Diferenças

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--- treinamentos:livre:processos:faturamento:gestao-de-leitura:cagepa [20/10/2016 19:30] – criada moises.simoes
+++ treinamentos:livre:processos:faturamento:gestao-de-leitura:cagepa [31/08/2017 01:11] (atual) – edição externa 127.0.0.1
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+[[:ajuda:faturamento|{{ :ajuda:gsan-faturamento.png?nolink&200|}}]]
+========= Gestão de Leitura da Cagepa=======
+O processo de Gestão de Leitura consiste em registrar as leituras dos hidrômetros por rota, gerar dados para o faturamento e consequentemente emitir as contas dos clientes de forma imediata.
+====Modelagem do Processo====
+Visando a facilitar o entendimento do Processo de Gestão de Leitura, a imagem abaixo apresenta o mapa do processo:
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :treinamentos:livre:processos:mobile:cagepa:gestao_de_leitura.jpg?1000 |}}
+</WRAP>
+==== Alterar Regional ====
+O processo de Gestão de Leitura é realizado por regional, por isso antes mesmo de se iniciar qualquer operação para iniciar o processo de leitura é preciso indicar a Regional do usuário logado.
+♦  **A funcionalidade pode ser acessada no caminho: [[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Mobile]] > [[:ajuda:Gestão de Leitura]] > Alterar Regional Usuário**
+{{ :treinamentos:livre:processos:mobile:cagepa:alterarregional1.jpg?nolink&500 |}}
+ ✔ ** Ao mudar a opção do campo 'Regional', o sistema passa a operar na regional indicada.**
+\\
+\\
+===== Importação do Arquivo =====
+O arquivo Metligação (zipado), gerado por meio da funcionalidade **Gerar Dados de Leitura e Anormalidade** (Menu: Batch - Iniciar Processo), é importado nestas telas, com o intuito de serem distribuídos nos dispositivos móveis.
+♦  **A funcionalidade pode ser acessada no caminho: [[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Mobile]] > [[:ajuda:Gestão de Leitura]] > Importação do Arquivo GSAN**
+{{ :treinamentos:livre:processos:mobile:cagepa:importartabela1.jpg?nolink&500 }}
+===== Distribuir Livro =====
+A funcionalidade de distribuir livros consiste em indicar para cada rota um agente comercial. Sendo esta função dividida em dois passos:
+==== Primeiro Passo: ====
+O usuário utiliza a função do 1º passo, para indicar o mês do faturamento e o grupo a ser faturado.
+♦  **A funcionalidade pode ser acessada no caminho: [[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Mobile]] > [[:ajuda:Gestão de Leitura]] > Programação > Programação - Distribuir Livro**
+{{  :treinamentos:livre:processos:mobile:cagepa:distribuir1.jpg?nolink&500  |}}
+==== Segundo Passo: ====
+Após informar os dados, na tela do primeiro passo é apresentada a tela 2º passo, no qual o usuário seleciona a data da tarefa e os agentes de acordo com a quantidade de rotas do grupo. É importante informar que para cada livro (rota) deverá ter um agente para realizar a leitura dos hidrômetros.
+♦  **A funcionalidade pode ser acessada no caminho: [[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Mobile]] > [[:ajuda:Gestão de Leitura]] > Programação > Programação - Distribuir Livro**
+{{ :treinamentos:livre:processos:mobile:cagepa:distribuir2.jpg?nolink&500 |}}
+\\ ===== Gerar Arquivo de Carregamento =====
+Gerar o arquivo de carregamento pelo grupo e a data da tarefa.
+♦  **A funcionalidade pode ser acessada no caminho: [[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Mobile]] > [[:ajuda:Gestão de Leitura]] > Programação > Gerar Arquivo de Carregamento**
+{{ :treinamentos:livre:processos:mobile:cagepa:gerararquivo.png?nolink&500 |}}
+===== Download do Arquivo de Carregamento =====
+Esta função permite baixar os arquivos associados aos agentes. Para isto é preciso selecionar o mês/ano do faturamento, o grupo, a data tarefa para confirmação e clicar no botão //Download//. Os arquivos de leitura estarão zipados, no processo do download, e devem ser extraídos.
+♦ **A funcionalidade pode ser acessada no caminho: [[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Mobile]] > [[:ajuda:Gestão de Leitura]] > Programação > Download de Arquivo de Carregamento**
+{{ :treinamentos:livre:processos:mobile:cagepa:downloadarquivo.png?nolink&500 |}}
+======MobiServices======
+Com os arquivos extraídos, é preciso seguir o passo a passo abaixo, para realizar a atividade de leitura a campo com o dispositivo móvel:
+ → **Primeiro Passo:** Inserir na pasta **“config_pmobile_leitura”,** o arquivo de leitura, no qual foi gerada na etapa anterior.
+ → **Segundo passo:** Carregar o arquivo de leitura. Para isto, deve ser informado o login e senha do usuário (agente) e clicar no botão //CARREGAR//. É importante informar que para o sucesso da operação deve ser informada a data da leitura e a Data da Tarefa informada, na tela **Gerar Arquivo de Carregamento**.
+{{ :treinamentos:livre:processos:mobile:cagepa:segundopasso.jpg?nolink |}}
+ → **Terceiro Passo:** Realizar a leitura dos Hidrômetros. Após o carregamento do arquivo no dispositivo móvel será exibida a tela principal, na qual o agente deve clicar na opção de leitura, para iniciar a atividade de leitura dos imóveis da rota.
