Diferenças

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--- postgres:boto-nlp:retorno [04/02/2020 12:31] – criada tadeu.sarmento
+++ postgres:boto-nlp:retorno [21/01/2022 17:34] (atual) – tadeu.sarmento
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+|@lightblue:**Azul: Chatbot**|⇒|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
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 ====== Contato Inicial Retorno ======
-|@lightblue:Sem problema. Como eu disse antes, os serviços disponíveis para mim são estes abaixo. Algum deles pode te ajudar? Clique sobre ele!|
+|@lightblue:Ok, vamos continuar. Os serviços abaixo estão disponíveis. Qual deles você gostaria de solicitar?|
 ↓
-|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:segunda-via|2ª Via de Conta]]**, **[[=postgres:boto-nlp:parcelamento|Negociar Débitos]]**, **[[=postgres:boto-nlp:ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]**, **[[=postgres:boto-nlp:vencimento|Alterar o Vencimento da Conta]]**, **[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral|Atualização Cadastral]]**, **[[=postgres:boto-nlp:certidao|Certidão Negativa de Débitos]]**, **[[=postgres:boto-nlp:verificar|Verificar Certificado Eletrônico]]**, **[[=postgres:boto-nlp:historico|Consultar Histórico de Consumo]]**, **[[=postgres:boto-nlp:consultarpg|Consultar Pagamentos]]**, **[[=postgres:boto-nlp:declaracao|Declaração Anual de Quitação de Débitos]]**, **[[=postgres:boto-nlp:episodio|Consultar Falta de Água Programada]]**, **[[=postgres:boto-nlp:guia|Guia de Pagamento]]**, **[[=postgres:boto-nlp:informacoes|Informações Gerais da Empresa]]**, **[[=postgres:boto-nlp:outros|Outros Serviços]]**.|
+|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:segunda-via|2ª Via de Conta]]**, **[[=postgres:boto-nlp:parcelamento|Negociar Débitos]]**, **[[=postgres:boto-nlp:ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]**, **[[=postgres:boto-nlp:vencimento|Alterar o Vencimento da Conta]]**, **[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral|Atualização Cadastral]]**, **[[=postgres:boto-nlp:cadastrar_email|Cadastrar E-mail]]**, **[[=postgres:boto-nlp:cadastrar_cpf|Cadastrar CPF]]**, **[[=postgres:boto-nlp:certidao|Certidão Negativa de Débitos]]**, **[[=postgres:boto-nlp:verificar|Verificar Certificado Eletrônico]]**, **[[=postgres:boto-nlp:historico|Consultar Histórico de Consumo]]**, **[[=postgres:boto-nlp:consultarpg|Consultar Pagamentos]]**, **[[=postgres:boto-nlp:declaracao|Declaração Anual de Quitação de Débitos]]**, **[[=postgres:boto-nlp:episodio|Consultar Falta de Água Programada]]**, **[[=postgres:boto-nlp:guia|Guia de Pagamento]]**, **[[=postgres:boto-nlp:informacoes|Informações Gerais da Empresa]]**, **[[=postgres:boto-nlp:outros|Outros Serviços]]**, **[[=postgres:boto-nlp:transbordo-caern|Falar no Chat Online com uma Pessoa]]**, **[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra|Abrir Registro de Atendimento]]**, **[[=postgres:boto-nlp:cadastro:autoleitura|Cadastro Registro de Leitura]]**, **[[=postgres:boto-nlp:autoleitura|Informar Registro de Leitura]]**|
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-|@orange:**Caso o usuário clique em um serviço visualizado no Menu que ainda não esteja disponibilizado para o Boto**.|
+|@orange:**Caso o usuário clique em um serviço visualizado no Menu que ainda não esteja disponibilizado para o Chatbot**.|
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 |@lightblue:Puxa, infelizmente este serviço ainda não está disponível para mim. Ligue no {**Número da Empresa**} para falar sobre ele.|
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+|@orange:**Caso o sistema esteja com problema de acesso aos serviços, não esperar o usuário escolher o serviço ou digitar o login para informar. Assim que ele clicar na janela de conversação, dizer**.|
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+|@lightblue:Desculpe, estou sem acesso aos serviços. Vou ver o que está acontecendo. Volte aqui comigo dentro de {**X**} horas.|
+**Sugestão**: Acima, enumerar primeiro os serviços mais procurados e só visualizar os disponíveis.
-**Sugestão**: Acima, enumerar primeiro os serviços mais procurados e só visualizar os disponíveis.</columns>
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-Clique **[[=postgres:modelo-boto-conversacao|AQUI]]** para retornar.
+Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar.
+~~ODT~~