Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-faturamento.png?nolink&200|}}]]
====== Caucionar Conta ======
<columns>
Esta opção do sistema faz parte do processo **[[:ajuda:Manter Conta]]** e permite o caucionamento (afiançamento) da conta de um imóvel. Apenas funcionários autorizados podem efetuar esta operação. Feito isso, a conta fica em revisão, não sendo feita sua retificação. Após três meses, o caucionamento é retirado, e o valor da diferença é cobrado na próxima conta.
</columns>

<columns>
O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado pelo **Menu** do sistema: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Faturamento]] > [[:ajuda:Conta]] > [[:ajuda:Manter Conta]]**. Inicialmente você deve informar o imóvel para o qual deseja manter as contas. Após informar o imóvel, o sistema apresentará as seguintes informações:
</columns>

<columns>
  - Dados do Imóvel;
    - Inscrição do Imóvel, ao lado do campo da matrícula do imóvel;
    - Localidade, Setor Comercial, Quadra, Lote e Sublote;
    - Nome do Cliente Usuário;
    - Descrição da Situação da Ligação de Água;
    - Descrição da Situação da Ligação de Esgoto;
  - Tabela com a relação das **Contas do Imóvel** nas situações: Normal, Retificada ou Incluída;
    - Mês e Ano de Referência;
    - Data de Vencimento da Conta;
    - Valor Total da Conta;
    - Consumo de Água;
    - Consumo de Esgoto;
    - Data de Validade da Conta;
    - Data de Revisão da Conta;
    - Situação da Conta.

Para **Caucionar uma Conta** você deve clicar no botão {{:ajuda:b387464_cau.jpg?nolink|}} depois de selecionar uma das contas apresentadas. Em seguida, o sistema apresenta a tela **Caucionar Conta**, com os dados da conta a ser caucionada:
</columns>

\\
==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:qau.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Veja **[[=ajuda:caucionar_conta#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**, detalhes para o preenchimento dos campos visualizados acima.

Após efetuar o caucionamento dos dados da conta, clique em {{:ajuda:u763434_caucionar.jpg?nolink|}} para solicitar ao sistema a atualização das informações na base de dados.

**Atenção**: o quadro **Dados do Imóvel** já vem com informações coletadas na funcionalidade **[[:ajuda:Manter Conta]]** e são apenas para consulta. Os quadros **Categorias e Economias**, **Débitos Cobrados** e **Créditos Realizados** são acompanhados do botão {{:ajuda:cobranca:75656_adicionar.jpg?nolink|}}. Clicando sobre eles, o sistema visualiza, respectivamente, as seguintes telas de //popup// para adição dos dados referentes a cada quadro:
</columns>

\\
==== Adicionar Categoria ====
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:w2314_ac.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
==== Adicionar Débito na Conta ====
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:hgffddadc.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
==== Adicionar Crédito na Conta  ====
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:kredito.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
\\

====== Tela de Sucesso ======
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:blitzkrieg.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

\\
====== Preenchimento dos campos ======

^Campo^Preenchimento dos Campos^
|**Dados do Imóvel**|As informações do imóvel não poderão ser alteradas. São apresentadas na tela, apenas, para confirmação do imóvel que está tendo a conta retificada.\\ **Matrícula do Imóvel**: Campo composto por duas informações:\\ Matrícula do Imóvel;\\ Inscrição do Imóvel;\\ **Nome do Cliente Usuário**\\ **Situação de Água**: Descrição da Situação de Água.\\ **Situação de Esgoto**: Descrição da Situação de Esgoto.|
|**Dados da Conta**| |
|Mês e Ano da Conta|Mês e ano de referência do faturamento da conta, que não pode ser modificado nesta tela.|
|Motivo do Caucionamento|Selecione, na lista apresentada ao lado do campo, o motivo do caucionamento da conta.|
|Observação|Informe por extenso a observação que julgar pertinente.|
|Data de Vencimento|Visualiza a data de vencimento atual da conta e não permite alteração. |
|Nova Data de Vencimento|Informe/Atualize a data de vencimento da conta.\\ Você tem duas opções para informar a data:\\ **Digitando-a no campo** - Neste caso não precisa de preocupar com a as barras de separação, pois o sistema as coloca automaticamente.\\ A data deve ser informada no formato: DD/MM/AAAA, onde DD é o dia, MM, o mês e AAAA, o ano. O dia e o mês devem ser informados, obrigatoriamente, com dois dígitos e o ano com quatro.\\ **Pesquisando-a em um calendário** - Neste caso, clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, existente ao lado do campo, que será apresentada uma tela onde você poderá selecionar uma data no calendário. - Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas.\\ A data de vencimento deve ser superior à data corrente.|
|Tarifa de Consumo|Selecione, da lista disponível pelo sistema, a tarifa de consumo da conta. |
|**Dados de Água**| |
|Situação de Água|Caso seja necessário, você poderá modificar a situação da água para a conta. Neste caso você deverá selecionar a situação desejada na lista apresentada ao lado do campo.\\ No caso da situação ser igual a Ligado, será obrigatório informar o campo Consumo de Água.|
|Consumo de Água|Você deve informar a quantidade de água consumida pelo usuário no mês/ano de referência da conta.\\ Este campo será obrigatório, caso a situação de água seja igual a Ligado.\\ Nas demais situações, com exceção para Ligado e Cortado, este campo não deve ser informado. Portanto, nestes casos, o sistema irá protegê-lo contra atualizações.|
|Valor de Água|Este campo não pode ser atualizado pelo usuário. Ele é informativo e será atualizado pelo sistema, após você clicar no botão {{:ajuda:calcular.png?nolink|}}.\\ Contém o valor calculado pelo sistema para o fornecimento de água, de acordo com os parâmetros informados.|
|Leitura Anterior|Informe a leitura anterior de água para o imóvel. |
|Leitura Atual|Informe a leitura atual de água para o imóvel. |
|Data Leitura Ant.|Informe a data da leitura anterior de água para o imóvel ou clique em {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, existente ao lado do campo, que será apresentada uma tela onde você poderá selecionar uma data no calendário. - Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas. |
|Data Leitura Fat.|Informe a data da leitura faturada de água para o imóvel ou clique em {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, existente ao lado do campo, que será apresentada uma tela onde você poderá selecionar uma data no calendário. - Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas. |
|**Dados de Esgoto**| |
|Situação de Esgoto|Campo obrigatório - Caso seja necessário, você poderá modificar a situação de esgoto para a conta. Neste caso você deverá selecionar a situação desejada na lista apresentada ao lado do campo.\\ No caso da situação ser igual a Ligado, será obrigatório informar os campos Consumo de Esgoto e Percentual de Esgoto.|
|Perfil da Ligação de Esgoto|Selecione o perfil, da lista disponibilizada pelo sistema.|
|Volume de Esgoto|Informe o volume. Campo habilitado apenas quando o perfil da ligação corresponder a //Ligada//.|
|Valor de Esgoto|Este campo não pode ser atualizado pelo usuário. Ele é informativo e será atualizado pelo sistema, após você clicar no botão {{:ajuda:calcular.png?nolink|}}.\\ Contém o valor calculado pelo sistema para o volume de esgoto coletado, de acordo com os parâmetros informados.|
|Percentual de Esgoto|Você deve informar o percentual de esgoto coletado pelo sistema de saneamento, no mês/ano de referência da conta.\\ Conforme já vimos anteriormente, este campo será obrigatório, caso o perfil da ligação de esgoto seja igual a //Ligada//.\\ Nas demais situações, este campo não deve ser informado. Portanto, nestes casos, o sistema irá protegê-lo contra atualizações.|
|Percentual de Coleta|Você deve informar o percentual de coleta pelo sistema de saneamento, no mês/ano de referência da conta.\\ Conforme já vimos anteriormente, este campo será obrigatório, caso o perfil da ligação de esgoto seja igual a //Ligada//.\\ Nas demais situações, este campo não deve ser informado. Portanto, nestes casos, o sistema irá protegê-lo contra atualizações.|
|Volume do poço|Você deve informar o volume do poço pelo sistema de saneamento, no mês/ano de referência da conta.\\ Conforme já vimos anteriormente, este campo será obrigatório, caso o perfil da ligação de esgoto seja igual a //Ligada//.\\ Nas demais situações, este campo não deve ser informado. Portanto, nestes casos, o sistema irá protegê-lo contra atualizações.|
|Leitura Anterior|Informe a leitura anterior.|
|Data Leitura Fat.|Informe a data da leitura faturada de água para o imóvel ou clique em {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, existente ao lado do campo, que será apresentada uma tela onde você poderá selecionar uma data no calendário. - Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas.|
|Leitura Atual|Informe a leitura atual.|
|Categorias e Economias|Este campo é composto por uma tabela com a relação das categorias existentes no imóvel, e as quantidades de economias por categoria.\\ Se for necessário, você poderá modificar a composição para a geração da conta. As opções são:\\ **Adicionar uma nova categoria**\\ Para efetuar esta operação você deverá clicar no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}, que o sistema irá ativar a tela de //popup//, **[[:ajuda:Adicionar Categoria]]**, onde você deverá selecionar a nova categoria e a quantidade de economias da categoria.\\ **Alterar a quantidade de economias das categorias**\\ A alteração da quantidade de economias de uma categoria deverá ser realizada diretamente no campo existente na coluna correspondente da tabela.\\ **Remover uma categoria**\\ Para remover uma categoria, do calculo da conta, basta clicar no botão {{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}}, que fica ao lado da categoria, na primeira coluna da tabela.\\ O sistema irá abrir uma janela de diálogo solicitando a confirmação da remoção. Você deverá Confirmar ou Desistir da remoção.|
|Débitos Cobrados|Este campo é composto por uma tabela com a relação dos débitos cobrados na conta, com as seguintes informações para cada um dos débitos:\\ Tipo do Débito;\\ Mês e Ano de Referência do Débito;\\ Mês e Ano da Cobrança do Débito;\\ Número da Parcela;\\ Valor do Débito.\\ Você tem as seguintes opções para a geração dos débitos cobrados na conta:\\ **Adicionar um débito**\\ Para efetuar esta operação você deverá clicar no botão [[:ajuda:Adicionar Categoria]], que o sistema irá ativar a tela de //popup//, **[[:ajuda:Adicionar Débito na Conta]]**, onde você deverá selecionar o tipo do débito, informar o mês e ano do débito e da cobrança, assim como o valor do débito.\\ **Alterar o valor de um débito inserido**\\ A alteração do valor de um débito inserido deverá ser realizada diretamente no campo existente na coluna correspondente da tabela.\\ **Remover um débito**\\ Para remover um débito, basta clicar no botão {{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}}, que fica ao lado do débito, na primeira coluna da tabela.\\ O sistema irá abrir uma janela de diálogo solicitando a confirmação da remoção. Você deverá Confirmar ou Desistir da remoção.|
|Créditos Realizados|Este campo é composto por uma tabela com a relação dos créditos inseridos na conta, com as seguintes informações para cada um dos créditos:\\ Tipo do Crédito;\\ Mês e Ano de Referência do Crédito;\\ Mês e Ano da Cobrança do Crédito;\\ Valor do Crédito.\\ Você tem as seguintes opções para a geração dos créditos na conta:\\ **Adicionar um crédito**\\ Para efetuar esta operação você deverá clicar no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}, que o sistema irá ativar a tela de //popup//, **[[:ajuda:Adicionar Credito na Conta]]**, onde você deverá selecionar o tipo do crédito, informar o mês e ano de referência do crédito e da cobrança, assim como o valor do crédito.\\ **Alterar o valor de um crédito existente**\\ A alteração do valor de um crédito inserido deverá ser realizada diretamente no campo existente na coluna correspondente da tabela.\\ **Remover um crédito**\\ Para remover um crédito, basta clicar no botão {{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}}, que fica ao lado do crédito, na primeira coluna da tabela.\\ O sistema irá abrir uma janela de diálogo solicitando a confirmação da remoção. Você deverá Confirmar ou Desistir da remoção.|
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====== Funcionalidade dos Botões ======


