Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

Essa página está em modo somente de leitura. Você pode visualizar a fonte, mas não alterá-la. Informe-se com o administrador do Wiki, caso você ache que isso está incorreto.
[[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]]
====== Consultar Resumo da Negativação ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é consultar o resumo da negativação. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu do sistema**, no caminho **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Negativação]] > Consultar Resumo da Negativação**.
</columns>

Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:resumo_nega_consulta1.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Informe acima os parâmetros que julgar necessários (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:cobranca:consultar_resumo_da_negativacao#preenchimento_dos_campos_da_tela_consulta_do_resumo_da_negativacao_relatorio|aqui]])** e clique no botão {{:ajuda:cobranca:gerarconsulta.png?nolink|}}.

Feito isso, o sistema exibe a tela abaixo contendo os dados da geração da consulta na aba **Parâmetros** e os dados na aba **Resumo**. Clique no botão {{:ajuda:cobranca:setaadireitaavancar.png?nolink|}} para exibir a aba **Resumo**.
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:aba_p_resumo.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Ao clicar no botão {{:ajuda:cobranca:setaadireitaavancar.png?nolink|}}, o sistema exibe a tela **Consultar Resumo da Negativação**, conforme abaixo, exibindo os hiperlinks das negativações:

  * Negativações Incluídas;
  * Negativações Incluídas e Confirmadas; e
  * Negativações Incluídas e Não Confirmadas.
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:1732_aba_resumo.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

Ao clicar nos //links// das negativações, o sistema expande a tela, detalhando os dados do resumo.

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:rrresumo_aba_expandida.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Depois de expandir a tela, o sistema apresenta hiperlinks para detalhamento dos quantitativos, valor e respectivos percentuais:

  * Pendente;
  * Pago;
  * Parcelado; e
  * Cancelado.

Ao clicar no //link// **Pendente**, o sistema exibe o detalhamento em questão:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:x5_consulta_resumo_negativacao_pendente.jpg?2500  |}}
</WRAP>

Ao clicar no //link// **Pago**, o sistema exibe o detalhamento em questão:

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:x6_consulta_resumo_negativacao_pago.jpg?2500  |}}
</WRAP>


Ao clicar no //link// **Parcelado**, o sistema exibe o detalhamento em questão:

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:x7_consulta_resumo_negativacao_parcelado.jpg?2500  |}}
</WRAP>

Ao clicar no //link// **Cancelado**, o sistema exibe o detalhamento em questão:

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:x8_consulta_resumo_negativacao_cancelado.jpg?2500  |}}
</WRAP>

====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Preenchimento dos Campos^
|**Negativador**|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema.|
|**Período do Envio da Negativação**|Informe as datas referentes ao período de envio da negativação, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
|**Título do Comando**|Informe o título do comando, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o título desejado. O nome será exibido.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}.|
|**Grupo de Cobrança**|Para selecionar um item, clique sobre o item desejado.\\ Para selecionar mais de um item, mantenha a tecla //Ctrl// pressionada e clique nas demais opções desejadas.|
|**Gerência Regional**|Para selecionar um item, clique sobre o item desejado.\\ Para selecionar mais de um item, mantenha a tecla //Ctrl// pressionada e clique nas demais opções desejadas.|
|**Unidade de Negócio**|Para selecionar um item, clique sobre o item desejado.\\ Para selecionar mais de um item, mantenha a tecla //Ctrl// pressionada e clique nas demais opções desejadas.|
|**Localidade Polo**|Informe o código da localidade, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**, para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|**Localidade**|Informe o código da localidade, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**, para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido no campo ao lado, para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|**Setor Comercial**|Informe o código do setor comercial, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_setor_comercial|Pesquisar Setor Comercial]]**, para selecionar o setor desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|**Quadra**|Informe o número da quadra.|
|**Perfil do Imóvel**|Para selecionar um item, clique sobre o item desejado.\\ Para selecionar mais de um item, mantenha a tecla //Ctrl// pressionada e clique nas demais opções desejadas.|
|**Categoria**|Para selecionar um item, clique sobre o item desejado.\\ Para selecionar mais de um item, mantenha a tecla //Ctrl// pressionada e clique nas demais opções desejadas.|
|**Tipo de Cliente**|Para selecionar um item, clique sobre o item desejado.\\ Para selecionar mais de um item, mantenha a tecla //Ctrl// pressionada e clique nas demais opções desejadas.|
|**Esfera de Poder**|Para selecionar um item, clique sobre o item desejado.\\ Para selecionar mais de um item, mantenha a tecla //Ctrl// pressionada e clique nas demais opções desejadas.|
|**Situação Ligação de Água**|Para selecionar um item, clique sobre o item desejado.\\ Para selecionar mais de um item, mantenha a tecla //Ctrl// pressionada e clique nas demais opções desejadas.|
|**Situação Ligação de Esgoto**|Para selecionar um item, clique sobre o item desejado.\\ Para selecionar mais de um item, mantenha a tecla //Ctrl// pressionada e clique nas demais opções desejadas.|
\\


====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:cobranca:setaadireitaavancar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema avança para aba seguinte.|
|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.|
|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
|{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos da tela.|
|{{:ajuda:cobranca:b_cancelar_manam.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
|{{:ajuda:cobranca:b_voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema volta à tela anterior.|
|{{:ajuda:cobranca:setavoltar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à aba anterior.|
|{{:ajuda:cobranca:imprimir.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a impressão do resumo.|
|{{:ajuda:cobranca:fechar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema fecha a tela em exibição.|
|{{:ajuda:cobranca:gerarconsulta.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema gera a consulta com base nos parâmetros informados.|

\\
===== Referências =====

**[[=postgres:cobranca:uc0676|Consultar Resumo da Negativação]]**


==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**



\\
Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.

~~NOSIDEBAR~~