Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Inserir Mensagem Solicitação Tipo Especificação ======
<columns>
Esta opção do sistema permite a inclusão de uma mensagem automática padrão para emissão do Registro de Atendimento (RA). A funcionalidade pode ser acessada através do caminho **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Registro Atendimento]] > [[:ajuda:Mensagem Automática]] > Inserir Mensagem Solicitação Tipo Especificação**.
</columns>

Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:inserir_mensagem.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Informe, obrigatoriamente, por extenso e sem caracteres especiais (acentos, cedilhas, etc.) a mensagem automática padrão com, no máximo, 300 caracteres. Em seguida, descreva opcionalmente a mensagem abreviada com no máximo 50 caracteres. Feito isso, clique no botão {{:ajuda:seguranca:botao_inserir.jpg?nolink|}}.

Caso a mensagem contenha algum caractere especial, o sistema visualiza a mensagem de erro abaixo, para ajuste:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:erro.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

Caso contrário, a mensagem automática é inserida com sucesso:

===== Tela de Sucesso =====

<WRAP center round box 100%>
{{:ajuda:mensagem_inserida.jpg?nolink|}}
</WRAP>

====== Preenchimento dos Campos ======


^Campo^Orientações para Preenchimento^ 
|Mensagem automática padrão|Campo obrigatório. Informe por extenso e sem caracteres especiais (acentos, cedilhas, etc.) a mensagem automática padrão com, no máximo, 300 caracteres.| 
|Mensagem abreviada|Informe a mensagem abreviada com no máximo 50 caracteres sem caracteres especiais (acentos, cedilhas, etc.).|


====== Funcionalidade dos Botões ======

^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:seguranca:botao_desfazer.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema apaga todos os conteúdos do campo.|
|{{:ajuda:seguranca:botao_cancelar.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela de menu principal.|
|{{:ajuda:seguranca:botao_inserir.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema insere o texto da mensagem automática para encerramento do RA.|

===== Referências =====

 **[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc1715|Inserir Mensagem Solicitação Tipo Especificação]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:registro_atendimento|Registro de Atendimento]]**


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