^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao acionar este botão, o sistema irá abrir uma tela para que você selecione a data a partir de um calendário.\\ Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter a ajuda da tela do calendário.|
|{{:ajuda:micromedicao:hadicionar.jpg?nolink|}}|Este botão aparece tres vezes na tela:\\ **Adicionar uma categoria:**\\ Ativa a tela **[[:ajuda:Adicionar Categoria]]**\\ **Adicionar um débito na conta:**\\ Ativa a tela **[[:ajuda:Adicionar Débito na Conta]]**\\ **Adicionar um crédito na conta:**\\ Ativa a tela **[[:ajuda:Adicionar Crédito na Conta]]**.|
|{{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}}|Este botão aparece ao lado de cada linha das tabelas:\\ Categoria e Economias;\\ Débitos Cobrados;\\ Créditos Realizados;\\ Deve ser utilizado para remover a linha correspondente da tabela.|
|{{:ajuda:calcular.png?nolink|}}|Este botão deve ser utilizado para solicitar ao sistema o cálculo dos valores de água, esgoto, débitos e créditos adicionados à conta.|
|{{:ajuda:arrecadacao:desfazer.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que a tela volte ao seu estado inicial de exibição.|
|{{:ajuda:seguranca:botao_cancelar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que o sistema encerre, sem salvar o que está sendo feito, e volte para a tela principal.|
|{{:ajuda:relatorios:2botao_voltar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema o retorno para a tela anterior: **[[:ajuda:Manter Conta]]**.|
|{{:ajuda:removertodos.png?nolink|}}|Utilize este botão para remover todos os itens dos quadros contendo as categorias, os débitos e os créditos.|
|{{:ajuda:u763434_caucionar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema o caucionamento da conta na base de dados.\\ É necessário que todos os campos estejam preenchidos corretamente.\\ Caso exista alguma inconsistência, o sistema emitirá a mensagem de crítica correspondente.|

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===== Referências =====

**[[=postgres:faturamento:uc0146|Manter Conta]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:faturamento|Faturamento]]**
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