Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Gerar Ordem de Serviço de Medição - Gestão de Micromedição ======
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O objetivo desta funcionalidade é permitir que o usuário gere uma ordem de serviço de medição de instalação ou substituição de hidrômetro, de forma individual. A ordem de serviço pode ser gerada quando a **Ordem de Serviço de Visita Prévia** estiver válida e com um //Motivo de Retorno da Visita de Medição// que permita a geração.
</columns>

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A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Micromedição]] > [[:ajuda:micromedicao:Desempenho de Contrato de Micromedição]] > Gerar Ordem de Serviço de Medição - Gestão de Micromedição**. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:
</columns>


==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:gosm.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
**Atenção**: para a **CAERN**, o campo **Tipo da Ordem** é visualizado, caso seja selecionado o //tipo da ordem// entre //Instalação de Hidrômetro// e //Substituição de Hidrômetro//. Nesse caso, o sistema **GSAN** carrega todos os **Tipos de Serviço** associados ao //tipo da ordem de serviço// selecionada, para que você filtre a geração das ordens de serviço por determinado tipo de serviço.

Caso o tipo de serviço esteja marcado como //Sim// no campo obrigatório **Indicador Realizar Serviço de Sondagem** visualizado **[[=ajuda:inserir_tipo_de_servico|AQUI]]**, indicando que a ordem de serviço associada ao tipo compreende a realização do serviço de sondagem, as ordens de serviço apresentam os dados da sondagem em seu //layout//, conforme modelos abaixo. 
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\\

====Tela de Sucesso====
<columns>
Quando acionado o botão {{:ajuda:arrecadacao:gerar.png?nolink50|}}, o sistema encaminha a operação para **Batch**, informando a mensagem abaixo:
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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:tsgosm.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Caso deseje acompanhar o processo dessa operação, acesse a funcionalidade **[[=ajuda:batch:filtrar_processo|Filtrar Processo]]**. Para emissão da ordem de serviço, é necessário acessar a tela **[[=ajuda:manter_ordem_de_servico|Manter Ordem de Serviço]]**.
</columns>

\\
==== MODELO DO RELATÓRIO: Ordem de Serviço de Instalação de Hidrômetro ====

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Para emissão da ordem gerada em **Batch** acesse a tela **[[=ajuda:manter_ordem_de_servico|Manter Ordem de Serviço]]**, lembrando que
uma ordem de instalação de hidrômetro trazido de um serviço de medição é dividida em **duas partes**:

  - **Via Empresa** → O documento é destinado à empresa que executa o serviço, e contém dados da atividade realizada.
  - **Via Usuário** (cliente) → Este documento é destinado ao cliente e detalha todo débito das contas em atraso (caso possua) e um esclareciomento do serviço realizado, como se pode ver na parte superior do documento:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:o9575yrtyretr.jpg?1000  |}}
</WRAP>

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Além disso, quando for solicitada a impressão do relatório, é apresentado um menu //popup// com a quantidade de ordens de serviço que serão impressas. Confirme a impressão do relatório, clicando em **OK**, ou volte para a tela e selecione um novo filtro, clicando em **CANCELAR**:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:popup.jpg?nolink  |}}
</WRAP>


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==== MODELO DO RELATÓRIO: Ordem de Serviço de Substituição  de Hidrômetro ====

<columns>
Para emissão da ordem gerada em **Batch** é necessário acessar a tela **[[=ajuda:manter_ordem_de_servico|Manter Ordem de Serviço]]**,
lembrando que uma ordem de instalação de hidrômetro trazido de um serviço de medição é dividida **em duas partes:**

