Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- treinamentos:livre:processos:autoleitura:macro [06/05/2020 20:18] – tadeu.sarmento
+++ treinamentos:livre:processos:autoleitura:macro [15/10/2020 19:59] (atual) – tadeu.sarmento
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   - Se o cliente não confirmar a leitura fora de faixa, o **Boto** pergunta se ele deseja informar outra leitura. Escolhendo sim, o **Boto** direciona o cliente para o início do processo macro, descrito **[[=treinamentos:livre:processos:autoleitura:macro#modelo_macro_do_processo_autoleitura|AQUI]]**. Caso o cliente não queira continuar, o **Boto** encerra o atendimento.
-  - Mas se o cliente confirmar a leitura fora de faixa, o atendente virtual solicita **[[=treinamentos:livre:processos:autoleitura:macro#modelo_micro_do_processo_autoleituraleitura_fora_de_faixa|Informar Leitura Fora de Faixa]]** e abre um **RA**. O mesmo para o caso de uma **[[=treinamentos:livre:processos:autoleitura:macro#modelo_micro_do_processo_autoleiturainformar_quarta_leitura|quarta leitura consecutiva]]**. Nos dois casos, o **Boto** pede que o cliente digite os números pretos que estão no visor do hidrômetro da foto, confirmando a autoleitura. Só depois disso é que o **Boto** vai **Registrar Leitura** e **Enviar Conta**. Porém, dependendo do parâmetro, essa conta pode ou não ser faturada, sendo enviada na hora ou depois para o cliente.
+  - Mas se o cliente confirmar a leitura fora de faixa, o atendente virtual solicita **[[=treinamentos:livre:processos:autoleitura:macro#modelo_micro_do_processo_autoleituraleitura_fora_de_faixa|Informar Leitura Fora de Faixa]]** e abre um **RA**. O mesmo para o caso de uma **[[=treinamentos:livre:processos:autoleitura:macro#modelo_micro_do_processo_autoleiturainformar_quarta_leitura|quarta leitura consecutiva]]**. Nos dois casos, o **Boto** pede que o cliente digite os números que estão no visor do hidrômetro da foto, confirmando a autoleitura. Só depois disso é que o **Boto** vai **Registrar Leitura** e **Abrir RA**, sem **Enviar Conta**. Esta só será faturada depois da validação do setor responsável.
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 Agora vamos detalhar o fluxo das etapas do processo micro visualizado no tópico anterior, indicando o papel de cada usuário responsável por executar cada etapa.
-  - Na quarta leitura consecutiva, o **Boto** solicita **Anexar Foto do Visor do Hidrômetro**. Em seguida, pede que o cliente digite os números pretos que estão no visor do hidrômetro da foto, confirmando a autoleitura. Só depois disso é que o **Boto** vai **Registrar Leitura**, **Abrir RA** e **Enviar Conta**. Porém, dependendo do parâmetro, essa conta pode ou não ser faturada, sendo enviada na hora ou depois para o cliente.
+  - Na quarta leitura consecutiva, o **Boto** solicita **Anexar Foto do Visor do Hidrômetro**. Em seguida, pede que o cliente digite os números que estão no visor do hidrômetro da foto, confirmando a autoleitura. Só depois disso é que o **Boto** vai **Registrar Leitura** e **Abrir RA**, sem **Enviar Conta**. Esta só será faturada depois da validação do setor responsável.
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