Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

Essa página está em modo somente de leitura. Você pode visualizar a fonte, mas não alterá-la. Informe-se com o administrador do Wiki, caso você ache que isso está incorreto.
[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço ======
<columns>
Esta opção do sistema permite que seja elaborado o roteiro de programação para execução de ordens de serviço pelas equipes. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > [[:ajuda:Roteiro]] > Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço**.
</columns>

<columns>
Este processo é dividido em quatro etapas:
  * //Exibição do Calendário//;
  * //Seleção das Ordens de Serviço//;
  * //Programação das Ordens de Serviço//;
  * //Conclusão da Elaboração do Roteiro//.

Vamos ver uma breve orientação para cada uma das etapas. Durante o preenchimento dos campos, o sistema efetua algumas **[[=ajuda:elaborar_roteiro_de_programacao_de_ordens_de_servico_exibir_calendario#validacoes_do_sistema|validações]]**.
</columns>

====== Passos para Elaboração de Roteiro ======


==== Exibição do Calendário====
<columns>
Inicialmente o sistema apresenta a tela na funcionalidade **[[:ajuda:Exibir Calendário para Elaboração do Roteiro]]** para que você selecione a data do roteiro.
</columns>


==== Seleção das Ordens de Serviço ====
<columns>
Depois que você seleciona a data do roteiro no calendário apresentado na etapa anterior, o sistema apresenta a tela na funcionalidade **[[:ajuda:pesquisar_ordens_de_servico_para_elaboracao_do_roteiro|Pesquisar Ordem de Serviço]]** para você selecionar as ordens de serviços que serão consideradas para elaboração do roteiro.

Informe os critérios para seleção das ordens de serviço e clique no botão {{:ajuda:botaopesquisar.jpg?nolink|}} para disparar o processo de seleção.
</columns>

==== Programação das Ordens de Serviço ====
<columns>
Após a seleção das ordens de serviço para elaboração do roteiro, utilize a tela na funcionalidade **[[:ajuda:Programar as Ordens de Serviços para as Equipes]]**.

Nesta etapa, o sistema exibe os dados necessários para a elaboração do roteiro, colocando à sua disposição as seguintes opções:
  * Programar as Ordens de Serviço para as Equipes;
  * Expandir/Recolher as Equipes com Programação de Ordens de Serviço;
  * Consultar as Equipes Disponíveis para a Programação de Ordens de Serviço; ou as Equipes com Programação de Ordens de Serviço;
  * Consultar informações do registro de atendimento das ordens de serviço selecionadas na etapa anterior; ou das ordens de serviço com programação para a equipe;
  * Consultar dados da ordem de serviço da lista das Ordens de Serviço selecionadas na etapa anterior; ou da lista das Ordens de Serviço com programação para a Equipe;
  * Consultar a lista de alertas (mensagem e relação de equipes) da ordem de serviço, da lista contendo as //Ordens de Serviços// com programação para a Equipe.
</columns>

==== Conclusão da Elaboração do Roteiro ====
<columns>
Para concluir a Elaboração do Roteiro clique em {{:ajuda:relatorios:concluir.jpg?nolink|}}.

O sistema atualiza o roteiro no banco de dados e, na tela de sucesso, apresenta a opção para **Acompanhar o Roteiro de Programação de Ordens de Serviço** para a data do roteiro.
</columns>