  - **Via Empresa** → Este documento é destinado à empresa que executa o serviço e contém dados e informações do serviço realizado.
  - **Via Usuário** (cliente) → Este documento é destinado ao cliente e detalha todo débito das contas em atraso (caso possua) e o esclareciomento do serviço realizado, como se pode ver na parte superior do documento:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:substituicao.jpg?1000  |}}
</WRAP>
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====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Orientações para Preenchimento^
|**Tipo da Ordem**| Campo obrigatório. Selecione o tipo de ordem na qual será gerada a ordem de serviço. O usuário pode selecionar a opção: //Instalação de Hidrômetro// ou //Substituição de Hidrômetro//. \\ **Regra associada**: O sistema seleciona as ordens de serviço de visita prévia de instalação de hidrômetro encerradas, com motivo que permita geração de ordem de serviço ainda válida, e que tenham um tipo de serviço selecionado.|
|**Matrícula do Imóvel**| Informe a matrícula do imóvel, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**, para selecionar a matrícula desejada. A identificação do imóvel será exibida no campo ao lado. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição. \\ **Regra associada**: Caso tenha informado a matrícula do imóvel ou unidade de negócio ou algum dos campos do intervalo inicial e final, o sistema bloqueia o campo **Gerência Regional**, **Unidade de Negócio** e **Localidade**.|
|**Gerência Regional**|Selecione a gerência regional na qual a inscrição do imóvel estará associada.|
|**Unidade de Negócio**|Selecione a unidade de negócio na qual a inscrição do imóvel estará associada.|
|**Localidade Inicial e Final**|Informe o código da localidade inicial e final, e tecle Enter, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]** cadastrada.\\ Após a informação do código de uma localidade, ou da seleção de uma localidade na tela de pesquisa, o sistema apresenta o nome da localidade no campo correspondente.\\ Ao atualizar este campo na inscrição inicial, o seu valor será replicado na inscrição final.\\ Ao clicar no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}, o sistema, além de limpar o campo da Localidade irá limpar, também, os campos da inscrição que estão abaixo da Localidade.\\ Caso esteja na inscrição inicial, os campos da inscrição final, também, serão limpos.|
|**Setor Comercial Inicial e final**|O setor comercial só deverá ser informado, após a localidade já ter sido informada.\\ Informe o código do setor comercial, e tecle Enter, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível **[[:ajuda:pesquisar_setor_comercial|Pesquisar Setor Comercial]]** cadastrado para a localidade informada.\\ Após a informação do código de um setor comercial, ou da seleção de um setor comercial  na tela de pesquisa, o sistema apresentará o nome do setor comercial no campo correspondente.\\ Ao atualizar este campo na inscrição inicial, o seu valor será replicado na inscrição final.\\ Ao clicar no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}, o sistema, além de limpar o campo do Setor Comercial, irá limpar, também, os campos da inscrição que estão abaixo do Setor Comercial.\\ Caso esteja na inscrição inicial, os campos da inscrição final, também, serão limpos.|
|**Quadra Inicial e Final**|Informe o código da quadra.\\ Ao atualizar este campo na inscrição inicial, o seu valor será replicado na inscrição final.|
|**Rota Inicial e Final**|Informe o código da rota de localização do imóvel.\\ Ao atualizar este campo na inscrição inicial, o seu valor será replicado na inscrição final.|
|**Município**| Selecione um ou mais Municípios disponíveis no sistema. Ao optar por essa seleção os campos **Gerência Regional**; **Unidade de Negócio**;**Setor Comercial Inicial/Final** e **Localidade Inicial/Final** são desabilitados para interação. |
|**Quantidade Máxima de Ordens de Serviço**|Informe a quantidade máxima das ordens a serem emitidas nesta operação.|
|**Empresa**|Campo obrigatório. Informe a empresa que executará a operação de acordo com o tipo de ordem. \\ **Regra associada**: O sistema verifica se a empresa informada é //igual// à empresa associada às gerências das localidades do intervalo informado, caso existam. Caso exista empresa associada à gerência e seja diferente da empresa informada, o sistema exibe a uma mensagem de crítica.|
|**Contrato**|Campo obrigatório. Selecione o contrato acordado para execução da operação.|
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====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:cobranca:b_gerar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema gera as ordens comandadas por meio do conteúdo dos campos da tela.|
|{{:ajuda:seguranca:bbotao_limparr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos da tela.|
|{{:ajuda:cobranca:b_cancelar_manam.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|


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===== Referências =====

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc1761|Gerar Ordem de Serviço de Medição - Gestão de Micromedição]]**

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0430|Gerar Ordem de Serviço]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:o#ordem_de_servico|Ordem de Serviço]]**
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Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.

~~ODT~~