Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Atualizar Tipo de Solicitação com Especificações ======
<columns>
Esta opção do sistema permite a atualização de um **Tipo de Solicitação** e suas respectivas //Especificações//, utilizadas para caracterizar os registros de atendimento. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Registro Atendimento]] > [[:ajuda:Manter Tipo de Solicitação com Especificações]]**.
</columns>

Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos na tela e no relatório a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:va34rebgf.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Acima, o sistema apresenta os dados do **Tipo de Solicitação**, preenchidos com as informações existentes no banco de dados. O campo **Código do Tipo de Solicitação** não pode ser alterado, porque representa a chave de identificação do tipo de solicitação.

**Atenção**: para a **MANAM**, as especificações que estejam //inativas// são visualizadas no quadro **Especificação do Tipo da Solicitação** em <color red>vermelho</color>.

**Atenção**: o campo **Permitir gerar outra RA com esse tipo de solicitação pendente** controla a abertura de registros de atendimento para o mesmo imóvel de uma especificação associada. Neste sentido, caso selecione //Não//, o sistema não permite incluir para um mesmo imóvel, um registro de atendimento que tenha sua especificação com o mesmo tipo de solicitação.

Para a **SAAE-Sorocaba**, e para outras empresas, como a **DESO**, a tela é visualizada com um campo obrigatório a mais - o campo **Uso Sistema** (logo abaixo), onde é possível selecionar o indicativo de uso pelo sistema, informando se o tipo de solicitação é usado internamente pelo sistema, selecionando, obrigatoriamente, uma e somente uma opção (**SIM** ou **NÃO**). Esse campo é desabilitado, caso o usuário não tenha permissão especial para utilizá-lo. Este indicativo diz respeito a especificações que não podem ser usadas para gerar //registro de atendimento// pelo usuário, mas unicamente pelo sistema. Desta forma, a especificação com este indicador igual a **SIM**, não é exibida na abertura do registro de atendimento por necessidade especifica de outras funcionalidades.

Atualizando //SIM// no campo **Emitir Documento**, o campo **Anexar Documento (PDF)** é habilitado. Nele, é possível anexar um arquivo contendo informações sobre ligação de água e ligação de esgoto, disponível em //link// ao final da abertura de registros de atendimento com o tipo de solicitação **LIGAÇÃO** e de qualquer especificação. Este documento pode ser anexado apenas para as especificações associadas a esse tipo de solicitação, com documento associado. Depois disso, o documento para exibição em formato PDF é disponibilizado na tela de sucesso da funcionalidade **[[=ajuda:inserir_registro_de_atendimento|Inserir Registro de Atendimento]]** e nas consultas de registros de atendimento, conforme exemplo **[[=ajuda:inserir_registro_de_atendimento_-_aba_anexo|AQUI]]** e **[[=ajuda:consultar_registro_de_atendimento|AQUI]]**.

Atualizar //SIM// no campo **Gerar RA Encerrado (Automática) na Existência de RA Pendente**, indica que o registro de atendimento com solicitação de geração por outra funcionalidade, deve ser criado na situação de **Encerrado**, no caso de já existir outro RA na situação //Pendente// e com a mesma especificação.

Clicando no //link// correspondente à **Descrição da Especificação**, o sistema acessa a tela de atualização da especificação, **[[=ajuda:atualizar_tipo_de_solicitacao_com_especificacoes#atualizar_especificacao_do_tipo_da_solicitacao|AQUI]]**. No caso da **MANAM**, a tela é visualizada com campos distintos, conforme modelo **[[=ajuda:atualizar_tipo_de_solicitacao_com_especificacoes#atualizar_especificacao_do_tipo_da_solicitacao_-_manam|AQUI]]**.

Para a **SAAE-Sorocaba** a tela é visualizada conforme o modelo **[[=ajuda:atualizar_tipo_de_solicitacao_com_especificacoes#atualizar_especificacao_do_tipo_da_solicitacao_-_saae-sorocaba|AQUI]]**.

Efetue as alterações que desejar, e clique no botão {{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}} para solicitar ao sistema a atualização do tipo de solicitação e suas respectivas especificações na base de dados.

Nas funcionalidades inserir / manter tipo de solicitação com especificação, foi criado o **Indicador Instalação de Hidrômetro**, para dizer se aquele tipo de especificação precisa verificar se o hidrômetro continua instalado no imóvel, ou não, com as opções: //Sim// e //Não//, sendo default a opção //Não//.

