Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-faturamento.png?nolink&200|}}]]
====== Manter Contas de Um Conjunto de Imóveis ======
<columns>
Esta funcionalidade tem como objetivo manter um conjunto de contas de imóveis, contendo um filtro para seleção das opções desejadas. Para acessar a funcionalidade do sistema, utilize o caminho no Menu: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Faturamento]] > [[:ajuda:Conta]] > Manter Contas de um Conjunto de Imóveis**.

Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:
</columns>
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===== Observação =====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:mclures_filtrar_imovel.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
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<columns>
Inicialmente será apresentada a tela de filtro acima. Informe as opções que julgar necessárias e clique no botão {{:ajuda:consultar.png?nolink|}} (para instruções sobre o preenchimento dos campos, clique **[[=ajuda:manter_contas_de_um_conjunto_de_imoveis#preenchimento_dos_campos_-_tela_filtrar_imoveis_para_inserir_ou_manter_conta|AQUI]]**).

A funcionalidade foi alterada para permitir a correção de um conjunto de contas pré-selecionadas, motivada por **faturamento indevido por sistemas em colapso**, **acordos judiciais**, ou **descontos concedidos**, através da concessão de créditos que permitam reduzir ou até zerar o valor das contas selecionadas.

No filtro, foram incluídas as opções de seleção da categoria, do perfil do imóvel e da matrícula do imóvel, sendo possível a escolha de uma ou mais  categorias, todas, e um ou mais perfis de imóvel, e também todos. Na seleção, serão considerados os dados atuais dos imóveis. Nesta tela também será incluída a possibilidade de seleção de um único imóvel através da informação da matrícula.

Foi criada uma **Permissão Especial** para Colocar e Retirar as Contas que se encontram em Revisão pelo motivo **REVISÃO POR PROCESSO JUDICIAL**, não permitindo que elas sejam Canceladas, Alterados os Vencimentos, Retificadas ou Parceladas.

No Efetuar Parcelamento e no Contrato de Parcelamento, o sistema não apresenta as Contas que tenham o motivo **REVISÃO POR PROCESSO JUDICIAL**, mesmo para aqueles usuários que tenham a permissão especial.

O sistema não permite as opções de Retificar, Cancelar, Parcelar e Alterar Vencimento, quando as contas estiverem em Revisão pelo motivo **REVISÃO POR PROCESSO JUDICIAL**, mesmo para aqueles usuários que tenham a permissão especial. Para efetuar essas operações será necessário antes retirar as contas de Revisão.

Após clicar em {{:ajuda:cobranca:1912_consultar.jpg?nolink|}}, é apresentada a tela de **Manter Contas de um Conjunto de Imóveis**, baseada nos parâmetros informados na tela de filtro. Caso não tenha selecionado o **Código do Cliente Superior** ou o **Código do Cliente**, o sistema visualiza a tela abaixo, contendo o intervalo de inscrição de imóveis que atenderam aos demais filtros de pesquisa. Caso tenha selecionado, a tela visualizada é **[[=ajuda:manter_contas_de_um_conjunto_de_imoveis#emissao_de_segunda_via_de_conta_por_e-mail_-_cagepa|esta]]**.
</columns>
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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:kob_manter_c.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Foi incluído na tela de seleção das contas, ao lado da quantidade de contas, o valor total das contas. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:manter_contas_de_um_conjunto_de_imoveis#preenchimento_dos_campos_-_tela_manter_conta_de_um_conjunto_de_imoveis|AQUI]]**.

Para a **Compesa**, o usuário poderá conceder crédito para o conjunto de contas de imóveis clicando no botão  {{:ajuda:concedercredito.png?nolink|}} (que dependendo da empresa sequer é visualizado conforme **[[=ajuda:manter_contas_de_um_conjunto_de_imoveis#botao_conceder_credito|AQUI]]**).

No campo **Mês e ano da conta** informe o período das contas que serão selecionadas e em seguida clique no botão {{:ajuda:selecionar.png?nolink|}}. Feito isso, as contas serão visualizadas no quadro **Contas do Imóvel**.

Para a **Casal**, caso a quantidade de contas selecionadas seja inferior a um parâmetro inicialmente preenchido com o valor //1000//, as contas serão exibidas uma a uma e será possível selecionar as que serão atualizadas; caso contrário a funcionalidade se comportará sem nenhuma mudança, exibindo somente a quantidade selecionada.

Selecione as contas que deseja realizar a manutenção ou clique no link **Todos**, utilizando os botões para efetuar as ações com o auxílio dos botões disponíveis, conforme descrito **[[=ajuda:manter_contas_de_um_conjunto_de_imoveis#funcionalidade_dos_botoes|AQUI]]**.
</columns>
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==== Botão Conceder Crédito ====

Ao clicar no botão Conceder Crédito, será aberto o **popup** abaixo:

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:fat_-_contaconcedercredito.png?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Nele, são informados os seguintes campos:
  - Motivo da retificação da conta (obrigatório);
  - Data de vencimento das contas (Opcional);
  - Número de RA (Registro de Atendimento) (Obrigatório);
  - Valor do Crédito - caso seja informado o valor zero será gerado um crédito com valor igual ao da conta, de forma a zerar a conta (Obrigatório).

Ao se confirmar a retificação das contas, será concedido um crédito na conta com o tipo correspondente a **DESCONTOS CONCEDIDOS** e com a origem correspondente a **DESCONTOS CONDICIONAIS**, sendo estes atribuídos e gerados, automaticamente, pelo sistema.

Caso seja informado um valor a crédito, para as contas em que o valor da conta é inferior ao valor do crédito informado, será gerado um crédito no valor da conta, zerando a conta, sendo o valor do saldo desprezado.

Dessa forma, quando ocorrer o encerramento do faturamento correspondente ao mês em que foi feita a retificação, haverá a contabilização da mesma sem interferência na receita mensal das localidades.

O RA (Registro de Atendimento) informado deverá ter sido aberto antes da execução dessa operação, e ficará registrado quem efetuou a retificação, o motivo e a observação, havendo também a possibilidade de anexar documentos ao RA.

Foram criados uma ou mais especificações de RAs, e a funcionalidade deverá checar, através de parametrização, se o RA informado é do tipo que permite efetuar esse tipo de operação.

Criado o tipo de solicitação CANCELAMENTO CONJUNTO DE CONTAS e as especificações SISTEMA EM COLAPSO, DECISÃO OU NEGOCIAÇÃO JUDICIAL  e CANCELAMENTO PARA A LOCALIDADE.

Esse tipo de especificação de RA não aceita matrícula de imóvel, já que servirá para retificar contas de vários imóveis.

A identificação do RA ficará registrada nas contas que foram retificadas.
</columns>
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===== Emissão de Segunda Via de Conta por E-mail - CAGEPA =====
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:lex.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Para a **CAGEPA**, caso a consulta seja feita para as contas de um determinado cliente (superior ou não) o botão {{:ajuda:rrzende.jpg?nolink|}} é disponibilizado na tela acima, visualizada conforme os campos **Código do Cliente Superior** ou **Código do Cliente**, informados na tela de filtro inicial, e depois de informada a conta ou o intervalo das contas no campo **Mês e Ano da Conta** e clicado no botão {{:ajuda:cobranca:b_selecionar_manam.jpg?nolink|}}, permitindo visualizar no quadro **Contas do Imóvel** as contas para seleção.

Dito isso, selecione as faturas para envio por e-mail e clique em {{:ajuda:rrzende.jpg?nolink|}}. Feito isso, o sistema acessa o //popup// abaixo:
</columns>

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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:sirce.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
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<columns>
**Observação**: o envio das contas por e-mail através da **Manter Contas de um Conjunto de Imóveis** funciona da seguinte forma:

  - O sistema pesquisa o e-mail do cliente informado;
  - Exibe o endereço de email pesquisado na janela acima, possibilitando que o endereço de e-mail seja modificado;
  - Envia a conta dos imóveis, repassando o conjunto de imóveis e a identificação das contas de cada imóvel, após o clique em {{:ajuda:cobranca:b_concluir_manam.jpg?nolink|}}
</columns>

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====== Preenchimento dos campos - Tela Filtrar Imóveis para Inserir ou Manter Conta ======
^Campo^Preenchimento dos Campos^
|**Código do Cliente Superior**|Informe o código do cliente superior com até nove dígitos, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_cliente_superior|Pesquisar Cliente Superior]]**, para selecionar o cliente desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|**Código do Cliente**|Informe o código do cliente com até nove dígitos, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_cliente|Pesquisar Cliente]]**, para selecionar o cliente desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|**Tipo da Relação**|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema, entre cliente Proprietário, Usuário ou Responsável.|
|**Logradouro**|Informe o código do logradouro com até nove dígitos, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_logradouro|Pesquisar Logradouro]]**, para selecionar o logradouro desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição. Para adicionar o logradouro, clique em {{:ajuda:micromedicao:hadicionar.jpg?nolink|}}|
|**Imóvel**|Campo visualizado dependendo da empresa. Informe o código do imóvel com até três dígitos, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**, para selecionar o imóvel desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|**Categoria**|Campo visualizado dependendo da empresa. Selecione a categoria do imóvel da lista disponibilizada pelo sistema.|
|**Perfil do Imóvel**|Campo visualizado dependendo da empresa. Selecione o perfil do imóvel da lista disponibilizada pelo sistema.|
|**Localidade (Inicial e Final)**|Informe o código da localidade inicial e final com até três dígitos, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**, para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|**Setor Comercial (Inicial e Final)**|Informe o código do setor comercial inicial e final com até três dígitos, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_setor_comercial|Pesquisar Setor Comercial]]**, para selecionar o setor desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|**Quadra (Inicial e Final)**|Informe a quadra desejada com até três dígitos.|
|**Lote (Inicial e Final)**|Informe o lote desejado com até quatro dígitos.|
|**Sublote (Inicial e Final)**|Informe o sublote desejado com até três dígitos, caso o campo **Lote** tenha sido informado.|
|**Grupo Faturamento**|Informe o grupo de faturamento.|
|**Rota (Inicial e Final)**|Informe a rota desejada com até quatro dígitos.  Caso a rota seja informada, os campos do grupo de faturamento e referentes ao cliente são desabilitados.|
|**Seq. da Rota (Inicial e Final)**|Informe a sequência da rota desejada com no máximo seis dígitos, caso o campo **Rota** tenha sido informado.|
|**Banco de Débito Automático**|Selecione o banco cadastrado para débito automático, da lista disponibilizada pelo cliente.|
|**Arquivo**|Clique em {{:ajuda:arrecadacao:escolher_arquivo.jpg?nolink|}} para selecionar um arquivo ao filtro.|

