Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Gerar Arquivo Texto de OS de Cobrança Para Smartphone ======
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O objetivo desta funcionalidade é gerar o arquivo texto de ordens de serviço para smartphone, que recebe como parâmetro o tipo da ordem de serviço para o qual será gerado o arquivo texto. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > [[:ajuda:Acompanhamento OS de Cobrança]] > Gerar Arquivo Texto de OS de Cobrança para Smartphone**.
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Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

===== Observação =====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.^

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:atend_-_gerararquivotextooscobrancasmartphone_-_consultaquantidade.png?nolink  |}}
</WRAP>

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Acima, o usuário pode optar por gerar o arquivo de texto contendo as ordens de serviço para serem transmitidas para o //Smartphone//, correspondente aos critérios de filtro informados. Os arquivos texto gerados ficarão na situação //DISPONÍVEL//. Ao clicar no botão {{:ajuda:consultarquantidade.png?nolink|}}, o sistema exibe a tela contendo a quantidade de ordens de serviço que atenderam aos parâmetros informados, conforme abaixo:
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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:atend_-_gerararquivotextooscobrancasmartphone_-_consultaos.png?nolink  |}}
</WRAP>

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A geração do arquivo respeitará a regra da quantidade máxima de imóveis. Foi alterada a funcionalidade **Gerar Arquivo Texto de OS de Cobrança para Smartphone** de modo a criar, após a informação do filtro para geração do arquivo texto, um botão {{:ajuda:consultar_os.png?nolink|}}, que exibirá todos os imóveis que fazem parte desse filtro, embora marcando apenas aqueles dentro do limite da quantidade máxima parametrizada.

Esses imóveis são exibidos com os seguintes dados:
  * Imóveis Selecionados:
    * Selecionar (indicador de marcação);
    * Matrícula;
    * Inscrição;
    * Tipo de Serviço;

Será permitido que imóveis pré-selecionados sejam desmarcados, bem como a marcação de outros da lista. Para marcar ou desmarcar todos os registros selecionados, clique no //link// **Marcar**.

No menu do **GSAN**, o caminho das funcionalidades será específico para cada tipo de O.S. que se deseja acompanhar. Ao chamar as funcionalidades associadas, deve ser passado o respectivo tipo de O.S. como parâmetro, correspondente à identificação dos tipos cadastrados. O sistema GSAN Web gera e transmite o movimento das ordens de serviço correspondentes para o //Smartphone//. O novo módulo permite à equipe de campo efetuar o acompanhamento e registro da execução dos serviços relacionados, retornando ao **GSAN Web** o resultado da execução das respectivas ordens, para que sejam efetuadas as atualizações cabíveis na base de dados corporativa.

A funcionalidade no sistema GSAN Web **Gerar Arquivo Texto de Ordens de Serviço de Cobrança para Smartphone**, será ativada por uma chamada no menu do GSAN específica para o **[[:ajuda:Acompanhamento OS de Cobrança]]** e deverá receber como parâmetro o //tipo da ordem de serviço// para o qual será gerado o arquivo texto (neste caso, o parâmetro será correspondente ao tipo **O.S.  de Cobrança**). A funcionalidade apresenta a tela contendo inicialmente:
  * Empresa:
    * Caso a empresa associada ao usuário que está logado no sistema seja a empresa principal (no caso, a **Compesa**), serão exibidas as empresas ativas, para que possa ser selecionada a responsável pela execução dos serviços;
    * Caso a empresa associada ao usuário que está logado no sistema não seja a empresa principal, o sistema exibe a descrição da empresa associada e não habilitada para alteração, a qual será a empresa responsável pela execução dos serviços.

  * Tipo da Ordem de Serviço:
    * O sistema exibe a descrição do tipo recebido como parâmetro, neste caso **O.S. de Cobrança**, e não habilita para alteração.

Em seguida, o sistema exibe a tela com as opções de filtro para que o usuário possa informar os critérios a serem utilizados na seleção das ordens:
  * Localidade;
  * Setor Comercial Inicial e Final;
  * Quadra Inicial e Final;
  * Tipo de Serviço (permitir selecionar mais de um tipo);

O sistema oferece opções para que o usuário possa:
  * Visualizar na tela o quantitativo de imóveis (O.S.) que foram selecionados de acordo com os parâmetros informados;
  * Gerar um relatório sintético, contendo a localidade e intervalos de setor comercial e quadra informados, discriminando por tipo de serviço a quantidade de imóveis (O.S.) existentes na base de dados.

