Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[ajuda:cadastro|{{ :ajuda:gsan-cadastro.png?nolink&200|}}]]
====== Consultar Relação Cliente e Imóvel ======
<columns>
Esta opção do sistema permite a consulta da relação existente entre um cliente e um imóvel, ou entre um imóvel e vários clientes. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Cadastro]] > [[:ajuda:Imóvel]] > Consultar Relação Cliente e Imóvel**.
</columns>
Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas e relatórios a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:0711_filtrar_rci.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Acima, dado um cliente, é possível saber que imóveis ele possui. E vice-versa: dado um imóvel, saber quais clientes estão associados ao imóvel. Dessa forma, o resultado da consulta será apresentado de acordo com o tipo de pesquisa realizada:
  * Por **Matrícula do Imóvel**;
  * Por **Código do Cliente**.

A tela é apresentada em três blocos, separados por uma linha horizontal. Os blocos são os relacionados abaixo: 
  * Dados do Imóvel;
  * Dados do Cliente;
  * Dados da Relação Ciente e Imóvel.

Os blocos de **Imóvel** e **Cliente** são exclusivos. Ou seja, os dois não podem ser informados ao mesmo tempo. Ao informar o imóvel, o bloco de cliente fica desabilitado, e vice-versa. É obrigatório que se informe um dos blocos exclusivos: **Imóvel** ou **Cliente**.    

Clique **[[=ajuda:consultar_relacao_cliente_e_imovel#preenchimento_dos_campos|AQUI]]** para ver instruções sobre o preenchimento dos campos da tela para a construção dos argumentos de pesquisa.

Após informar, por exemplo, a matrícula do imóvel, o sistema exibe a tela **Consulta Imóveis Relacionados com o Cliente** trazendo quais imóveis estão associados ao cliente:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:00000000941_consultar_imoveis_r_c.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
No caso de informar a matrícula do cliente, o sistema exibe a tela **Consulta Clientes Relacionados com o Imóvel** trazendo quais clientes estão associados ao imóvel:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:consultar-relacao-cliente-imovel.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Ao clicar no botão {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}} das duas telas de consulta acima, o sistema exibe ou o **Relatório de Clientes Relacionados com o Imóvel**, ou o **Relatório de Imóveis Relacionados com o Cliente**, conforme modelos visualizados, respectivamente, **[[=ajuda:consultar_relacao_cliente_e_imovel#movelo_1relatorio_de_clientes_relacionados_com_o_imovel|AQUI]]** e **[[=ajuda:consultar_relacao_cliente_e_imovel#modelo_2relatorio_de_imoveis_relacionados_com_o_cliente|AQUI]]**.

Nos //links// do campo **Código do Cliente** ou **Matrícula do Imóvel**, o sistema alterna a exibição das telas entre a consulta por imóveis ou clientes.

Para a **CAERR**, o botão {{:ajuda:b_declaracao_relacionamento.jpg?nolink|}} é visualizado na tela de consulta de clientes relacionados ao imóvel. Ao clicar nele, o sistema emite uma declaração de relacionamento do cliente com um determinado imóvel por tipo de relação, conforme modelo **[[=ajuda:consultar_relacao_cliente_e_imovel#declaracao_de_relacionamento_cliente_imovel|AQUI]]**. Para gerá-la, é necessário selecionar o tipo de cliente, clicando no checkbox ao lado. Caso mais de um cliente seja selecionado, a declaração de relacionamento os ordenará, indicando o tipo de relação de cada um.

Para a **CAGEPA**, clicando no campo **Todos**, é possível selecionar automaticamente todos os clientes que tiveram vínculo com o imóvel.
Após gerar a declaração, o sistema emite o documento com um número de autenticação, assim como ocorre na Emissão da Certidão Negativa de Débitos. Em casos de clientes com vínculo encerrado, o sistema também informa a data de encerramento. 

**Atenção**: Caso o cliente não tenha documento válido (CPF ou CNPJ), a declaração não é emitida. Caso o imóvel possua débito, a declaração também não é emitida.
</columns>

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===== Declaração de Relacionamento Cliente Imóvel =====

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:declaracao-relacionamento-cliente-imovel.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

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===== MOVELO 1: Relatório de Clientes Relacionados com o Imóvel =====

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:relatorio_cliente_imovel.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

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===== MODELO 2: Relatório de Imóveis Relacionados com o Cliente =====

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:x_relatorio_imovel_cliente.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

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====== Tela de Sucesso ======
<columns>
A tela de sucesso será apresentada de acordo com o argumento de pesquisa que você informou na tela de filtro.

  * Se por **Imóvel**, o sistema apresentará os dados do imóvel no início da tela e, logo abaixo, uma tabela com a relação dos clientes associados ao imóvel.
    * Neste caso, o código do cliente é apresentado com um //link//, onde você poderá inverter a pesquisa, fixando o cliente.
    * Após a tabela com a relação dos clientes relacionados com o imóvel, o sistema apresenta uma outra tabela com os dados das economias do imóvel.
  * Se por **Cliente**, o sistema apresentará os dados do cliente no início da tela e, logo abaixo, uma tabela com a relação dos imóveis associados ao cliente.
    * Neste caso, a matrícula do imóvel é apresentada com um //link//, onde você poderá inverter a pesquisa, fixando o imóvel.
    * Após a tabela com a relação dos imóveis relacionados com o cliente, o sistema apresenta outra tabela com a relação das economias relacionadas com o cliente.