+{{ :treinamentos:livre:processos:mobile:cagepa:terceiropasso.jpg?nolink |}}
+ → **Quarto Passo:** Descarregar as leituras colhidas em campo. Para isto é preciso clicar no botão ‘DESCARREGAR’ e o arquivo ficará disponibilizado na pasta  **‘config_pmobile_leitura’** do dispositivo móvel.
+{{ :treinamentos:livre:processos:mobile:cagepa:quartopasso.jpg?nolink |}}
+===== Retorno do Arquivo (Upload) =====
+Nesta função, o usuário irá descarregar para o sistema as leituras colhidas do dia.
+ ♦  A funcionalidade pode ser acessada no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Mobile]] > [[:ajuda:Gestão de Leitura]] > Programação > Rprogramação - Retorno do Arquivo Upload**
+{{  :treinamentos:livre:processos:mobile:cagepa:upload1.jpg?nolink&500 |}}
+===== Liberar e Acompanhar Grupo =====
+Nesta função, o usuário poderá acompanhar o andamento das leituras de todos os agentes em campo, ou liberar livros que não tiveram suas leituras realizadas por completo por meio do botão //Liberar//. É importante informar que essas leituras liberadas permitem que o sistema calcule o consumo de água ou esgoto pela média.
+Caso deseje alterar, o usuário pode contar com os seguintes campos de filtros: mês, grupo, setor, agente e livros.
+♦ A funcionalidade pode ser acessada no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Mobile]] > [[:ajuda:Gestão de Leitura]] > Acompanhamento > Acompanhamento Por Grupo**
+<WRAP center round box 100%>
+{{   :treinamentos:livre:processos:mobile:cagepa:filtragrupo2.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+===== Acompanhamento por Agente =====
+O usuário poderá acompanhar as leituras realizadas por agente.
+♦ A funcionalidade pode ser acessada no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Mobile]] > [[:ajuda:Gestão de Leitura]] > Acompanhamento > Acompanhamento Por Agente**
+<WRAP center round box 100%>
+{{ :treinamentos:livre:processos:mobile:cagepa:acompagente.png?nolink |}}
+</WRAP>
+===== Gerar Arquivo de Retorno =====
+Esta função permitirá que o arquivo de retorno venha a ser descarregado e processado, no Módulo de Micromedição, com o intuito de atualizar os dados do faturamento imediato no GSAN.
+♦ A funcionalidade pode ser acessada no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Mobile]] > [[:ajuda:Gestão de Leitura]] > Gerar Arquivo de Retorno GSAN**
+{{ :treinamentos:livre:processos:mobile:cagepa:retorno.jpg?nolink&400 |}}
+===== Informar Dados de Leitura e Anormalidade =====
+Esta opção permite ao usuário informar/atualizar os dados da leitura e anormalidade manualmente, um a um, ou por importação de arquivo texto dos dados coletados pelos agentes comerciais.
+A operação de informar os dados de leitura e anormalidade consiste em informar no sistema os dados coletados em campo pelos agentes comerciais. Assim, quando essas informações são gravadas, passam da situação de Leitura/anormalidade gerada para Leitura/anormalidade lida. Vale ressaltar que  os dados da leitura somente poderão ser atualizados quando o situação da leitura/anormalidade for //lida// ou //gerada//.
+♦ A funcionalidade pode ser acessada no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Micromedição]] > [[:ajuda:Leiura]] > Informar Dados de Leitura e Anormalidade**
+{{ :treinamentos:livre:processos:mobile:cagepa:informardados.png?nolink500 |}}
+===== Atualizar Dados do Faturamento Imediato =====
+Esta função permite atualizar no GSAN os dados colhidos pelo agente comercial na leitura do hidrômetro. Permitindo que as contas em situação pré-faturada passem para a situação //Normal//. E para situações que as contas pré-faturadas não forem emitidas por algum motivo evidenciado, o usuário poderá tratar estas por meio da função **Concluir Faturamento de Contas pré-faturadas** (menu: Faturamento – Conta - Concluir Faturamento de Contas pré-faturadas).\\
+♦ A funcionalidade pode ser acessada no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Batch]] > [[:ajuda:batch:inserir_processo]] **
+{{ :treinamentos:livre:processos:mobile:cagepa:consultiniciados.png?nolink |}}
+===== Relatórios Emitidos no processo de Faturamento =====
+· **Declaração de Quitação Anual de Débitos do ano Referência:** De acordo com a Lei n° 12.007/09, nestas declarações constarão informações que o débito do ano referência foi pago, sendo encaminhadas anualmente. E para casos que o consumidor não realizou o pagamento de todo o débito, este não terá direito a esta declaração. Tendo também situações que o consumidor tenha consumido apenas um período de tempo, este passa a ter direito desta declaração, mas somente com os períodos que houveram consumo.
+· **Relatório de Ocorrências de Leitura:** Este relatório permitirá que sejam analisados e sinalizados os imóveis que foram impedidos de terem seus hidrômetros lidos, na ocorrência da anormalidade de leitura encontrada no retorno do Faturamento Tradicional e Imediato. É importante informar que este relatório será quebrado por tipo de anormalidade sinalizando informações importantes, tais como: Matrícula, Nome do Cliente, Número do Hidrômetro, Data de Instalação, Endereço, Categoria, Economia, Data da Leitura, Leitura, entre outras.
+· **Relatório Retorno Movimento Faturamento e Emissão Simultânea:** Este é emitido no retorno do faturamento imediato, gerando alguns dados como: Consumo de Água, Consumo de Esgoto, Água Col. Valor, Água Coletor; Valor Esgoto GSAN, Valor Esgoto Coletor.
+Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN
+~~NOSIDEBAR~~