Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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treinamentos:livre:processos:mobile:gsaneos:processo-macro [18/02/2019 20:06] – tadeu.sarmentotreinamentos:livre:processos:mobile:gsaneos:processo-macro [17/04/2019 12:59] (atual) – [Termos Principais] moises.simoes
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-{{:treinamentos:livre:processos:mobile:gsaneos:p1z3_macro_gsaneos.jpg?2000|}}+{{:treinamentos:livre:processos:mobile:gsaneos:coetzee_macro_gsaneo.jpg?2000|}}
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 ===== Descrição do processo ===== ===== Descrição do processo =====
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-Agora vamos detalhar o fluxo das etapas do processo macro visualizado acima, com seus respectivos //links// na documentação.+Agora vamos detalhar o fluxo das etapas do processo macro visualizado acima, passos e subprocessos, com seus respectivos //links// na documentação.
  
  
-  - O //primeiro// passo é **Gerar Comando de Cobrança Eventual ou por Grupo de Cobrança**, que pertence ao módulo **[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**. Neste passo, geramos no **GSAN** o arquivo com as ordens de serviço de cobrança que serão executadas pelo leiturista via dispositivo móvel, conforme detalhamento **[[=ajuda:gerar_arquivo_texto_ordem_servico_dispositivo_movel|AQUI]]**. +  - O //primeiro// passo é **Gerar Comando de Cobrança Eventual ou por Grupo de Cobrança**, que pertence ao módulo **[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**. Neste passo, filtramos no **GSAN** os comandos de cobrança por tipo, conforme detalhamento **[[=ajuda:gerar_arquivo_texto_ordem_servico_dispositivo_movel|AQUI]]**. Trata-se de uma atividade predecessora, sem a qual não é possível realizar nenhuma atividade no **GSANEOS**. 
-  - No //segundo// passo, **Consultar Arquivos Texto Gerados**, também pertencente ao módulo **[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**, consultamos e alteramos a situação dos arquivos textos gerados no passo anterior, conforme detalhamento **[[=ajuda:consultar_arquivo_texto_ordem_servico_dispositivo_movel|AQUI]]**. Trata-se de um subprocesso, melhor visualizado **AQUI**. +  - O //segundo// passo é **Gerar Arquivo Texto O.S para Dispositivo Móvel**, que pertence ao módulo **[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**. Neste passo, geramos no **GSAN** o arquivo com as ordens de serviço de cobrança que serão executadas pelo leiturista via dispositivo móvel, conforme detalhamento **[[=ajuda:gerar_arquivo_texto_ordem_servico_dispositivo_movel|AQUI]]**. 
-  - O //terceiro// passo é **Liberar Arquivos Texto para Agente em Campo**, que pertence ao módulo **[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]** e é executado durante o subprocesso de consulta aos arquivos textos gerados. Neste passo, o arquivo é liberado para execução, conforme detalhamento **[[=ajuda:consultar_arquivo_texto_ordem_servico_dispositivo_movel|AQUI]]** e **[[=ajuda:manter_tipo_de_servico|AQUI]]**. +  - No //terceiro// passo, **Consultar Arquivos Texto Gerados**, também pertencente ao módulo **[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**, consultamos e alteramos a situação dos arquivos textos gerados no passo anterior, conforme detalhamento **[[=ajuda:consultar_arquivo_texto_ordem_servico_dispositivo_movel|AQUI]]**. Trata-se de um subprocesso, melhor visualizado **[[=treinamentos:livre:processos:mobile:gsaneos:processo-macro#subprocessoconsultar_arquivos_texto_gerados|AQUI]]**. 
-  - O //quarto// passo é **Acessar o Sistema de Acompanhamento de O.S em Campo**, que pertence ao módulo **[[=ajuda:mobile|Mobilidade]]**. Neste passo, o agente em campo efetua o login no dispositivo móvel para fazer o acompanhamento em campo das ordens de serviço de cobrança, conforme vemos **[[=ajuda:mobile:gsaneos#acesso_ao_sistema_acompanhamento_de_os|AQUI]]**. +  - O //quarto// passo é **Liberar Arquivos Texto para Agente em Campo**, que pertence ao módulo **[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]** e é executado durante o subprocesso de consulta aos arquivos textos gerados. Neste passo, o arquivo é liberado para execução, conforme detalhamento **[[=ajuda:consultar_arquivo_texto_ordem_servico_dispositivo_movel|AQUI]]**. 
-  - No //quinto// passo, **Checar Roteiro**, que pertence ao módulo **[[=ajuda:mobile|Mobilidade]]**, o sistema identifica o tipo de ordem de serviço que deve ser acompanhada no dispositivo, a partir do campo correspondente no arquivo de texto recepcionado, compondo o cabeçalho da tela para checagem do agente em campo, conforme vemos **[[=ajuda:mobile:gsaneos#apresentar_roteiro_para_acompanhamento_de_os|AQUI]]**. +  - O //quinto// passo é **Acessar o Sistema de Acompanhamento de O.S em Campo**, que pertence ao módulo **[[=ajuda:mobile|Mobilidade]]**. Neste passo, o agente em campo efetua o login no dispositivo móvel para fazer o acompanhamento em campo das ordens de serviço de cobrança, conforme vemos **[[=ajuda:mobile:gsaneos#acesso_ao_sistema_acompanhamento_de_os|AQUI]]**. 
-  - O //sexto// passo é **Acompanhar O.S no Dispositivo Móvel por Tipo de Serviço**, que pertence ao módulo **[[=ajuda:mobile|Mobilidade]]**. Neste passo, o agente em campo visualiza as informações de acordo com o tipo de serviço associado à ordem, que para as ordens de serviço de cobrança são: **Visita de Cobrança, Desligamento de Ramal de Água e Fiscalização de Imóvel**. Trata-se de um subprocesso, melhor visualizado **AQUI**. +  - No //sexto// passo, **Checar Roteiro**, que pertence ao módulo **[[=ajuda:mobile|Mobilidade]]**, o sistema identifica o tipo de ordem de serviço que deve ser acompanhada no dispositivo, a partir do campo correspondente no arquivo de texto recepcionado, compondo o cabeçalho da tela para checagem do agente em campo, conforme vemos **[[=ajuda:mobile:gsaneos#apresentar_roteiro_para_acompanhamento_de_os|AQUI]]**. 
-  - O //sétimo// passo é **Emitir O.S**, que pertence ao módulo **[[=ajuda:mobile|Mobilidade]]**. Neste passo, é possível emitir o documento com código de barras para pagamento. O sistema só permite o encerramento da ordem de serviço após a impressão do documento relacionado. +  - O //sétimo// passo é **Acompanhar O.S no Dispositivo Móvel por Tipo de Serviço**, que pertence ao módulo **[[=ajuda:mobile|Mobilidade]]**. Neste passo, o agente em campo visualiza as informações de acordo com o tipo de serviço associado à ordem, que para as ordens de serviço de cobrança são: **Visita de Cobrança, Desligamento de Ramal de Água e Fiscalização de Imóvel**. Trata-se de um subprocesso, melhor visualizado **[[=treinamentos:livre:processos:mobile:gsaneos:processo-macro#subprocessoacompanhar_os_no_dispositivo_movel_por_tipo_de_servico|AQUI]]**. 
-  - O //oitavo// passo é **Encerrar O.S**, que pertence ao módulo **[[=ajuda:mobile|Mobilidade]]**. Neste passo, é possível encerrar a ordem de serviço e enviar as informações de encerramento para o **GSAN**, caso as fotos tenham sido registradas e o documento impresso.+  - O //oitavo// passo é **Emitir O.S**, que pertence ao módulo **[[=ajuda:mobile|Mobilidade]]**. Neste passo, é possível emitir o documento com código de barras para pagamento. O sistema só permite o encerramento da ordem de serviço após a impressão do documento relacionado. 
 +  - O //nono// passo é **Encerrar O.S**, que pertence ao módulo **[[=ajuda:mobile|Mobilidade]]**. Neste passo, é possível encerrar a ordem de serviço e enviar as informações de encerramento para o **GSAN**, caso as fotos tenham sido registradas e o documento impresso.
 </columns> </columns>
  
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-  - No caso de ordem de serviço de visita de cobrança, após a conclusão, é possível //informar o motivo do encerramento//, //informar parecer//, //registrar as fotos do serviço// e //imprimir documento//, conforme vemos **[[=ajuda:mobile:gsaneos#tipo_de_servico_visita_de_cobranca|AQUI]]**.+  - No caso de a ordem de serviço ser de visita de cobrança, após a conclusão, é possível //informar o motivo do encerramento//, //informar parecer//, //registrar as fotos do serviço// e //imprimir documento//, conforme vemos **[[=ajuda:mobile:gsaneos#tipo_de_servico_visita_de_cobranca|AQUI]]**.
   - Para ordens de serviço de desligamento do ramal de água, informamos o //motivo do encerramento//, o //motivo do corte//, o //tipo do corte//, a //leitura do corte//, o //número do selo da leitura do corte// e o //pavimento//. Depois, registramos as //fotos do serviço//, informamos o //parecer// e imprimimos os documentos, conforme vemos **[[=ajuda:mobile:gsaneos#tipo_de_servico_desligamento_de_ramal_de_agua|AQUI]]**.   - Para ordens de serviço de desligamento do ramal de água, informamos o //motivo do encerramento//, o //motivo do corte//, o //tipo do corte//, a //leitura do corte//, o //número do selo da leitura do corte// e o //pavimento//. Depois, registramos as //fotos do serviço//, informamos o //parecer// e imprimimos os documentos, conforme vemos **[[=ajuda:mobile:gsaneos#tipo_de_servico_desligamento_de_ramal_de_agua|AQUI]]**.
   - Caso a ordem de serviço seja de fiscalização do imóvel, é possível //informar o motivo do encerramento//, a //situação encontrada//, //o documento entregue//, o //parecer//, registrar as //fotos do serviço// e imprimir os //documentos//, conforme vemos **[[=ajuda:mobile:gsaneos#tipo_de_servico_fiscalizacao_de_imovel|AQUI]]**.   - Caso a ordem de serviço seja de fiscalização do imóvel, é possível //informar o motivo do encerramento//, a //situação encontrada//, //o documento entregue//, o //parecer//, registrar as //fotos do serviço// e imprimir os //documentos//, conforme vemos **[[=ajuda:mobile:gsaneos#tipo_de_servico_fiscalizacao_de_imovel|AQUI]]**.
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 ===== Referências ===== ===== Referências =====
  
-**[[=postgres:mobile|Mobile]]**+**[[=postgres:mobile|Casos de Uso Projetos Mobile]]**
  
 ==== Termos Principais ==== ==== Termos Principais ====
  
-**[[=ajuda:mobile|Mobile]]**+**[[=ajuda:mobile|Documentação de Ajuda Mobile]]**
  
  
treinamentos/livre/processos/mobile/gsaneos/processo-macro.1550520372.txt.gz · Última modificação: 18/02/2019 20:06 por tadeu.sarmento