Diferenças

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--- postgres:boto-nlp:ra:protocolo [28/08/2020 18:22] – criada tadeu.sarmento
+++ postgres:boto-nlp:ra:protocolo [21/02/2022 19:16] (atual) – tadeu.sarmento
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-{{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} {{ :postgres:boto-logo.png?nolink&200 |}}
+{{:postgres:boto-nlp:tatodesk_marca_05.png?nolink&250 |}}
-====== Acompanhar Registro de Atendimento ======
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+|@lightblue:**Azul: Chatbot**|⇒|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
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+====== Acompanhar Registro de Atendimento Fluxo 2 ======
 <columns>
-|@orange:**Usuário digita protocolo**.|
+|@orange:**Um atendimento por protocolo**.|
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-|@yellow: :!: **Final de Ciclo Registrado.**|
+|@lightblue:Tudo bem. Digite o número do protocolo. Ou digite **SAIR**.|
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-|@lightblue:O registro de atendimento 91985007, RECLAMAÇÃO DE CONTA, que foi aberto em 12/06/2019 encontra-se Encerrado devido a: conclusão do serviço|
+|@orange:**Usuário digita protocolo**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:ra:sair|Usuário digita SAIR]]**.|
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-|@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
+|@lightblue:O registro de atendimento 91985007, LIGAÇÃO NOVA, que foi aberto em 30/09/2020 encontra-se Encerrado devido a: conclusão do serviço|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:ra:protocolo:nao|Protocolo não localizado]]**|
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-|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com um imóvel diferente]]**|→|@lightblue:Sair|
+|@yellow: :!: **Final de Ciclo Registrado.**|
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+|@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, escolha **Retornar ao Menu** ou escolha **Sair** para encerrarmos:|
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+|@lightblue:Sair|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Retornar ao Menu]]**|
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 |@orange:**Sair**|
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 |@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:|
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-|@orange:**Usuário escolhe de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: //Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar//. Depois que o usuário digita:**|
+|@orange:**Usuário escolhe de 1 a 5**.|
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-|@lightblue:**Frase para avaliações de 1 a 3:**Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
+|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:1|Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:2|De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI]]**|
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-|@orange:**Usuário escolhe de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:**|
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-|@lightblue:**Frase para avaliações de 4 a 5:**Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
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-|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:interacao:despedidas|Frase de despedida do usuário]]**|
 </columns>
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 Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar.
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