Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]]
====== Informar Não Aceitação Encerramento de OS ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é informar a não aceitação do encerramento da ordem de serviço, tanto de cobrança quando de medição. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de sistema**, no caminho: \\

 {{:ajuda:caminho.jpg?nolink&30|}} **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > Informar Não Aceitação Encerramento de OS**.
</columns>
  

Feito isso, o sistema exibe a tela abaixo:

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:naoaceitacao.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Acima, informe os dados necessários da não aceitação do encerramento de ordem de serviço, e clique no botão {{:ajuda:cobranca:f_filtrar.jpg?nolink|}} para a consulta dos dados. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos, clique **[[=ajuda:cobranca:informar_nao_aceitacao_de_encerramento_de_os#preenchimento_dos_campos_1|AQUI]]**.
</columns>

\\
===== Informar a Não Aceitação do Encerramento da O.S. de Micromedição  =====

Após filtrar as ordens de serviço de //Medição//, selecione uma ordem de serviço por vez, informando o motivo da não aceitação (**Menu: [[=ajuda:cobranca|Cobrança]] - [[=ajuda:cobranca:nova_cobranca|Nova Cobrança]] - [[=ajuda:cobranca:inserir_motivo_de_nao_aceitacao_encerramento_de_os|Inserir]]/[[=ajuda:cobranca:manter_motivo_de_nao_aceitacao_encerramento_de_os|Manter]] Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS**) e atualizando-o, por meio do botão {{:ajuda:mobile:gsanas:botao_atualizar.jpg?nolink|}}.

Assim, com os dados da ordens de serviço atualizadas, é preciso gravar os dados por meio do botão {{:ajuda:cobranca:b_concluir_manam.jpg?nolink|}}. Dados salvos, essas informações passam a ser sinalizadas no **Boletim de Medição da Gestão de Micromedição**, por meio da tela //Gerar/Emitir Boletim de Medição da Gestão de Micromedição// do **Menu: [[=ajuda:micromedicao|Micromedição]] - [[=ajuda:micromedicao:gerar_boletim_de_medicao_da_gestao_de_micromedicao|Gerar/Emitir Boletim de Medição - Gestão de Micromedição]]**.

<WRAP center round box 100%>
{{ :ajuda:cobranca:nao_aceita1.jpg?  |}}
</WRAP>

Para detalhes sobre o preenchimento dos campos acima, clique **[[=ajuda:cobranca:informar_nao_aceitacao_de_encerramento_de_os#preenchimento_dos_campos_2|AQUI]]**.

\\
==== PREENCHIMENTO DOS CAMPOS 1 ====
^Campo^Preenchimento dos Campos^
|Período de Referência da Cobrança|Campo obrigatório - Informe o período de referência da cobrança, no formato MM/AAAA.|
|Grupo de Cobrança|Campo obrigatório - Informe o grupo da cobrança associada à não aceitação do encerramento da OS.|
|Ação de Cobrança|Campo obrigatório - Selecione a ação de cobrança associada à não aceitação do encerramento da OS|
|Ordem de Serviço|Campo obrigatório - Informe a ordem de serviço não aceita.|
|Período de Geração da Ordem de Serviço|Campo obrigatório -Informe o período de referência da geração da OS, no formato MM/AAAA.|
|Empresa|Campo obrigatório - Informe a empresa, na qual foi responsável de realizar o serviço.|
|Contrato|Campo obrigatório - selecione o contrato associado à empresa .|
|Ordem de Serviço|Campo obrigatório - Informe a ordem de serviço não aceita.|

\\
==== PREENCHIMENTO DOS CAMPOS 2 ====
^Campo^Preenchimento dos Campos^
|{{:ajuda:cobranca:marcador.jpg?30|}}|Selecionar a OS para indicar o motivo da não aceitação de encerramento .|
|Ordem de Serviço|Corresponde ao número da ordem.|
|Descrição do Serviço|Corresponde à descrição da ordem de serviço.|
|Data do Encerramento|Corresponde à data do encerramento da ordem de serviço.|
|Motivo de Encerramento|Corresponde ao motivo de encerramento da ordem de serviço.|
|Motivo de Não Aceitação| Campo Obrigatório - Selecionat o motivo da não aceitação do encerramento da ordem de serviço (**Menu: [[=ajuda:cobranca|Cobrança]] - [[=ajuda:cobranca:nova_cobranca|Nova Cobrança]] - [[=ajuda:cobranca:inserir_motivo_de_nao_aceitacao_encerramento_de_os|Inserir]]/[[=ajuda:cobranca:manter_motivo_de_nao_aceitacao_encerramento_de_os|Manter]] Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS**). |
|Observação|Informar por extenso a observação do motivo da não aceitação da ordem de serviço.|
\\

==== Funcionalidade dos Botões ====


^Botão^Descrição da Funcionalidade^ 
|{{:ajuda:cobranca:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar no botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos da tela.|
|{{:ajuda:cobranca:f_filtrar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros fornecidos.|
|{{:ajuda:cobranca:b_concluir_manam.jpg?nolink|}}|Ao clicar no botão, o sistema comanda a conclusão dos procedimentos de informar a não aceitação do encerramento da OS.|
|{{:ajuda:cobranca:vf.jpg?85|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retornar à tela anterior.|

\\
===== Referências =====

**[[=postgres:cobranca:uc1098|Informar Não Aceitação de Motivo de Encerramento Ordem de Serviço]]**


==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**

**[[=ajuda:cobranca:comando_de_atividade_de_acao_de_cobranca|Comando de Atividade de Ação de Cobrança]]**


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