Clique no botão **Voltar Filtro** para retornar à tela de filtro **Consultar Relação Cliente e Imóvel** e informar um novo conjunto de parâmetros.

Clique no botão **Cancelar** para voltar à tela inicial do sistema.
</columns>
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====== Preenchimento dos campos ======
^Campo^Orientações para Preenchimento^
|Matrícula do Imóvel|Informe a matrícula de um imóvel existente e tecle //Enter//, ou clique no botão //Pesquisar// {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível efetuar a pesquisa de imóveis no cadastro.\\ Após a informação da matrícula de um imóvel, ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema apresentará a inscrição de localização do imóvel no campo correspondente.\\ Para limpar o campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}.| 
|Cliente|Informe o código de um cliente e tecle //Enter//, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_cliente|Pesquisar Cliente]]**, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível efetuar a pesquisa de clientes no cadastro.\\ Após a informação do código do cliente, ou da seleção do cliente na tela de pesquisa, o sistema apresentará o nome do cliente no campo correspondente.\\ Para limpar o campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}.|
|Tipo da Relação|Caso deseje efetuar um filtro pelo tipo da relação do cliente com o imóvel, selecione-o entre as opções apresentadas pelo sistema na lista ao lado do campo.|
|Período de Início da Relação|Caso deseje efetuar um filtro pelo período de início da relação, informe a data inicial e final do período.\\ Ao informar a data inicial, o sistema, automaticamente, atualiza a data final. Mas você poderá alterar a data final para uma data superior à inicial.\\ Você tem duas opções para informar a data:\\ **Digitando-a no campo** - Neste caso não precisa se preocupar com as barras de separação, pois o sistema as coloca automaticamente.\\ A data deve ser informada no formato DD/MM/AAAA, onde DD é o dia, MM, o mês e AAAA, o ano. O dia e o mês devem ser informados, obrigatoriamente, com dois dígitos e o ano com quatro.\\ **Pesquisando-a em um calendário** - Neste caso, clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, existente ao lado do campo, que será apresentada uma tela onde você poderá selecionar uma data no calendário.\\ Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas da tela **Calendário**.|
|Situação da Relação|Caso deseje efetuar um filtro pela situação da relação entre o cliente e o imóvel, selecione-a entre as opções apresentadas.\\ **Vigente** - Para selecionar apenas as relações vigentes;\\ **Encerrada** - Para selecionar apenas as relações encerradas;\\ **Todos** - Para selecionar todas as relações que já existiram, independente de estar vigente, ou encerrada.|
|Período Fim da Relação|Caso deseje efetuar um filtro pelo período de término da relação, informe a data inicial e final do período.\\ Ao informar a data inicial, o sistema, automaticamente, atualiza a data final. Mas você poderá alterar a data final para uma data superior à inicial.\\ Você tem duas opções para informar a data:\\ **Digitando-a no campo** - Neste caso não precisa se preocupar com as barras de separação, pois o sistema as coloca automaticamente.\\ A data deve ser informada no formato DD/MM/AAAA, onde DD é o dia, MM, o mês e AAAA, o ano.\\ O dia e o mês devem ser informados, obrigatoriamente, com dois dígitos e o ano com quatro.\\ **Pesquisando-a em um calendário** - Neste caso, clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, existente ao lado do campo, que será apresentada uma tela onde você poderá selecionar uma data no calendário.\\ Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas da tela **Calendário**.|
|Motivo do Fim da Relação|Você poderá, também, efetuar um filtro, caso deseje, pelo motivo do fim da relação do cliente com o imóvel. Neste caso, selecione-o entre as opções apresentadas pelo sistema na lista ao lado do campo.|
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====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Utilize este botão para ativar as funcionalidades de pesquisa de um imóvel, ou de um cliente.\\ Deve ser utilizado quando não se conhece o código da informação que deseja inserir.\\ Fica localizado ao lado do campo correspondente.\\ Ao clicar no botão, o sistema apresentará uma outra tela, onde será possível realizar a pesquisa.|
|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Utilize este botão para limpar as informações existentes em um determinado campo da tela.|
|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao acionar este botão, o sistema irá abrir uma tela para que você selecione a data a partir do calendário.\\ Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter a ajuda da tela do calendário.|
|{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para comanda a impressão dos relatórios.|
|{{:ajuda:micromedicao:botaoo_voltar_filtro.jpg?80|}}|Utilize este botão para retornar à tela de filtro.|
|{{:ajuda:micromedicao:cancelar_1.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para cancelar a operação e retornar à tela principal.|
|{{:ajuda:relfinanceiro:b_x_limpar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para efetuar a limpeza dos campos da tela.|
|{{:ajuda:arrecadacao:filtrar_1509.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a execução da consulta formatada.\\ Caso exista algum erro no preenchimento dos campos o sistema emitirá uma mensagem de alerta, comunicando o erro cometido.|
|{{:ajuda:b_declaracao_relacionamento.jpg?260|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a geração de uma declaração de relacionamento do cliente com um determinado imóvel por tipo de relação.|



===== Referências =====

**[[=postgres:cadastro:uc0208|Consultar Relação Cliente e Imóvel]]**

**[[=postgres:relatorios:uc1736|Gerar Declaração Relação Cliente com Imóvel]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:faturamento|Faturamento]]**


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