Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-faturamento.png?nolink&200|}}]]
====== Manter Motivo Retificação ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é manter os motivos de retificação, com a opção de alterar ou remover um motivo cadastrado no sistema. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de Sistema**, através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Faturamento]] > [[:ajuda:Conta]] > Manter Motivo Retificação**.

Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:
</columns>

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:filtrar_motivo_retificacao.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Agora, informe obrigatoriamente o campo **Validar Competência de Consumo**, selecionando entre **Sim**, **Não** ou **Todos**, indicando se o motivo de retificação solicita ou não a competência. Preencha os demais campos que julgar necessários e clique em {{:ajuda:mobile:botao_filtrar.jpg?nolink|}}. O sistema realiza algumas validações:

  - Verificar existência da descrição:
    - Caso a Descrição do Motivo de Retificação informado já exista, o sistema exibe a mensagem: //Motivo da Retificação com esta descrição já existe//.
  - Verificar existência do campo (coluna):
    - Caso a Descrição do Campo (coluna) informado não conste, o sistema exibe a mensagem: //Campo não Localizado//.
  - Verificar se o campo (coluna) pode ser associado:
    - Caso a Descrição do Campo (coluna) informado exista com indicador de que não pode ser associado ao motivo de retificação, o sistema exibe a mensagem: //Campo não pode ser associado para retificação//.
  - Verificar preenchimento dos campos:
    - Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à alteração do Motivo da Retificação, o sistema exibe a mensagem: //Informe <<nome do campo que não foi preenchido ou selecionado>>//.
  - Atualização realizada por outro usuário:
    - Caso o usuário tente atualizar um Motivo da Retificação que já tenha sido atualizado durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: //Esse Motivo da Retificação foi atualizada por outro usuário. Realize uma nova atualização//.
  - Verificar sucesso da transação:
    - Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, é exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, o sistema exibe a mensagem: //<<descrição da função>> efetuada com sucesso//.
\\

Com base nos parâmetros informados, o sistema exibe a tela resultante do filtro, conforme abaixo:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:manter_motivo_retificacao.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Para excluir um ou mais itens, marque no(s) checkbox(s) correspondente(s), ou para remover todos os itens, clique no //link// __**Todos**__ e, em seguida, clique no botão {{:ajuda:botao_remover.jpg?nolink|}}.


Para atualizar um item referente ao **Motivo da Retificação**, clique no //link// do campo **Descrição do Motivo de Retificação**, Tela **Manter Motivo de Retificação da Conta**, e será exibida a tela abaixo:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:a_imr.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Agora, faça as modificações que julgar necessárias e clique no botão {{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}. Caso queira adicionar um novo campo, clique no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}.
</columns>
\\

====== Tela de Sucesso ======
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:fat_-_mantermotivoretificacao_-_telasucesso.png?nolink  |}}
</WRAP>


====== Preenchimento dos campos ======
^Campo^Preenchimento dos Campos^
|Descrição|Campo obrigatório. Informe a descrição do motivo de retificação, com no máximo 35 (trinta e cinco). \\ **Regra associada**: o sistema verifica se já existe a descrição cadastrada. Caso a descrição do motivo de retificação informada já exista, o sistema informa por meio de mensagem e retorna à tela para que o campo seja preenchido com uma nova descrição.|
|Limite de Reincidência em Doze Meses|Informe o número máximo de ocorrência para um período de 12 (doze) meses, com no máximo 3 (três) dígitos.|
|Validar Competência de Consumo|Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema. \\ **Regra associada**: a opção //Sim// indica que a competência de consumo deve ser validada; caso contrário, informe //Não//.|
|Tipo de Cálculo|Selecione se o cálculo será pelo consumo médio.|
|Tipo de Crédito|Selecione o tipo de crédito utilizado para devolução da diferença entre o valor total cobrado nas contas dos últimos meses (quantidade de meses que será informada na retificação de contas) e o valor total calculado.|
|Tipo do Ano calendário para retificar Conta|Informe se o sistema considerará o **Ano Civil** ou os **Últimos 12 meses** ao retificar a conta.|
|Percentual Acima Média Válido para Retificar|Informe o percentual com até três posições inteiras e duas decimais. Caso este campo seja informado, o sistema calcula a //diferença percentual// entre o consumo que está na conta e a média (da mesma referência da conta). Caso o percentual calculado seja //menor// que o percentual que está no parâmetro, não é permitido retificar com o motivo selecionado, salvo no caso de permissão especial.|
|Indicador para Validade Cálculo da Média|Selecione obrigatoriamente entre //Sim// ou //Não//. Aqui você indica se o sistema utilizará ou não o consumo informado para cálculo da média.|
|Indicador de Uso|Atualize o indicador de uso do motivo de retificação entre //Sim// ou //Não//.|
|Campo|Informe a descrição do campo que deseja adicionar, com no máximo 100 (cem) caracteres, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o campo desejado. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:cobranca:75656_adicionar.jpg?nolink|}}. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} que se encontra sob o campo.|
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====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos da tela.|
|{{:ajuda:mobile:botao_filtrar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro, com base nos parâmetros informados.|
|{{:ajuda:botao_remover.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema remove das bases de dados o(s) item(ns) selecionado(s) no checkbox.|
|{{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite adicionar um novo motivo de retificação.|
|{{:ajuda:voltar_filtro.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de filtro.|
|{{:ajuda:micromedicao:voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.|
|{{:ajuda:Desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.|
|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
|{{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização dos dados.|

===== Referências =====

**[[=postgres:faturamento:uc1118|Manter Motivo Retificação]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:faturamento|Faturamento]]**

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