Nas opções **Inserir Tipo de Solicitação com Especificações** e **Manter Tipo de Solicitação com Especificações**, para cada tipo de especificação (//popup// aberto ao clicar no botão {{:ajuda:Adicionar.png?nolink|}}), foi criado o indicador **Incluir as Coordenadas do PROGIS no RA**, que torna obrigatória a inclusão das coordenadas geográficas do PROGIS na abertura do registro de atendimento com esse tipo de especificação. O indicador é inicializado com NÃO.

Por solicitação da CAEMA, na tela **[[:ajuda:atendimento:Consultar Imóvel]]**, foi incluído um popup com dois grupos de informações: um grupo sobre registros de Atendimento do imóvel do tipo REGISTRO DE MOVIMENTAÇÃO JUDICIAL; e outro grupo sobre contas em revisão por motivo de ação judicial, necessitando dos seguintes procedimentos:
  * O Indicador //Indica se tipo de especificação será listado no popup da tela// **[[:ajuda:atendimento:Consultar Imóvel]]**, quando usado, marca os tipos de especificações dos RAs que serão listados no popup a ser exibido na tela **[[:ajuda:atendimento:Consultar Imóvel]]**, na aba //Débitos Imóvel//;
  * O Indicador //Indica se o motivo de revisão da conta será listado no popup da tela Consultar Imóvel//, quando usado,  marca os motivos de revisão que serão listados no popup a ser exibido na tela **[[:ajuda:atendimento:Consultar Imóvel]]**, aba //Débitos Imóvel//;
  * Nas funcionalidades **[[:ajuda:Inserir Tipo de Solicitação com Especificações]]** / **[[:ajuda:Manter Tipo de Solicitação com Especificações]]**, foi incluído o //Indicador que o RA será listado// no popup da tela **[[:ajuda:atendimento:Consultar Imóvel]]**;
  * A funcionalidade **[[:ajuda:atendimento:Consultar Imóvel]]** exibe a tela de popup, na aba //Débitos Imóvel//, com os dois grupos de informações:
    * Lista de todos os Registros de Atendimento, para o imóvel consultado, cujo //Indicador que o RA// será listado no popup da tela **[[:ajuda:atendimento:Consultar Imóvel]]**, estando marcado com //Sim//, classificados por ordem crescente de data de atendimento dos RAs, que serão exibidos na tela de popup, no quadro **RAs do Tipo Registro de Movimentação Judicial**, conforme:
      * Exibe uma linha para cada um dos Registros de Atendimento com mesmo tipo de especificação com as seguintes informações:
         * Número do RA;
         * Data de atendimento;
         * Observação: Lista o campo **Observação** do RA. Para os RAs com datas mais antigas, lista o campo **Observação**, truncando o texto até preencher uma linha. Para o RA com data mais recente, lista o campo completo, mesmo que ocupe mais de uma linha.
      * Na quebra de RAs com mesmo tipo de especificação, totaliza e lista a quantidade de RAs;
      * Caso não exista nenhum registro de atendimento para ser listado, é exibida no detalhe da tela do quadro //RAs do Tipo Registro de Movimentação Judicial// a mensagem: //Não existe nenhum RA do tipo Registro de Movimentação Judicial//.
  * Lista de todas as contas do imóvel consultado, cujo indicador que o motivo de revisão da conta será listado no popup da tela **[[:ajuda:atendimento:Consultar Imóvel]]** esteja marcado com //Sim// a serem exibidas na tela de popup, no quadro **Contas em revisão por Ação Judicial**:
     * Exibe uma linha para cada uma das contas em revisão por motivo de ação judicial com as seguintes informações:
       * Referência;
       * Data de Vencimento;
       * Valor;
       * Motivo da Revisão.
  * Ao final da lista de contas, totaliza e lista a quantidade de contas em revisão por motivo de ação judicial;
  * Caso não exista nenhuma conta em revisão por motivo de ação judicial para ser listada, é exibida no detalhe da tela do quadro **Contas em revisão por Ação Judicial** a seguinte mensagem: //Não existe nenhuma conta em revisão por motivo de ação judicial//.