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====== Preenchimento dos campos - Tela Manter Conta de um Conjunto de Imóveis ======
^Campo^Preenchimento dos Campos^
|Inscrição inicial|Este campo é exibido a partir da informação selecionado do filtro. Não é permitida alteração.|
|Inscrição Final|Visualizado dependendo da empresa. Este campo é exibido a partir da informação selecionado do filtro. Não é permitida alteração.|
|Grupo de Faturamento|Este campo é exibido a partir da informação selecionado do filtro. Não é permitida alteração.|
|Quantidade de Imóveis|Este campo é exibido a partir da informação das bases de dados. Não é permitida alteração.|
|Mês e Ano da Conta|Informe o Mês e Ano da Conta no formato mm/aaaa, referente ao período que se deseja manter conta de um conjunto de imóveis.|
|Data de Vencimento da Conta|Selecione a data de vencimento da conta, ou selecione clicando no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.\\ Este campo somente será habilitado quando o campo **Quantidade de Contas** for maior que Zero, ou seja, caso exista conta a ser mantida.|
|Considerar contas em revisão?|Selecione uma das opções: **Sim**, caso o usuário queira selecionar contas que estejam em revisão. Caso contrário, o sistema habilita o botão em **Não**.|
|Motivo da revisão|Selecione o motivo de revisão das contas, da lista disponibilizada pelo sistema. Campo habilitado caso o **Sim** esteja marcado no campo **Selecionar contas em revisão?**|  
|Conta Paga|Selecione uma das opções Sim, caso o usuário tenha senha especial. Caso contrário, o sistema habilita o botão em Não.\\ A opção Ambos, o usuário tem que ter senha especial.|  
|Quantidade de Contas|Este campo é exibido a partir da informação das bases de dados. Não é permitida alteração.|
|Visualizar Contas Selecionadas|Informe, entre //Sim// ou //Não//.|

\\
====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar os dados do campo nas bases de dados.|
|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite apagar o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa todo conteúdo da tela em exibição.|
|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna a tela principal.|
|{{:ajuda:consultar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema executa a operação de consulta aos dados do filtro.|
|{{:ajuda:selecionar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema executa a operação de seleção dos dados para manter.|
|{{:ajuda:cancelarconta.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema chama o processo de **[[=ajuda:cancelar_conta|Cancelar Conta]]**.|
|{{:ajuda:blitz_retirardebito.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema chama o processo de **[[=ajuda:manter_contas_imoveis_de_condominio#botao_retirar_debito_cobrado|retirar débito cobrado]]**.|
|{{:ajuda:alterarvencimento.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema chama o processo de **[[=ajuda:manter_contas_imoveis_de_condominio#botao_alterar_vencimento|alterar o vencimento da conta]]**.|
|{{:ajuda:emitir2viaconta.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema chama o processo de **[[=ajuda:manter_contas_imoveis_de_condominio#botao_emitir_segunda_via|emitir a segunda via de conta]]**.|
|{{:ajuda:retificarconjuntoconta.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema chama o processo de **[[=ajuda:manter_contas_imoveis_de_condominio#botao_retificar_conjunto_de_conta|retificar um conjunto de conta]]**.|
|{{:ajuda:cr.jpg?170|}}|Ao clicar neste botão, o sistema chama o processo de colocar uma conta ou um conjunto de contas em **[[=ajuda:manter_contas_imoveis_de_condominio#botao_colocar_em_revisao|revisão]]**.|
|{{:ajuda:rr.jpg?170|}}|Ao clicar neste botão, o sistema chama o processo de retirar uma conta ou um conjunto de contas em **[[=ajuda:manter_contas_imoveis_de_condominio#botao_retirar_de_revisao|revisão]]**.|
|{{:ajuda:voltar_filtro.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna a tela de filtro.|
|{{:ajuda:concedercredito.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda o processamento da opção de conceder crédito com base nos parâmetros informados.|
|{{:ajuda:vulture.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema envia por e-mail as contas selecionadas para o cliente informado na tela de filtro.|

===== Referências =====

**[[=postgres:faturamento:uc0146#sb0002_-_manter_contas_de_um_conjunto_de_imoveis|Manter Contas de Um Conjunto de Imóveis]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:faturamento|Faturamento]]**


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~~ODT~~
~~NOSIDEBAR~~