treinamentos:livre:processos
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| - | <WRAP center round box 60%> | + | ====== Guia Geral de Processos de Negócios |
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| + | ===== Introdução ao Guia Geral de Processos ===== | ||
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| + | Para que as implantações do Sistema Integrado de Gestão de Serviços de Saneamento ([[=ajuda: | ||
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| + | A eficiência e a eficácia dos processos nas organizações têm como premissa o fácil acesso ao conhecimento dos seus requisitos, processos, subprocessos e configurações essenciais. Nesse contexto, este **Guia Geral de Processos** abordará as etapas de gestão do GSAN. Partiremos de uma visão macro de modelagem de processos com vista ao alcance de resultados. | ||
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| + | Estimamos que esses resultados alcançados sejam um conhecimento macro das normas e dos conhecimentos mediante os quais um processo é realizado no GSAN; um conhecimento geral do processo, capaz de identificar suas sequências no fluxo do GSAN, bem como os cadastros e as configurações que influenciam cada etapa, além de um conhecimento geral da entrada e saída de cada processo, e sua dependência ou relacionamento com outros processos do GSAN. | ||
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| + | ===== O que é um processo de negócio? ===== | ||
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| + | É um conjunto de atividades realizadas em uma sequência específica. Tem como objetivo viabilizar a produção de um bem ou serviço que agregue valor ao cliente. Além disso, um conjunto de processos de negócio representa de que modo a empresa funciona e produz seus resultados. | ||
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| + | Nesse sentido, nosso **Guia Geral de Processos** apresenta uma visão orientada a processos, direcionada à realidade externa e apresentando uma visão geral de todas as partes da empresa, com fins de atender às necessidades do cliente. É uma visão funcional orientada a atividades colaborativas, | ||
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| + | ===== Organização do Guia Geral de Processos | ||
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| + | O GSAN foi desenvolvido com o objetivo de gerenciar operações comerciais de empresas de distribuição de água e saneamento. É dividido em treze módulos de funcionalidades: | ||
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| + | Nossos guias gerais de processos contêm a descrição das seis principais macrofunções do GSAN: **Contábil**, | ||
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| + | Assim, cada guia geral de processos descreve um único fluxo de funcionalidades conforme as seguintes etapas: apresentação dos conceitos, cadastros básicos, parâmetros, | ||
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| + | Outros itens podem ser adicionados sempre que a execução do processo e suas configurações necessitarem. | ||
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| + | ===== Metodologia dos modelos de processo ===== | ||
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| + | A metodologia adotada para a modelagem dos processos do guia geral de processos é a **Business Process Management** (BPM). O BPM é uma abordagem disciplinar que identifica, desenha, executa, documenta, mede, monitora, controla e otimiza processos de negócios, sejam eles automatizados ou não. A meta é alcançar resultados consistentes, | ||
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| | ** Treinamentos nos Processos de Negócio ** |||| | | ** Treinamentos nos Processos de Negócio ** |||| | ||
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treinamentos/livre/processos.1429059229.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)