Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

Essa página está em modo somente de leitura. Você pode visualizar a fonte, mas não alterá-la. Informe-se com o administrador do Wiki, caso você ache que isso está incorreto.
[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Manter Prioridade do Tipo de Serviço ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é alterar, manter ou excluir a prioridade do tipo de serviço. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > Manter Prioridade do Tipo de Servico**.
</columns>

Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:
===== Observação =====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:filtrar_prioridade_ts.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Acima, caso o checkbox do campo **Atualizar** esteja marcado e só exista um registro de prioridade que atenda aos parâmetros informados, o sistema exibe a tela **Atualizar Prioridade do Tipo de Serviço**. Caso o checkbox esteja desmarcado, é exibida a tela **Manter Prioridade do Tipo de Serviço**, onde será possível escolher qual registro deve ser atualizado, clicando no link do campo **Código**.

Dito isso, informe os campos que julgar necessários e clique no botão {{:ajuda:mobile:botao_filtrar.jpg?nolink|}}. Com base nos parâmetros informados, é exibida a tela com os registros que atenderam ao filtro:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:manterr_prioridade_ts.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Para excluir um ou mais itens, marque no(s) checkbox(s) correspondente(s) ou, para marcar todos os itens, clique no //link// **Todos** e, em seguida, clique no botão {{:ajuda:botao_remover.jpg?nolink|}}.

Para atualizar a prioridade de um tipo de serviço específica, clique no //link// correspondente no campo **Código** para exibir a tela de atualização abaixo:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:atualizar_prioridade_ts.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Agora, faça as modificações que julgar necessárias (para detalhes sobre o preenchimento dos campos, clique **[[=ajuda:manter_prioridade_do_tipo_de_servico#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**). Em seguida, clique no botão {{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}. O sistema efetua algumas validações:


  * Verificar preenchimento dos campos:
    * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à alteração da equipe, o sistema exibe a mensagem: //Informe <<nome do campo que não foi preenchido ou selecionado>>//.
  * Atualização realizada por outro usuário:
    * Caso o usuário esteja tentando atualizar uma prioridade de serviço que já tenha sido atualizada durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: //Esta prioridade de serviço foi atualizada por outro usuário. Realize uma nova atualização//.
  * Verificar sucesso da transação:
    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, o sistema exibe as seguintes mensagens:
      * Na atualização: //Prioridade do tipo de  serviço de código <<código da prioridade>> atualizado com sucesso//.
      * Na remoção: //<<Quantidade>> Prioridade (s) de Serviço(s) removido(s) com sucesso//.
</columns>

====== Tela de Sucesso ======

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:ts_prioridade_ts.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

\\

====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Orientações para Preenchimento^
|Código da Prioridade|Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.|
|Descrição|Campo obrigatório. Informe por extenso a descrição da prioridade do tipo de servico, com no máximo 30 (trinta) caracteres.|
|Abreviatura|Informe por extenso a descrição abreviada da prioridade do tipo de servico, com no máximo 5 (cinco) caracteres.|
|Quantidade de Horas para Inicio da Execução|Campo obrigatório. Informe a quantidade de horas para inicio da execução, com no máximo 2 (dois) dígitos.|
|Quantidade de Horas para Fim da Execução|Campo obrigatório. Informe a quantidade de horas para fim da execução, com no máximo 2 (dois) dígitos.|
|Indicador de Uso|Campo obrigatório. A opção //Ativo// indica que o item encontra-se disponível para utilização, enquanto que a opção //Inativo// indica que o item está fora de uso.|






====== Funcionalidade dos Botões ======


^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:seguranca:bbotao_limparr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo do campo na tela.|
|{{:ajuda:mobile:botao_filtrar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados.|
|{{:ajuda:botao_remover.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema remove um ou mais itens marcados nos checkboxs.|
|{{:ajuda:voltar_filtro.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de filtro.|
|{{:ajuda:voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.|
|{{:ajuda:operacional:desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.|
|{{:ajuda:seguranca:botao_cancelar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
|{{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização dos dados na base de dados.|

===== Referências =====

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0539|Manter Prioridade do Tipo de Serviço]]**



==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:s#servico_direto|Serviço]]**

\\
\\
\\
Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN