Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]]
====== Justificar Retorno da Fiscalização de Contrato de Cobrança ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é que empresas terceirizadas, relacionadas ao contrato em questão, possam justificar ou não o retorno de fiscalização do contrato de cobrança das ordens de serviço que estejam no prazo para informar justificativa, sendo que cada empresa só pode consultar as ordens de serviço dos grupos de faturamento de seu contrato.
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A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Cobrança]] > [[=ajuda:cobranca:desempenho_de_contrato_de_cobranca|Desempenho de Contrato de Cobrança]] > Justificar Retorno da Fiscalização de Contrato de Cobrança**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:
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^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:jrfcc.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

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Acima, a funcionalidade exibe o filtro para selecionar as ordens de serviço de fiscalização do contrato de cobrança, para que sejam justificadas, lembrando que a terceirizada tem uma quantidade de dias //parametrizados// para justificar as ordens de serviço de fiscalização. Também que o tipo de  retorno informado precisa ser marcado como //justificável// **[[=ajuda:cobranca:informar_tipo_de_retorno_da_fiscalizacao_de_cobranca|AQUI]]**.

Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:cobranca:justificar_retorno_da_fiscalizacao_de_contrato_de_cobranca#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**. Preencha ao menos um dos campos disponibilizados e clique em {{:ajuda:cobranca:1912_consultar.jpg?nolink|}}. Feito isso, o sistema visualiza a próxima tela.
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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:jrfcc2.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

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Acima, perceba que o campo preenchido **Gerência Regional** desabilita os campos **Ordem de Serviço** e **Município**, habilitando os demais campos. Da mesma forma, informado o campo **Ordem de Serviço**, os campos **Gerência Regional**, **Unidade Negócio**, **Localidade** e **Município** são desabilitados.

Dito isso, clique no //link// da ordem de serviço para informar uma justificativa de retorno de fiscalização do contrato de cobrança. O sistema acessa a próxima tela:
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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:jrfcc3.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

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Agora, caso a ordem de serviço ainda esteja no prazo para informar justificativa e não tenha sido analisada, o sistema permite informar ou alterar a justificativa (com no máximo 400 caracteres). Caso contrário, o campo **Justificativa** é desabilitado.

Caso você tenha informado a **Data Limite Justificativa** (calculada a partir da geração da ordem de serviço //mais// a quantidade de dias parametrizada), o sistema exibe apenas as ordens dentro da data limite informada. Caso não tenha selecionado, o sistema exibe todas. Para consultar cada uma, basta clicar no //link// correspondente.

Dito isso, informe a justificativa e clique em {{:ajuda:micromedicao:atu.jpg?nolink|}}.
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===== Tela de Sucesso =====

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:jrfcc4.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
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====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Preenchimento dos Campos^
|**Ordem de Serviço**|Informe a ordem de serviço, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar a ordem desejada **[[=ajuda:pesquisar_ordem_de_servico|AQUI]]**. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|**Gerência Regional**|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema.|
|**Unidade de Negócio**|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema. Caso  tenha informado a **Gerência Regional**, o campo exibe apenas as unidades da gerência selecionada.|
|**Localidade**|Informe o código de uma localidade com até três dígitos e tecle //Enter//, ou clique em {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}. Neste caso, é apresentada uma tela de //popup//, onde é possível efetuar a pesquisa das localidades cadastradas. Após a informação do código de uma localidade, ou da seleção de uma localidade na tela de pesquisa, o sistema apresenta o nome da localidade no campo correspondente. Para obter ajuda sobre a funcionalidade clique aqui **[[=ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|**Município**|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema.|
|**Exibir**|Escolha entre ordens //Justificadas//, //Não Justificadas// ou //Todas//.|
|**Data Limite Justificativa**|Informe, no formato DD/MM/AAAA, ou clique em {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} e selecione a data a partir do calendário **[[:ajuda:pesquisar_calendario|AQUI]]**.|

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====== Funcionalidade dos Botões ======

^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:cobranca:1912_consultar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema carrega a tela de acordo com os filtros informados.|
|{{:ajuda:micromedicao:cancelar_1.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema encerra a operação, retornando para o **Menu Principal**.|
|{{:ajuda:micromedicao:botaoo_limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa os campos preenchidos.|
|{{:ajuda:micromedicao:atu.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema atualiza a justificativa de retorno de fiscalização do contrato de cobrança, de acordo com os filtros informados.|

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===== Referências =====

**[[=postgres:cobranca:uc2060|Justificar Retorno da Fiscalização de Contrato de Cobrança]]**



==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**

**[[=ajuda:cobranca:desempenho_de_contrato_de_cobranca|Desempenho de Contrato de Cobrança]]**



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Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN

~~ODT~~