Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-arrecadacao.png?nolink&200|}}]]
====== Cancelar Guia de Devolução ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é cancelar uma ou mais guias de devolução nas bases de dados do GSAN. Ela pode ser acessada via **Menu de sistema**, no caminho: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Arrecadação]] > [[:ajuda:Arrecadação:Devolução]] > [[:ajuda:Arrecadação:Guia de Devolução]] > Cancelar Guia de Devolução**.
</columns>

Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:arrecadacao:filtrar_gd_2109.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Informe, obrigatoriamente, a matrícula do imóvel ou o código do cliente. Preencha os demais campos que julgar necessários para realização do filtro da guia de devolução para cancelamento e clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:filtrar_1509.jpg?nolink|}}. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:arrecadacao:cancelar_guia_de_devolucao#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**. Em seguida, o sistema traz a tela com o resultado da pesquisa:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:arrecadacao:x2_cancelar_guia_devolucao.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Após a realização do filtro, o sistema exibe a tela contendo os dados do imóvel e da guia de devolução cadastrada para o imóvel. Para remover o item cadastrado, marque o checkbox correspondente e clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:remover_1509.jpg?nolink|}}. Caso queira cancelar todas as guias, clique no link **Todos**.

Ao clicar no botão {{:ajuda:arrecadacao:emitir_gd_2109.jpg?nolink|}}, o sistema gera a guia(s) de Devolução, conforme modelo abaixo:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:arrecadacao:arrec_-_cancelarguiadevolucao_-_guiadevolucao.png?nolink  |}}
</WRAP>

==== MODELO DO RELATÓRIO: GUIAS DE DEVOLUÇÕES EFETUADAS ====
<columns>
Ao clicar no botão {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}, tela **Cancelar Guia de Devolução do Imóvel**, o sistema gera o relatório, conforme modelo abaixo:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:arrecadacao:x3.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Preenchimento dos Campos^
|Matrícula do Imóvel|Informe a matrícula do imóvel, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar a matrícula desejada. A identificação é exibida no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo //Matrícula do Imóvel//, clique no link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**.|
|Código do Cliente|Informe o código do cliente, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o cliente desejado. O nome é exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo //Código do Cliente//, clique no link **[[:ajuda:pesquisar_cliente|Pesquisar Cliente]]**.|
|Tipo da Relação|Selecione o tipo da relação entre as opções disponibilizadas pelo sistema.|
|Período de Ref. Arrecadação|Informe as datas referentes ao período de arrecadação, no formato mm/aaaa (mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:calendario.png?nolink|}} para selecionar o período desejado.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
|Período de Ref. Guia|Informe as datas referentes ao período de ref. guia, no formato mm/aaaa (mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:calendario.png?nolink|}} para selecionar o período desejado.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
|Período de Emissão|Informe as datas referentes ao período de emissão da guia de devolução, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:calendario.png?nolink|}} para selecionar o período desejado.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
|Período de Validade|Informe as datas referentes ao período de validade da guia de devolução, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:calendario.png?nolink|}} para selecionar o período desejado.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
|Tipo de Crédito|Selecione uma opção clicando sobre o item desejado.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla //Ctrl// pressionada e clique sobre os demais itens desejados.|
|Tipo do Documento|Selecione uma opção clicando sobre o item desejado.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla //Ctrl// pressionada e clique sobre os demais itens desejados.|
|Tipo de Débito|Para selecionar um item, clique sobre o item desejado que se encontra no quadro //Disponíveis// e, em seguida, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:setasimplesdireita.png?nolink|}}, este item é movido para o quadro //Selecionados//.\\ Para selecionar todos os itens, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:setadupladireita.png?nolink|}} e todos os itens serão movidos para o quadro //Selecionados//.\\ Para retornar um item do quadro //Selecionados//. para o quadro //Disponíveis//, clique sobre o item a retornar e, em seguida no botão {{:ajuda:arrecadacao:setasimplesesquerda.png?nolink|}}.\\ Para retornar todos os itens, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:setaduplaesquerda.png?nolink|}} e todos os itens serão movidos para o quadro //Disponíveis//.|
\\

====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.|
|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:arrecadacao:calendario.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
|{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos da tela.|
|{{:ajuda:arrecadacao:setasimplesdireita.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema move o item selecionado do quadro **Disponíveis** para o quadro **Selecionados**.|
|{{:ajuda:arrecadacao:setadupladireita.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema move todos os itens do quadro **Disponíveis** para o quadro **Selecionados**.|
|{{:ajuda:arrecadacao:setasimplesesquerda.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna o item selecionado do quadro  **Selecionados** para o quadro **Disponíveis**.|
|{{:ajuda:arrecadacao:setaduplaesquerda.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna todos os itens do quadro  **Selecionados** para o quadro **Disponíveis**.|
|{{:ajuda:arrecadacao:filtrar_1509.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados.|
|{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema gera o relatório GUIAS DE DEVOLUÇÕES EFETUADAS.|
|{{:ajuda:arrecadacao:emitir_gd_2109.jpg?200|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração das guias de devolução.|
|{{:ajuda:arrecadacao:remover_1509.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema remove das bases de dados o item selecionado no checkbox.|
|{{:ajuda:arrecadacao:voltar_f_1509.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de filtro.|

===== Referências =====

 **[[=postgres:arrecadacao:uc0323|Manter Guia de Devolução]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:arrecadacao:guia_de_devolucao|Guia de Devolução]]**

**[[=ajuda:arrecadacao|Arrecadação]]**


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