Para tornar possível informar o prazo do atendimento para agência reguladora (ARPE), foi incluído um campo **Prazo Atendimento Agência Reguladora (ARPE)**, para aguardar o prazo em dias para atendimento da solicitação. Caso não exista a parametrização da especificação deste período definido, o sistema não exibe a mensagem.
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==== Atualizar Especificação do Tipo da Solicitação ====

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:atualizar_especificacoes_ts.jpg?nolink  |}}
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Para conhecer o detalhamento dos campos acima, clique no //link// **[[:ajuda:Adicionar Especificação do Tipo de Solicitação]]**.
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==== Atualizar Especificação do Tipo da Solicitação - MANAM ====

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{{  :ajuda:xdgfgffg_atua_especifica.jpg?nolink  |}}
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Para a **MANAM**, o campo **Exige Motivo de Abertura de RA?** deve ser selecionado entre //Sim// ou //Não// caso o campo **Motivo Abertura** tenha sido selecionado na funcionalidade **[[=ajuda:inserir_registro_de_atendimento|Inserir Registro de Atendimento - Aba Dados Gerais]]** a partir de uma lista de valores definidos previamente. Nesse caso, o campo é de preenchimento obrigatório, dependendo do **Tipo de Solicitação** e **Especificação** informados, sendo visualizado se a especificação exigir que o motivo de abertura do registro de atendimento seja informado.
</columns>

==== Atualizar Especificação do Tipo da Solicitação - SAAE-SOROCABA ====

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:1656_aets.jpg?nolink  |}}
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Para a **SAAE-Sorocaba**, a tela acima é a responsável por manter o cadastro de solicitações da empresa. Caso tenha selecionado o campo //Tipo de Débito// clicando na {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} e acessado a tela conforme exemplo **[[=ajuda:pesquisar_tipo_de_debito|AQUI]]**, é preciso informar também o //Valor do Débito//, desta vez manualmente.

Ao selecionar //Sim// no campo **Gera Ordem de Serviço?**, o sistema permite a emissão automática da ordem de serviço. Feito isso, a tela de sucesso final trará um //link// para que a ordem de serviço seja **impressa**.

Dito isso, atualize as especificações das solicitações do tipo de solicitação inserido. Veja abaixo as **regras associadas** a cada especificação:

