Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

Essa página está em modo somente de leitura. Você pode visualizar a fonte, mas não alterá-la. Informe-se com o administrador do Wiki, caso você ache que isso está incorreto.
[[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]]
====== Consultar Motivo da Não Geração de Documento de Cobrança ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é consultar o motivo da não geração de documento de cobrança. Ela pode ser acessada via **Menu de sistema**, no caminho: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > Consultar Motivo da não Geração de Documento de Cobrança**.
</columns>

Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas e relatórios a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:motivo_nao_geracao_dc.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Inicialmente é exibida a tela acima. Selecione uma das opções do filtro por tipo de comando e clique no botão {{:ajuda:cobranca:z_avancar.jpg?nolink|}}. O sistema disponibiliza as telas conforme o tipo de comando informado. Caso seja selecionado o Tipo de Comando **Cronograma**, será exibida a tela abaixo:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:crono_motivo_nao_geracao_dc.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Para detalhes sobre o preenchimento dos campos, clique **[[=ajuda:cobranca:consultar_motivo_da_nao_geracao_de_documento_de_cobranca#preenchimento_dos_campos_-_cronograma|AQUI]]**. Caso seja selecionado o Tipo de Comando **Eventual**, a opção **Título do Comando** não será obrigatória, desde que haja outra opção preenchida no filtro.
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:eventual_motivo_nao_geracao_dc.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

Para detalhes sobre o preenchimento dos campos, clique **[[=ajuda:cobranca:consultar_motivo_da_nao_geracao_de_documento_de_cobranca#preenchimento_dos_campos_-_eventual|AQUI]]**.

Na versão //Postgres//, o relatório considera a quebra por comando, já que podemos selecionar os mesmos imóveis para diferentes comandos.

\\
==== MODELO: RELATÓRIO DE MOTIVO DE NÃO GERAÇÃO DE DOCUMENTO DE COBRANÇA - SINTÉTICO ====
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:cob_-_consultmotivnaogercob_-_cronograma-rel_sintetico.png?nolink  |}}
</WRAP>

\\
==== MODELO: RELATÓRIO DE MOTIVO DE NÃO GERAÇÃO DE DOCUMENTO DE COBRANÇA - ANALÍTICO ====
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:cob_-_consultmotivnaogercob_-_cronograma-rel_analitico.png?nolink  |}}
</WRAP>



====== Preenchimento dos Campos - Cronograma ======
^Campo^Preenchimento dos Campos^
|**Referência da Cobrança**|Campo obrigatório - Informe a data de referência da cobrança, no formato mm/aaaa (mês, ano).|
|**Grupo de Cobrança**|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|**Ação de Cobrança**|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|**Atividade de Cobrança**|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|**Por Comando**|Caso esta opção seja selecionada, a consulta pode ser feita para que o resultado seja apresentado de forma //Sintética// ou //Analítica//. Marque uma das opções.\\ Caso a opção por //Por Comando// seja selecionada, os campos relativos a opção //Por Imóvel// serão bloqueados.|
|**Gerência Regional**|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|**Unidade de Negócio**|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|**Localidade**|Informe o código da localidade, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**, para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.\\ Caso tenha sido informado o //setor comercial//, o preenchimento do campo //localidade// é obrigatório.|
|**Setor Comercial**|Informe o código do setor, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, **[[:ajuda:pesquisar_setor_comercial|Pesquisar Setor Comercial]]**, para selecionar o setor desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.\\ Caso tenha sido informada a //quadra//, o preenchimento do campo //setor comercial// é obrigatório.|
|**Quadra**|Informe o código da quadra.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|**Por Imóvel**|Caso esta opção seja selecionada, informe a matrícula do imóvel. A identificação ser´exibida no campo ao lado.\\ Caso a opção por //Por Imóvel// seja selecionada, os campos relativos a opção //Por Comando// serão bloqueados.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
\\

====== Preenchimento dos Campos - Eventual ======
^Campo^Preenchimento dos Campos^
|**Título do Comando**|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|**Por Comando**|Caso esta opção seja selecionada, a consulta pode ser feita para que o resultado seja apresentado de forma //Sintética// ou //Analítica//. Marque uma das opções.\\ Caso a opção por //Por Comando// seja selecionada, os campos relativos a opção //Por Imóvel// serão bloqueados.|
|**Gerência Regional**|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|**Unidade de Negócio**|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|**Localidade**|Informe o código da localidade, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**, para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|**Setor Comercial**|Informe o código do setor, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, **[[:ajuda:pesquisar_setor_comercial|Pesquisar Setor Comercial]]** para selecionar o setor desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|**Quadra**|Informe o código da quadra.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|**Por Imóvel**|Caso esta opção seja selecionada, informe a matrícula do imóvel. A identificação ser´exibida no campo ao lado.\\ Caso a opção por //Por Imóvel// seja selecionada, os campos relativos a opção //Por Comando// serão bloqueados.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
\\

====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:cobranca:b_cancelar_manam.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
|{{:ajuda:cobranca:z_avancar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema avança para próxima tela.|
|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.|
|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.|
|{{:ajuda:cobranca:b_voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema volta à tela anterior.|
|{{:ajuda:cobranca:consultar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração do relatório.|

\\
===== Referências =====

**[[=postgres:cobranca:uc0966|Consultar Motivo da Não Geração de Documento de Cobrança]]**


==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**


\\
Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.