Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{:ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-micromedicao.png?nolink&200|}}]]
====== Efetuar Instalação/Substituição/Retirada de Hidrômetro em Lote ======
<columns>
Esta funcionalidade tem como objetivo instalar, substituir ou retirar hidrômetros em lote, com base em uma Ordem de Serviço (O.S.). Ela pode ser acessada via **Menu de Sistema** pelo caminho: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Micromedição]] > [[:ajuda:Hidrômetro]] > Efetuar Instalação/Substituição/Retirada de Hidrômetro em Lote**.
</columns>

Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:1712_eishl.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Acima, informe obrigatoriamente o campo **Ordem de Serviço**. Feito isso, os campos **Matrícula do Imóvel** e **Atual** (com o número do hidrômetro atual) são preenchidos automaticamente. Caso a ordem de serviço seja de substituição ou instalação, o sistema habilita o campo **Número do Hidrômetro Instalado**.

Para a **CAERR**, caso a ordem de serviço seja de instalação, substituição ou retirada de hidrômetro, o campo **Parecer de Encerramento** é visualizado. Nele, informe o parecer de encerramento atrelado à ordem. **Atenção**: após a inclusão, caso o usuário queira consultar o texto do parecer, basta passar o //mouse// sobre o número da ordem de serviço para visualizar um **HINT** contendo o texto do parecer.

Para detalhes sobre o preenchimento dos demais campos clique **[[=ajuda:efetuar_instalacao_substituicao_retirada_de_hidrometro_em_lote#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**. Esse procedimento pode ser chamado pela funcionalidade que encerra a ordem de serviço. Neste caso, o número da ordem é exibido e não é permitida alteração.

Depois de preencher todos os campos necessários, clique em {{:ajuda:relatorios:botao_adicionar.jpg?nolink|}}. Feito isso, o sistema adiciona o hidrômetro no quadro abaixo. Para retirar um hidrômetro, basta selecionar seu checkbox correspondente e clicar em {{:ajuda:botao_remover.jpg?nolink|}}. Caso queira retirar todos,  clique na coluna **Todos** e repita o procedimento.

Antes, porém, o sistema efetua algumas validações:

  - Validar Data Execução:
    - Caso a data de execução seja inválida, o sistema exibe a mensagem: //Data inválida// e retorna para o passo correspondente no fluxo principal.
    - Caso a data de execução seja posterior à data corrente, o sistema exibe a mensagem: //Data informada não pode ser posterior à data corrente// e retorna para o passo correspondente no fluxo principal.
  - Verificar Existência da Ordem de Serviço Seletiva:
    - Caso não exista a ordem de serviço ou a ordem de serviço não seja seletiva, o sistema exibe a mensagem: //Ordem de Serviço informada não existe, não é Seletiva ou não está Pendente// e retorna para o passo correspondente no fluxo principal.
  - Verificar Ordem de Serviço Hidrometração:
    - Caso a Ordem de Serviço não corresponda a um serviço de hidrometração (//instalação, substituição ou retirada de hidrômetro//), o sistema exibe a mensagem: //Ordem de Serviço informada não corresponde a um serviço de hidrometração// e retorna para o passo correspondente no fluxo principal.
  - Verificar Situação do Hidrômetro:
    - Caso o número do hidrômetro informado não esteja cadastrado, o sistema exibe a mensagem: //Hidrômetro Inexistente// e retorna para o passo correspondente no fluxo principal.
    - Caso o hidrômetro informado esteja com a situação diferente de DISPONÍVEL, o sistema exibe a mensagem: //Hidrômetro com situação « » não pode ser instalado// e retorna para o passo correspondente no fluxo principal.
    - Caso tenha local de armazenagem na localidade do imóvel e o hidrômetro informado não esteja armazenado no local de instalação da localidade do imóvel onde está sendo instalado, o sistema exibe a mensagem: //Hidrômetro informado não está armazenado na unidade do imóvel// e retornar para o passo correspondente no fluxo principal.
  - Verificar a Existência de Hidrômetro no Imóvel/Ligação de água:
    - Caso o tipo de medição informada seja igual a POÇO e não exista hidrômetro instalado no imóvel, o sistema exibe a mensagem: //Imóvel não tem hidrômetro instalado para o tipo de medição POÇO// e retorna para o passo correspondente no fluxo principal.
    - Caso Contrário, o tipo de medição selecionado seja igual a LIGAÇÂO DE ÁGUA e não exista hidrômetro instalado na ligação de água, o sistema exibe a mensagem: //Imóvel não tem hidrômetro instalado no imóvel para o tipo de medição LIGAÇÃO DE ÁGUA// e retorna para o passo correspondente no fluxo principal.
</columns>