  - Descrição da Especificação, com no máximo 50 caracteres, obrigatório.
  - No Prazo Previsão de Atendimento (em dias), informe a quantidade em dias para o prazo de conclusão do Registro de Atendimento com a especificação, com no máximo 03 dígitos, obrigatório.
  - Pavimento de Calçada Obrigatório, informe se o **[[:ajuda:Registro Atendimento]]** com a especificação tem que selecionar o pavimento de calçada do local da ocorrência (seleciona, obrigatoriamente,  somente uma opção, SIM ou NÂO).
  - Pavimento de Rua Obrigatório, informe se o **[[:ajuda:Registro Atendimento]]** com a especificação tem que selecionar o pavimento da rua do local da ocorrência (seleciona, obrigatoriamente, somente uma opção, SIM ou NÂO).
  - Refere a Ligação de Água (obrigatório), informe se a especificação refere-se à ligação de água ou não (só pode ser marcado //Sim//, caso //Refere a Poço// e //Refere a Ligação de Esgoto// estejam marcados como //Não//).
  - Refere a Poço (obrigatório), informe se a especificação refere-se a poço ou não (só pode ser marcado //Sim//, caso //Refere a Ligação de Água// e //Refere a Ligação de Esgoto// estejam marcados como //Não//). 
  - Refere a Ligação de Esgoto (obrigatório), informe se a especificação refere-se à ligação de esgoto ou não (só pode ser marcado //Sim//, caso //Refere a Ligação de Água// e //Refere a Poço// estejam marcados como //Não//).  
  - Cobrança de Material, informe se o **[[:ajuda:Registro Atendimento]]** com a especificação terá cobrança de material utilizado em possível ordem de serviço (seleciona, obrigatoriamente uma e somente uma opção, SIM ou NÂO).
  - **Parecer de Encerramento Obrigatório**: informe se o **[[:ajuda:Registro Atendimento]]** com a especificação terá parecer de encerramento (seleciona, obrigatoriamente somente uma opção, SIM ou NÂO).
  - **Gera Débito**: informe se o **[[:ajuda:Registro Atendimento]]** com a especificação tem a possível geração de débito (seleciona, obrigatoriamente, somente uma opção, SIM ou NÂO).
  - **Gera Crédito**: caso você tenha selecionado o indicador de geração do débito igual a //Sim//, o sistema atualiza o indicador **Gera Crédito** com //Não//. Caso contrário, informe se o **[[:ajuda:Registro Atendimento]]** com a especificação terá possível geração de crédito (seleciona, obrigatoriamente somente uma opção, SIM ou NÃO).
  - **Cliente Obrigatório**: informe se o **[[:ajuda:Registro Atendimento]]** com a especificação terá obrigatoriamente, a informação de cliente (seleciona, obrigatoriamente, somente uma opção, SIM ou NÃO).
  - **Alterar Valor do Débito**: informe se o **[[:ajuda:Registro Atendimento]]** com a especificação pode alterar o valor débito (seleciona, obrigatoriamente, somente uma opção SIM ou NÃO).
  - **Cobrar Juros**: informe se o **[[:ajuda:Registro Atendimento]]** com a especificação pode cobrar juros (seleciona, obrigatoriamente, somente uma opção SIM ou NÃO).
  - **Matrícula do Imóvel Obrigatória**: informe se o **[[:ajuda:Registro Atendimento]]** com a especificação terá obrigatoriamente a informação de matrícula do imóvel (seleciona, obrigatoriamente, somente uma opção (SIM ou NÃO). Caso a matrícula do imóvel seja obrigatória, você pode opcionalmente selecionar uma //Situação do Imóvel//.
  - **Tipo com urgência**: informe se o **[[:ajuda:Registro Atendimento]]** com a especificação é um tipo com urgência (seleciona, obrigatoriamente, somente uma opção, SIM ou NÃO). Caso a Matrícula do Imóvel seja obrigatória, selecione opcionalmente uma //Situação do Imóvel//.
  - **Tipo de Débito**: você pode selecionar clicando no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}. Feito isso, o nome é exibido no campo abaixo. Ou informe, opcionalmente, um tipo de débito que será gerado na execução da ordem de serviço com o tipo de serviço associado. O sistema faz a validação do Tipo de Débito. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição. Caso tenha informado um //Tipo de Débito//, informe também o //valor do Serviço//.
  - **Valor de Débito**: você pode informar o valor para ser exibido no encerramento do **[[:ajuda:Registro Atendimento]]**.