==== Validações do Sistema ====
<columns>
  * Verificar existência de critérios de seleção:
    * Caso não selecione nenhum critério de seleção, o sistema exibe a mensagem: //Não há Ordens de Serviço que atendam ao critério de seleção informado. Não é possível a elaboração do roteiro// e cancela a operação.
  * Verificar existência de itens na lista:
    * Caso não exista item na lista, o sistema exibe a mensagem: //Lista sem itens. Não é possível efetuar a transferência//.
  * Verificar seleção de itens na lista:
    * Caso nenhum item na lista esteja selecionado, o sistema exibe a mensagem: //Selecione primeiro os itens para depois efetuar a transferência//.
  * Validar data:
    * Caso a data esteja inválida, o sistema exibe a mensagem: //Data inválida//.
  * Verificar data final menor que data inicial:
    * Caso a data final seja anterior à data inicial, o sistema exibe a mensagem: //Data Final do Período é anterior à Data Inicial do Período//.
  * Verificar dias de atraso final menor que dias de atraso inicial:
    * Caso os dias de atraso final seja anterior aos dias de atraso inicial, o sistema exibe a mensagem: //Dias de Atraso Final do Período é anterior à Dias de Atraso Inicial//.
  * Verificar seleção das ordens de serviço:
    * Caso não selecione nenhuma ordem de serviço, o sistema exibe a mensagem: //Não há Ordens de Serviço que atendam aos critérios de seleção informados. Não é possível a elaboração do roteiro// e cancela a operação.
  * Verificar seleção de equipes e ordens de serviço:
    * Caso não selecione equipe(s), nem ordem(ns) de serviço, o sistema exibe a mensagem: //É necessário selecionar as Equipes e as Ordens de Serviço para efetuar a programação//.
    * Caso não selecione ordem(ns) de serviço, o sistema exibe a mensagem: //É necessário selecionar as Ordens de Serviço para efetuar a programação//.
    * Caso não selecione equipe(s), o sistema exibe a mensagem: //É necessário selecionar as Equipes para efetuar a programação//.
    * Caso selecione mais de uma equipe e mais de uma ordem de serviço, o sistema exibe a mensagem: //Só é possível selecionar uma Ordem de Serviço para ser programada para várias Equipes ou mais de uma Ordem de Serviço para serem programadas para uma só Equipe//.
  * Validar data final de programação:
    * Caso alguma data final de programação das ordens de serviço selecionadas não esteja preenchida, o sistema exibe a mensagem: //Data Final de Programação deve ser informada//.
    * Caso alguma data final de programação das ordens de serviço selecionadas esteja inválida, o sistema exibe a mensagem: //Data Final de Programação inválida//.
    * Caso alguma data final de programação das ordens de serviço selecionadas seja anterior à data do roteiro, o sistema exibe a mensagem: //Data Final de Programação deve ser igual ou superior a <xxxx>//.
  * Verificar sucesso da transação:
    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem //<> efetuada com sucesso//.
</columns>


====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^ 
|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar no botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano) no calendário, link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
|{{:ajuda:desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar no botão, o sistema desfaz a última transação executada.|
|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar no botão, o sistema cancela a operação e retorna a tela principal.|
|{{:ajuda:relatorios:concluir.jpg?nolink|}}|Ao clicar no botão, o sistema executa o comando de elaboração de roteiro.|
|{{:ajuda:botaopesquisar.jpg?100|}}|Ao clicar no botão, o sistema comanda a execução da pesquisa.|
|{{:ajuda:setadupladireitabt.png?nolink|}}|Ao clicar no botão, o sistema permite transferir todos os dados da coluna //Disponíveis// para //Selecionados//.|
|{{:ajuda:setasimplesdireitabt.png?nolink|}}|Ao clicar no botão, o sistema permite transferir o dado selecionado da coluna //Disponíveis// para //Selecionados//.|
|{{:ajuda:setasimplesesquerdabt.png?nolink|}}|Ao clicar no botão, o sistema permite transferir o dado selecionado da coluna //Selecionados// para //Disponíveis//.|
|{{:ajuda:setaduplaesquerdabt.png?nolink|}}|Ao clicar no botão, o sistema permite transferir todos os dados da coluna //Selecionados// para //Disponíveis//.|
|{{:ajuda:relatorios:2botao_voltar.jpg?110|}}|Ao clicar no botão, o sistema retorna à tela anterior.|
|{{:ajuda:seguranca:botao_limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar no botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.|

===== Referências =====

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0456|Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço]]**


==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:o#ordem_de_servico|Ordem de Serviço]]**
\\
\\
\\
Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.

~~ODT~~