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====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Orientações para Preenchimento^
|Data Instal./Ret./Subst| Informe a data da instalação/substituição/retirada do hidrômetro no formato DD/MM/AAAA ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**, para selecionar a data desejada. \\ **Regra associada**: caso a data de execução da ordem de serviço seja inválida, o sistema exibe a mensagem: //Data inválida// e retorna para a tela. Caso a data de execução seja //posterior// à data corrente, exibe a mensagem: //Data informada não pode ser posterior a data corrente// e retorna para a tela.|
|Ordem de Serviço|Informe o número da ordem de serviço pendente de instalação, substituição ou retirada de hidrômetro, ou selecione clicando no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:Pesquisar Ordem de Serviço]]**, ao lado do campo. O nome do serviço será exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clicar no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink}} ao lado do campo. \\ **Regra associada**: ao informar a ordem de serviço, os campos **Matrícula do Imóvel** e **Atual** são preenchidos automaticamente. Caso a ordem de serviço seja referente à instalação, substituição ou retirada de hidrometro, o sistema verifica se ela corresponde a um serviço de hidrometração. Caso não corresponda, o sistema exibe a mensagem: //Ordem de Serviço informada não corresponde a um serviço de hidrometração// e retorna para a tela. Caso a ordem de serviço seja de substituição ou instalação, o sistema habilita o campo //Número do Hidrômetro Instalado//. Para a **CAERR**, caso a ordem de serviço seja de instalação, substituição ou retirada de hidrômetro, o campo //Parecer de Encerramento// é visualizado.| 
|Matrícula do Imóvel|A matrícula do imóvel é exibida e não é permitida alteração.| 
|Número do Hidrômetro Instalado|Caso a ordem de serviço seja de instalação de hidrômetro, o campo é habilitado. Informe com até dez dígitos ou clique em {{:ajuda:cobranca:lupa.jpg?nolink|}} para **[[=ajuda:pesquisar_hidrometro|pesquisar o hidrômetro]]**. \\ **Regra associada**: caso o número do hidrômetro informado não esteja cadastrado, o sistema exibe a mensagem: //Hidrômetro Inexistente// e retornar para a tela. Caso o hidrômetro informado esteja com a situação diferente de DISPONÍVEL, o sistema exibe a mensagem: //Hidrômetro com situação «» não pode ser instalado// e retorna para a tela. Caso tenha local de armazenagem na localidade do imóvel e o hidrômetro informado não esteja armazenado no local de instalação da localidade do imóvel, o sistema exibe a mensagem: //Hidrômetro informado não está armazenado na unidade do imóvel// e retorna para a tela.|
|Atual|Preenchido automaticamente com o número do hidrômetro atual instalado, conforme ordem de serviço.|
|Leitura Instalação|Caso a ordem de serviço seja de instalação de hidrômetro, campo habilitado para informar a leitura na instalação.|
|Leitura Retirada|Caso a ordem de serviço seja de substituição de hidrômetro, campo habilitado para informar a leitura na retirada. |
|Local de Instalação|Selecione o local de instalação da lista disponibilizada pelo sistema, caso a ordem seja de instalação.|
|Situação do Hidrômetro Retirado|Selecione a situação do hidrômetro da lista disponibilizada pelo sistema, caso a ordem seja de retirada ou substituição.|
|Proteção|Selecione a proteção do hidrômetro da lista disponibilizada pelo sistema, caso a ordem de serviço seja de substituição de hidrômetro.|
|Local de Armazenagem|Selecione o local de armazenagem do hidrômetro da lista disponibilizada pelo sistema, caso a ordem de serviço seja de substituição de hidrômetro. \\ **Regra associada**: deve ser indicado caso a situação do hidrômetro não indique extravio.|
|Cavalete|Informe, entre //COM// ou //SEM//, caso a ordem de serviço seja de instalação de hidrômetro.|
|Número do Lacre|Informe o número do lacre do hidrômetro.|
|Parecer de Encerramento|Informe o parecer do encerramento com até 400 caracteres. \\ **Regra associada**: campo visualizado para ordens de serviço de instalação, substituição e retirada de hidrômetro. O sistema já visualiza o campo com a opção de texto **Encerrado em Lote**, com possibilidade de alteração. Após inclusão do parecer, no campo com o número da ordem de serviço é disponibilizado (através de um **HINT**) o texto referente ao parecer do encerramento da ordem de serviço.|
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====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema **[[:ajuda:pesquisar_calendario|pesquisa uma data no calendário]]**|
|{{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar o conteúdo do campo.| 
|{{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema permite apagar o conteúdo do campo.|
|{{:ajuda:relatorios:botao_adicionar.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema adiciona os dados da ordem de serviço para instalar, substituir ou retirar o hidrômetro.|
|{{:ajuda:cobranca:r_remover.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema retira (remove) o hidrômetro selecionado.|
|{{:ajuda:cobranca:b_voltar.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema retorna para a tela do Menu Principal.|
|{{:ajuda:arrecadacao:desfazer.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema desfaz os procedimentos, apagando os campos preenchidos.|
|{{:ajuda:seguranca:botao_cancelar.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
|{{:ajuda:cobranca:b_concluir_manam.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema conclui a ordem de serviço de instalação, substituição ou retirada, com base nos campos informados.|

===== Referências =====

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc1695|Efetuar Instalação/Substituição/Retirada de Hidrômetro em Lote]]**

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0430|Gerar Ordem de Serviço]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:h#hidrometro|Hidrômetro]]**

**[[=ajuda:m#macromedidor|Macromedidor]]**

**[[=ajuda:m#micromedidor|Micromedidor]]**

**[[=ajuda:o#ordem_de_servico|Ordem de Serviço]]**

===== Vídeos =====

**[[=treinamentos:livre:video-aulas:efetuar_instalacao_substituicao_retirada_hidrometros_lote|Efetuar Instalação/Substituição/Retirada de Hidrômetro em Lote]]**



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~~ODT~~