  - **Encerramento Automático** você deve informar se o **[[:ajuda:Registro Atendimento]]** deverá ser encerrado automaticamente, e deverá exigir observação na inclusão. (seleciona, obrigatoriamente, somente uma opção, SIM ou NÂO).
  - **Indicativo de cancelamento de débito a cobrar**: informe se o tipo de solicitação pode ser usado para cancelamento de **[[:ajuda:Registro Atendimento]]** (seleciona, obrigatoriamente, somente uma opção, SIM ou NÃO).
  - Indica se tipo especificação será listado no popup **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]** (seleciona, obrigatoriamente,  somente uma opção (SIM ou NÃO).
  - **Especificação para novo RA**: selecione/informe, opcionalmente, uma nova especificação para abrir um novo RA no encerramento do RA:
    - Tipo de Solicitação (opcional).
    - Especificação (obrigatório).
  - Unidade Inicial Tramitação, selecione clicando no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}. O nome é exibido no campo abaixo, para informar, opcionalmente, uma unidade que servirá como unidade obrigatória na primeira tramitação. O sistema faz a validação da //Unidade Inicial Tramitação//:
    - Informa o código da unidade inicial de tramitação com, no máximo, 4 (quatro) dígitos.
    - Ou Pesquisa Unidade Organizacional. 
    - Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.
  - **Gera Ordem de Serviço**: informe se o **[[:ajuda:Registro Atendimento]]** com a especificação poderá gerar ordens de serviço (seleciona, obrigatoriamente, somente uma opção, SIM ou NÂO).
    - Caso **Gera Ordem de Serviço?** igual a //Sim//:
      - **Tipo do Serviço Ordem de Serviço obrigatória**: você pode selecionar clicando no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, o nome será exibido no campo abaixo, opcionalmente, um tipo de serviço para geração automática de uma **[[:ajuda:Ordem de Serviço]]**.  O sistema faz a validação do //Tipo de Serviço//.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.
        - Informa o código do tipo de serviço com, no máximo, 4 (quatro) dígitos
        - Ou Pesquisa o **Tipo de Serviço**.
      - Tipo do Serviço OS Possíveis, você pode, opcionalmente, informar tipos de serviço para geração de ordens de serviço e desta forma evitar que possam ser abertas ordens de serviço com serviços que não tenham relação com a solicitação, clicando no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}.
      - Para Cada **Tipo de Serviço**:
        - **Tipo do Serviço**, selecione/informe opcionalmente, um tipo de serviço para associar à especificação. O sistema faz a validação do //Tipo de Serviço//;
          - Informa o código do tipo de serviço com, no máximo, 4 (quatro) dígitos.
          - Ou Pesquisa o //Tipo de Serviço//.
  - **Ordem de Execução**: informe a ordem de execução do serviço, com no máximo 02 (dois) dígitos, opcional. O sistema faz a validação do Valor Ordem de Execução. Caso informe valores repetidos, o sistema exibe uma mensagem de crítica. Caso informe um valor não sequencialmente maior que o maior último valor informado, o sistema exibe mensagem de crítica, alertando que a ordem de execução está fora da sequência.
  - Informar conta no **[[:ajuda:Registro Atendimento]]**: informe se no **[[:ajuda:Registro Atendimento]]** deverá ser informado as contas referendadas.
  - Informar Pagamento em Duplicidade no **[[:ajuda:Registro Atendimento]]** (obrigatório): informe se no **[[:ajuda:Registro Atendimento]]** devem ser exibidos os pagamentos em duplicidade, exibindo com o valor //default// (Não).
  - **Alterar  Vencimento Alternativo** (obrigatório): informe se o **[[:ajuda:Registro Atendimento]]** validará o intervalo do requerimento de vencimento alternativo, exibindo o valor //default// (Não).
  - **Adicionar procedimento operacional padrão (POP)**: você pode informar um arquivo que será salvo na base de dados. Ao selecionar o botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}} para escolha do arquivo, o sistema abre uma janela para que você possa escolher o arquivo a ser gravado.
    - Para cada novo arquivo informador:
      - Adiciona em uma lista de arquivos.
        - Caso deseje excluir um arquivo, seleciona o arquivo da lista disponível e clica no botão {{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}}.
</columns>

