Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Efetuar Ligação de Esgoto Sem RA ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é efetuar uma ligação de esgoto sem registro de atendimento (RA). Além disso, essa opção permite que o parcelamento de serviços possa ser informado/executado por qualquer usuário, sem a necessidade de possuir a permissão especial **Alterar Dados da Cobrança de Serviços**.
</columns>

<columns>
A funcionalidade é acessada diretamente pelo **Menu de Sistema**, através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ligação de Esgoto Sem RA]] > Efetuar Ligação de Esgoto Sem RA**.
</columns>

Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

===== Observação =====
^Informamos que os dados exibidos na tela a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:errea.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Acima, informe os campos obrigatórios (sinalizados por um asterisco <color red>vermelho</color>) e clique no botão {{:ajuda:efetuar.png?nolink|}}. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:efetuar_ligacao_de_esgoto_sem_ra#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**. Feito isso, o sistema executa algumas **[[=ajuda:efetuar_ligacao_de_esgoto_sem_ra#validacoes_do_sistema|validações]]**.

Os imóveis na situação //Factível/Faturável// só serão faturados de esgoto depois de decorrida a quantidade de dias da ligação de esgoto informada na funcionalidade de encerrar ordem de serviço (data do encerramento); ou em data informada na atualização em lote e na quantidade de dias nos parâmetros do sistema. No caso do dispositivo móvel, foi alterada a funcionalidade que faz o envio para o dispositivo móvel dos dados necessários para o faturamento, para que também seja enviada a data da ligação de esgoto.

A funcionalidade **[[:ajuda:Efetuar Ligação de Esgoto]]** foi alterada para permitir mudar a situação de esgoto de //Factível/Faturável// para //Ligado//. De forma semelhante, também foi alterada as funcionalidade de **[[:ajuda:Efetuar Ligação de Esgoto Sem RA]]**.

Caso o imóvel esteja associado ao cliente com o **CLIENTE INFORME SEU NOME A COMPESA**, e o usuário for efetuar a ligação de água ou ligação de esgoto sem RA, o sistema apresentada a mensagem de crítica: //Não é permitido efetuar a ligação de água/esgoto de imóvel associado ao cliente CLIENTE INFORME SEU NOME A COMPESA//.

Para as empresas que utilizam Postgree, foram alteradas as funcionalidades de **[[:ajuda:Efetuar Ligação de Esgoto]]** e **[[:ajuda:Efetuar Ligação de Esgoto Sem RA]]**, para só permitir efetuar a ligação se houver nível de instalação de esgoto no imóvel. Caso não seja possível a instalação, o sistema envia uma mensagem ao usuário. O campo pode ser visualizado nas funcionalidades **[[:ajuda:Inserir Imóvel]]** e **[[:ajuda:Manter Imóvel]]** (Aba Característica).
</columns>


==== Validações do Sistema ====
<columns>
  * Verificar Existência da Matrícula do Imóvel:
    * Caso não exista a matrícula do imóvel informada, o sistema exibe a mensagem: //Matrícula do Imóvel inexistente//.
  * Validar Situação da Ligação de Esgoto do Imóvel:
    * Caso a situação da ligação de esgoto do imóvel esteja diferente de POTENCIAL, FACTÍVEL, FACTÍVEL FATURÁVEL e EM FISCALIZAÇÃO, o sistema exibe a mensagem: //Situação da Ligação de Esgoto do Imóvel <<xxxxxxxxxxx>> está inválida para efetuar a ligação, a situação do ESGOTO deve ser Potencial, Factível ou Em Fiscalização//.
  * Verificar Existência de Dados:
    * Caso não exista a tabela na base de dados, o sistema exibe a mensagem: //Tabela <<nome da tabela>> inexistente// e cancela a operação.
    * Caso a tabela esteja sem dados, o sistema exibe a mensagem: //Tabela <<nome da tabela>> sem dados para seleção// e cancela a operação.
  * Verifica Preenchimento dos Campos:
    * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à confirmação da efetivação da ligação de esgoto, o sistema exibe a mensagem: //Informe <<nome do campo que não foi preenchido ou selecionado>>//.
  * Verificar Sucesso da Transação:
    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem: //Ligação de Esgoto do imóvel <<xxxxxxx>> efetuada com sucesso//.
  * Validar Percentual de Coleta:
    * Caso o usuário informe o valor do percentual de coleta maior que 100%, o sistema exibe a mensagem: //Percentual de Coleta deve ser no máximo 100,00%//.
    * Caso o usuário informe um novo valor, diferente do existente, e não possua permissão especial para alterar o percentual, o sistema exibe a mensagem: //Percentual de coleta deverá ser <<percentual anterior a modificação >>//.
  * Verificar Situação do Imóvel:
    * Caso a situação do imóvel não seja ativa, o sistema exibe a mensagem: //Imóvel <<xxxxxx>> associado não está ativo//.
  * Verificar Situação Rede de Esgoto da Quadra:
    * Caso a empresa não utilize o conceito de face de quadra e não exista rede de esgoto na quadra do imóvel, o sistema exibe a mensagem: //Não existe rede de esgoto na quadra do imóvel <<xxxxxxxx>>//.
    * Caso a empresa utilize o conceito de face de quadra e não exista rede de esgoto na face de quadra do imóvel, o sistema exibe a mensagem: //Não existe rede de esgoto na face de quadra do imóvel <<xxxxxxx>>//.
  * Atualização Realizada por Outro Usuário:
    * Caso o usuário esteja tentando atualizar um imóvel que já tenha sido atualizado durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: //Esse(s) registro(s) foi (ram) atualizado(s) ou removido(s) por outro usuário durante a operação. Realize uma nova manutenção//.
  * Verificar existência da ligação de esgoto:
    * Caso já exista ligação de esgoto para o imóvel, o sistema atualiza a ligação de água existente.
</columns>

