Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-faturamento.png?nolink&200|}}]]
====== Inserir Motivo Retificação ======
<columns>
O objetivo dessa funcionalidade é inserir no cadastro do sistema o motivo de retificação das contas. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de Sistema**, através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Faturamento]] > [[:ajuda:Conta]] > Inserir Motivo Retificação**.

Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:
</columns>

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:imr.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
No campo obrigatório **Descrição**, descreva por extenso o motivo da retificação. O sistema verifica a existência da descrição informada. Caso a **Descrição** do Motivo de Retificação informada já exista no sistema, é exibida a mensagem **Motivo da Retificação com esta descrição já existe**.

No campo obrigatório **Validar Competência de Consumo** selecione entre //Sim// e //Não// se o consumo será validado para o motivo de retificação informado. Informe também obrigatoriamente o **Tipo do Ano calendário para retificar Conta** e o **Indicador para Validade Cálculo da Média** (que é visualizado na opção //Sim//).

**Atenção**: caso o **Percentual Acima Média Válido para Retificar** seja informado, o sistema calcula a //diferença percentual// entre o consumo que está na conta e a média (da mesma referência da conta). Caso o percentual calculado seja //menor// que o percentual que está no parâmetro, não é permitido retificar com o motivo selecionado, salvo no caso de permissão especial.

Já no campo **Indicador para Validade Cálculo da Média**, você indica se o sistema utilizará ou não o consumo informado para cálculo da média.

No campo **Campo**, informe por extenso o nome do campo permitido para retificação ou clique em {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para pesquisar na tela de //popup// abaixo:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:wqpct.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Acima, caso queira pesquisar a tabela, clique em {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} ao lado do campo. O sistema acessa o //popup// de pesquisa abaixo:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:ytrpt.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

A tela abaixo será exibida quando realizada a adição dos campos (colunas) associados opcionalmente ao motivo da retificação. Para remover um campo adicionado, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}}.
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:2_imr.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>

Confirme os dados e clique em {{:ajuda:inserir.png?nolink|}} para inserir o motivo. Aqui o sistema efetua algumas validações:

  - Verificar a existência do campo (coluna).
    - Caso a Descrição do Campo (coluna) informada não exista no sistema, será exibida a mensagem **Campo não Localizado**.
  - Verificar se o campo (coluna) pode ser associado.
    - Caso a Descrição do Campo (coluna) informada exista no sistema com indicador de que não pode ser associado ao motivo de retificação, será exibida a mensagem **Campo não pode ser associado para retificação!**.
  - Verificar preenchimento dos campos.
    - Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão do Motivo da Retificação, será exibida a mensagem **Informe <<nome do campo que não foi preenchido ou selecionado>>**.
  - Verificar sucesso da operação.
    - Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, será exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem **Motivo da Retificação <<código gerado da Motivo da Retificação >> inserido com sucesso**. 
</columns>
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====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Preenchimento dos Campos^
|Descrição|Campo obrigatório. Informe a descrição do motivo de retificação, com no máximo 35 (trinta e cinco). \\ **Regra associada**: o sistema verifica se já existe a descrição cadastrada. Caso a descrição do motivo de retificação informada já exista, o sistema informa por meio de mensagem e retorna à tela para que o campo seja preenchido com uma nova descrição.|
|Limite de Reincidência em Doze Meses|Informe o número máximo de ocorrência para um período de 12 (doze) meses, com no máximo 3 (três) dígitos.|
|Validar Competência de Consumo|Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema. \\ **Regra associada**: a opção //Sim// indica que a competência de consumo deve ser validada; caso contrário, informe //Não//.|
|Tipo de Cálculo|Selecione se o cálculo será pelo consumo médio.|
|Tipo de Crédito|Selecione o tipo de crédito utilizado para devolução da diferença entre o valor total cobrado nas contas dos últimos meses (quantidade de meses que será informada na retificação de contas) e o valor total calculado.|
|Tipo do Ano calendário para retificar Conta|Informe se o sistema considerará o **Ano Civil** ou os **Últimos 12 meses** ao retificar a conta.|
|Percentual Acima Média Válido para Retificar|Informe o percentual com até três posições inteiras e duas decimais. Caso este campo seja informado, o sistema calcula a //diferença percentual// entre o consumo que está na conta e a média (da mesma referência da conta). Caso o percentual calculado seja //menor// que o percentual que está no parâmetro, não é permitido retificar com o motivo selecionado, salvo no caso de permissão especial.|
|Indicador para Validade Cálculo da Média|Selecione obrigatoriamente entre //Sim// ou //Não//. Aqui você indica se o sistema utilizará ou não o consumo informado para cálculo da média.|
|Campo|Informe a descrição do campo que deseja adicionar, com no máximo 100 (cem) caracteres, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o campo desejado. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:cobranca:75656_adicionar.jpg?nolink|}}. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} que se encontra sob o campo.|
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====== Funcionalidade dos Botões ======


^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados.|
|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:cobranca:75656_adicionar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema adiciona o item (campo) informado.|
|{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.|
|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
|{{:ajuda:inserir.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a inserção dos dados na base de dados.|

===== Referências =====

**[[=postgres:faturamento:uc1117|Inserir Motivo Retificação]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:faturamento|Faturamento]]**

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