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====== Tela de Sucesso ======

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A tela de sucesso é apresentada após clicar no botão {{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}, e não houver nenhuma inconsistência no conteúdo dos campos da tela. O sistema apresenta a  mensagem abaixo, quando a atualização do **Tipo de Solicitação** tiver sido realizada com sucesso. 

**Tipo de Solicitação de código (código do Tipo de Solicitação atualizado) atualizado com sucesso**.

O sistema apresenta duas opções após a atualização do **Tipo de Solicitação**. Escolha a opção desejada clicando em algum dos //links// existentes na tela de sucesso:

  * Menu Principal > Para voltar à tela principal do sistema.
  * Realizar outra manutenção de Tipo de Solicitação > Para ativar, novamente, a opção **[[:ajuda:Manter Tipo de Solicitação com Especificações]]**.
</columns>

====== Preenchimento dos campos ======

|**Código do Tipo de Solicitação**|Este campo é apenas informativo, e apresenta o código do //Tipo de Solicitação// que está sendo alterado.|
|**Descrição do Tipo de Solicitação**|Campo obrigatório - Informe a descrição do //Tipo de Solicitação//.|
|Grupo de Solicitação do Tipo|Campo obrigatório - Selecione o //Grupo de Solicitação// ao qual o //Tipo de Solicitação// está associado, na lista apresentada ao lado do campo.|
|**Falta D'água**|Campo obrigatório - Informe se o //Tipo de Solicitação// é referente à falta de água, ou não.|
|**Tarifa Social**|Campo obrigatório - Informe se o //Tipo de Solicitação// é referente à tarifa social, ou não.|
|**Indicador de Uso**|Utilize este campo para modificar a situação do //Tipo de Solicitação// de //Ativo// para //Inativo//, e vice-versa.|
|**Uso Sistema**|Campo Obrigatório. Selecione o indicativo de uso pelo sistema, informando se o tipo de solicitação é usado internamente pelo sistema, selecionando, obrigatoriamente, uma e somente uma opção (**SIM** ou **NÃO**). \\ **Regra associada**: campo desabilitado caso o usuário não tenha permissão especial. Este indicativo diz respeito a especificações que não podem ser usadas para gerar //registro de atendimento// pelo usuário, mas unicamente pelo sistema. Desta forma, a especificação com este indicador igual a **SIM**, não é exibida na abertura do registro de atendimento por necessidade especifica de outras funcionalidades.|
|**Permitir gerar outra RA com esse tipo de solicitação pendente**|Campo Obrigatório. Selecione //SIM// ou //NÃO//, controlando a abertura de registros de atendimento para o mesmo imóvel de uma especificação associada. Neste sentido, caso selecione //NÃO//, o sistema não permite incluir para um mesmo imóvel, um registro de atendimento que tenha sua especificação com o mesmo tipo de solicitação.|
|**Emitir Documento**|Campo Obrigatório. Selecione //SIM// no campo **Emitir Documento**, para o campo **Anexar Documento (PDF)** ser habilitado. Caso não queira que o tipo de solicitação emita documento, selecione //NÃO//.|
|**Anexar Documento (PDF)**|Clique em {{:ajuda:arrecadacao:escolher_arquivo.jpg?nolink|}} para anexar um arquivo contendo informações sobre ligação de água e ligação de esgoto, disponível em //link// ao final da abertura de registros de atendimento com o tipo de solicitação **LIGAÇÃO** e de qualquer especificação. Este documento pode ser anexado apenas para as especificações associadas a esse tipo de solicitação.|
|**Gerar RA Encerrado (Automática) na Existência de RA Pendente**|Campo Obrigatório. Marque //SIM//, caso queira indicar que o registro de atendimento com solicitação de geração por outra funcionalidade deve ser criado na situação de **Encerrado**, no caso de já existir outro RA na situação //Pendente// e com a mesma especificação. Caso contrário, marque //NÃO//.|
|**Especificação do Tipo de Solicitação**|Campo obrigatório - Este campo é composto por uma tabela com a relação das //Especificações// associadas ao //Tipo de Solicitação// que está sendo atualizado.\\ O sistema apresenta uma tabela contendo os dados das //Especificações// preenchidos com as informações existentes no banco de dados, de modo a que se possa inserir novas //Especificações//, alterar ou remover //Especificações//, antes da confirmação da atualização do //Tipo de Solicitação//.\\ Seguem, abaixo, as operações que você pode realizar:\\ **Adicionar uma nova Especificação**\\ Para efetuar esta operação clique no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}, que o sistema ativa a tela de popup **[[:ajuda:Adicionar Especificação do Tipo de Solicitação]]**, onde você deve informar os diversos dados referentes à //Especificação//.\\ Após a confirmação da inserção da //Especificação// na tela acima referenciada, o sistema efetua sua inclusão na tabela.\\ **Alterar uma Especificação**\\ Para efetuar esta operação você clica no //link// sobre a descrição da especificação desejada na tabela, que o sistema ativa a tela de popup **Atualizar Especificação do Tipo de Solicitação**, a partir da qual você pode alterar qualquer um dos diversos dados referentes à //Especificação//.\\ Após a confirmação da atualização da //Especificação// na tela acima referenciada, o sistema efetua sua atualização na tabela.\\ **Remover uma "Especificação**\\ Para remover uma //Especificação//, basta clicar no botão {{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}}, que fica ao lado da //Especificação//, na primeira coluna da tabela.\\ O sistema abre uma caixa de diálogo solicitando a confirmação da remoção. Você deve confirmar ou desistir da remoção.|


====== Funcionalidade dos botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.| 
|{{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.| 
|{{:ajuda:Fechar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema fecha a tela em exibição.| 
|{{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}|Este botão deve ser utilizado para adicionar uma //Especificação// na tabela. Ativa a tela **[[:ajuda:Adicionar Especificação do Tipo de Solicitação]]**.|
|{{:ajuda:removerTabela.jpg?nolink|}}|Este botão aparece ao lado de cada //Especificação// na tabela **Especificação do Tipo de Solicitação**. Deve ser utilizado para remover a //Especificação// da tabela.|
|{{:ajuda:micromedicao:voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.| 
|{{:ajuda:desfazer.png?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que a tela volte ao seu estado inicial de exibição.| 
|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que o sistema encerre sem salvar o que está sendo feito, e volte para a tela principal.|
|{{:ajuda:xea.jpg?200|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar um arquivo Procedimento Operacional Padrão - POP.| 
|{{:ajuda:Inserir.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema insere os dados do popup nas bases de dados.| 
|{{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a atualização do //Tipo de Solicitação// na base de dados. Neste caso, é necessário que todos os campos estejam preenchidos corretamente.\\ Caso exista alguma inconsistência, o sistema emite a mensagem de crítica correspondente.|

===== Referências =====

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0401|Manter Tipo de Solicitação com Especificações]]**

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0399|Inserir Tipo de Solicitação com Especificações]]**

==== Termos Principais ====

**[[:ajuda:Registro Atendimento]]**

===== Vídeos =====

**[[=treinamentos:livre:video-aulas:manter_tipo_de_solicitacao_com_especificacoes|Manter Tipo de Solicitação com Especificações]]**




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~~ODT~~