====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Orientações para Preenchimento^
|Matrícula do Imóvel|Campo obrigatório. Informe a matrícula do imóvel, ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**, para selecionar o imóvel desejado. A identificação do imóvel será exibida no campo ao lado. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição. \\ **Regra associada**: Caso não exista a matrícula do imóvel informada, o sistema exibe uma mensagem de crítica.|
|**Dados do Imóvel**:| |
|Cliente Usuário|Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.|
|CPF ou CNPJ|Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.|
|Situação da Ligação de Água|Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.|
|Situação da Ligação de Esgoto|Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.|
|**Dados da Ligação**:| |
|Data da Ligação|Campo obrigatório. Informe a data da ligação, no formato ddmmaaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar a data desejada. O sistema coloca as barras separadoras para edição da data (dd/mm/aaaa). Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**. \\ **Regra associada**: Caso a data recebida seja da execução da O.S, o sistema não permite alteração.|
|Diâmetro da Ligação|Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|Material da Ligação|Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|Perfil da Ligação|Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|Percentual de Coleta|Caso o usuário informe o valor do percentual de coleta maior que 100%, é exibida a mensagem: //Percentual de Coleta deve ser no máximo 100,00%//.\\ **Regra associada**: Caso o usuário informe um novo valor, diferente do existente, e o usuário não possua permissão especial para alterar o percentual, é exibida a mensagem: //Percentual de coleta deverá ser <<percentual anterior a modificação >>//.|
|Percentual de Esgoto|Este percentual é informado pelo sistema.|
|Ligação de Origem|Selecione a ligação de origem, da lista disponibilizada pelo sistema.|
|Com Caixa de Gordura?|Campo obrigatório. Informe //Sim// para indicar que a ligação tem caixa de gordura. Caso a opção informada seja //Não//, indica que a ligação não tem caixa de gordura. O sistema sugere como padrão a opção //Sim//.|
|Ligação|Campo obrigatório. Selecione a ligação, da lista disponibilizada pelo sistema.|
|Ligação de Origem|Selecione a ligação de origem, da lista disponibilizada pelo sistema.|
|Condição do Esgotamento|Campo obrigatório. Selecione a condição do esgotamento, da lista disponibilizada pelo sistema.|
|Situação da Caixa de Inspeção|Selecione a situação da caixa de inspeção, da lista disponibilizada pelo sistema.|
|Destino Dejetos|Selecione o destino dos dejetos, da lista disponibilizada pelo sistema.|
|Destino de Águas Pluviais|Selecione o destino de águas pluviais, da lista disponibilizada pelo sistema.|

\\

====== Funcionalidade dos Botões ======


^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados.|
|{{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
|{{:ajuda:Desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.|
|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
|{{:ajuda:efetuar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução dos procedimentos para efetuar a ligação de esgoto sem RA.|

===== Referências =====
**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0608|Efetuar Ligação de Esgoto sem RA]]**

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0788|Inserir Situação de Ligação de Esgoto]]**

**[[=postgres:geral:filtro:uc0789|Filtrar Situação de Ligação de Esgoto]]**

**[[=ajuda:mobile|Mobilidade]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:l#ligacao_ativa_de_esgoto|Ligação de Esgoto]]**

**[[=ajuda:r#ra|RA]]**

**[[=ajuda:faturamento|Faturamento]]**

**[[=postgres:faturamento|Faturamento]]**

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