Para a seleção das ordens de serviço de Cobrança, deverão ser consideradas as ordens geradas:
  * Na situação PENDENTE;
  * Com tipo de serviço associado, que possua o indicador de cobrança ativo e que satisfaça ao(s) tipo(s) informado(s) nos critérios de filtro informados (Localidade, Setor  e Quadra);
  * Caso as ordens de serviços sejam do tipo //Corte// e //Supressão// será considerada, apenas, as que possuem imóveis com débitos pendentes.
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==== MODELO: RELATÓRIO QUANTITATIVO DOS IMÓVEIS POR TIPO DE SERVIÇO - R1497 ====

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:atend_-_gerararquivotextooscobrancasmartphone_-_r1497.png?nolink  |}}
</WRAP>


====== Tela de Sucesso ======
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:atend_-_gerararquivotextooscobrancasmartphone_-_telasucesso.png?nolink  |}}
</WRAP>

====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Orientações para Preenchimento^
|Empresa|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.\\ Caso a empresa associada ao usuário que está logado no sistema seja a empresa principal (no caso, a Compesa), será exibida a descrição das empresas ativas, para que possa ser selecionada a empresa responsável pela execução dos serviços.\\ Caso a empresa associada ao usuário que está logado no sistema não seja a empresa principal, será exibida a descrição da empresa associada, não habilitada para alteração, a qual será a empresa responsável pela execução dos serviços.|
|Tipo da Ordem de Serviço|Campo obrigatório - Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.\\ Caso a ordem de serviço seja do tipo //Corte// ou //Supressão//, o sistema verifica se o imóvel associado tem débitos. Caso o imóvel não tenha débitos, não será considerada a ordem a ordem de serviço.|
|**Filtro para Geração do Arquivo TXT**:| |
|Localidade(*)|Campo obrigatório - Informe o código da localidade, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**, para selecionar a localidade desejada. O nome da localidade será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|Setor Comercial Inicial|Campo obrigatório - Informe o código do setor inicial, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_setor_comercial|Pesquisar Setor Comercial]]**, para selecionar o setor desejado. O nome do setor será exibido no campo ao lado.\\ O setor informado será replicado no campo //Setor Comercial Final// e será permitida alteração.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|Quadra Inicial|Informe o número da quadra inicial cadastrada no sistema para consultar. Este número será replicado no campo //Quadra Final// e será permitida alteração.|
|Setor Comercial Final|Campo obrigatório - Informe o código do setor final, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_setor_comercial|Pesquisar Setor Comercial]]**, para selecionar o setor desejado. O nome do setor será exibido no campo ao lado.\\ O setor foi replicado a partir do campo //Setor Comercial Inicial//, mas será permitida alteração.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|Quadra Final|Informe o número da quadra final cadastrada no sistema para consultar. Este número foi replicado a partir do campo //Quadra Inicial//, mas será permitida alteração.|
|Tipo de Serviço|Marque um ou mais tipos de serviços. Para marcar mais de uma opção, mantenha a tecla //Ctrl// pressionada e clique nas demais opções que julgar necessárias.|
|Consultar Quantidade|Este campo será exibido pelo sistema após a realização do filtro e não é permitida alteração.|
|Qtd Máx. OS|O sistema exibe a quantidade máxima de O.S. por arquivo, e não permite alteração.|
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====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados.|
|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:consultarquantidade.png?300|}}|Ao clicar neste botão, o sistema exibe o quantitativo de imóveis (OS), com base nos parâmetros informados.|
|{{:ajuda:consultar_os.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar os imóveis que atenderam aos parâmetros do filtro.|
|{{:ajuda:desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz a última operação realizada.|
|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
|{{:ajuda:gerarrelatorio2.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração do **RELATÓRIO QUANTITATIVO DOS IMÓVEIS POR TIPO DE SERVIÇO - R1497** (sintético), com as quantidades de ordens de serviços, agrupadas por quadra e tipo de serviço.|
|{{:ajuda:gerararqtexto.png?250|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração do arquivo texto, com base nos parâmetros informados, com as informações da ordem de serviço que será enviada para o celular.|

===== Referências =====

**[[=postgres:mobile:uc1498|Consultar Arquivo Texto de Ordens de Serviço para Smartphone]]**

**[[=ajuda:acompanhamento_os_de_cobranca|Acompanhamento de Ordem de Serviço de Cobrança]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:o#ordem_de_servico|Ordem de Serviço]]**

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