia**|
 ↓
-|@lightblue:Sobre o que é sua denúncia?|
+|@lightblue:Qual a prática abusiva que você quer denunciar?|
 ↓
-|@lightblue:Cobrança de taxa mínima de consumação|→|@lightblue:Cobrança de taxa para reserva ou utilização de mesas e cadeiras|→|@lightblue:Venda casada|→|@lightblue:Cobrança obrigatória de 10% sobre serviços prestados|→|@lightblue:Couvert artístico cobrado sem informação prévia|→|@lightblue:Produto sem preço|→|@lightblue:Produto fora da validade|→|@lightblue:Outras infrações/abusos|
+|@lightblue:Venda casada |→|@lightblue:Recusa de atendimento, sem justificativa|→|@lightblue:Produto sem preço|→|@lightblue:Produto ou serviço em desacordo com as normas de órgãos oficiais|→|@lightblue:Propaganda enganosa|→|@lightblue:Produto fora do prazo de validade|
+↓
+|@lightblue:Falta de informações no produto ou serviço|→|@lightblue:Negativa de reparação de danos causados|→|@lightblue:Descumprimento da oferta|→|@lightblue:Cobrança de taxas abusivas|→|@lightblue:Recusa de venda à vista|→|@lightblue:Outras práticas abusivas|
 ↓
 |@orange:**Usuário escolhe**|
 ↓
-|@lightblue:Digite o local e o endereço do estabelecimento comercial. Por exemplo: informe o nome do estabelecimento, o tipo (se é um bar, padaria, mercado, etc.) e o endereço. Mensagens de voz serão descartadas.|
+|@lightblue:Digite o local e o endereço do estabelecimento comercial onde ocorreu o fato. Por exemplo: informe o nome do estabelecimento, o tipo (se é um bar, padaria, mercado, etc.) e o endereço. Mensagens de voz serão descartadas.|
 ↓
 |@orange:**Usuário digita**|
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-|@lightblue:Quer mandar alguma foto?|
+|@lightblue:Certo. Quer mandar alguma foto do estabelecimento ou da prática abusiva?|
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 |@lightblue:Sim|→|@lightblue:Não|
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 |@yellow: :!: **Final de Ciclo Registrado.**|
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-|@lightblue:O Procon Recife agradece sua denúncia. Vamos enviar uma equipe de fiscalização ao local para verificar as irregularidades.|
+|@lightblue:Anote o número do seu protocolo: **Número Protocolo**. O Procon Recife agradece sua denúncia. Vamos enviar uma equipe de fiscalização ao local para verificar as irregularidades.|
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 |@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, escolha **Retornar ao Menu** ou escolha **Sair** para encerrarmos:|