Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

Essa página está em modo somente de leitura. Você pode visualizar a fonte, mas não alterá-la. Informe-se com o administrador do Wiki, caso você ache que isso está incorreto.
[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]]
====== Manter Resolução de Diretoria ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é disponibilizar uma tela para que o usuário consulte, informe e/ou altere os dados da //Resolução de Diretoria// em contrato de parcelamento. Ela pode ser acessada via **Menu de sistema**, através de dois caminhos distintos: 
  * **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:Contrato Parcelamento]] > Manter Resolução de Diretoria**.
  * **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:Resolução de Diretoria]] > Manter Resolução de Diretoria**.
</columns>

Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas e relatórios a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:f_rd.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Inicialmente, é exibida a tela de filtro acima para as //Resoluções de Diretorias// cadastradas. Informe pelo menos um dos parâmetros e clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:filtrar_1509.jpg?nolink|}}. Esses parâmetros são cadastrados **[[=ajuda:inserir_resolucao_de_diretoria#preenchimento_dos_campos|aqui]]**.

Em seguida, o sistema realiza algumas consistências:

  * Verificar preenchimento dos campos:
    * Caso o usuário não informe o conteúdo de algum campo necessário à atualização da resolução de diretoria, o sistema exibe a mensagem: **Informe < xxxxxxxxxx >**.
  * Atualização realizada por outro usuário:
    * Caso o usuário tente atualizar uma resolução de diretoria de contrato de parcelamento por cliente já atualizada durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem **Esse(s) registro(s) foi(ram) atualizado(s) ou removido(s) por outro usuário durante a operação. Realize uma nova manutenção**.
  * Verificar existência de dados:
    * Caso não exista a tabela na base de dados, o sistema exibe a mensagem **Tabela < xxxxxxxxx > inexistente** e cancela a operação.
    * Caso a tabela esteja sem dados, o sistema exibe a mensagem **Tabela < xxxxxxx > sem dados para seleção** e cancela a operação.
  * Validar Data:
    * Caso a Data informada não seja uma data válida, o sistema exibe a mensagem: **Data Inválida**.
  * Validar Data Fim anterior a Data Início:
    * Caso a Data Início seja superior à Data Fim, o sistema exibe a mensagem: **Data Início da Vigência deve ser anterior ou igual à Data Fim da Vigência**.
  * Verificar parcela já existente na lista:
    * Caso a parcela informada já exista na lista das combinações de parcelas x taxa de juros, o sistema exibe a mensagem: **Parcela informada já consta na lista**.
  * Verificar contrato de parcelamento associado à RD:
    * Caso exista contrato de parcelamento associado à RD, o sistema exibe a mensagem: **Não é possível remover a RD. Há contrato de parcelamento associado a esta RD**.
  * Verificar sucesso da transação:
    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno.
  * Verificar parcela superior ao número máximo de parcelas:
    * Caso a última parcela da lista seja superior ao número máximo de parcelas da RD (**Número Máximo de Parcelas**), o sistema exibe a mensagem: **Última parcela da lista excede o número máximo de parcelas da RD**.
</columns>
\\

Em seguida, o sistema exibe a tela resultante, ou seja, contendo as resoluções de diretorias cadastradas, conforme parâmetros informados:


<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:m_rd.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Para remover um item, clique no checkbox correspondente, ou para marcar todos, clique no //link// **Todos** e, em seguida, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:remover_1509.jpg?nolink|}}. Para gerar o relatório contendo as resoluções de diretorias cadastradas, clique no botão {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}. Feito isso,  o sistema exibe o relatório conforme modelo **[[=ajuda:manter_resolucao_de_diretoria#modeloresolucoes_de_diretoria_cadastradas|AQUI]]**.

Para exibir a tela **Atualizar Resolução de Diretoria**, a seguir, clique no //link// do correspondente à coluna **Número da RD**. Feito isso, o sistema visualiza a tela de atualização a seguir:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:z_atualizar_rd.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Agora, atualize os dados que julgar necessários e clique em {{:ajuda:arrecadacao:atualizar_1509.jpg?nolink|}}. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:manter_resolucao_de_diretoria#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**.

Ao marcar //Sim// no campo **Indicador de Parcelamento com Cartão de Crédito**, o sistema indica ser possível efetuar parcelamento com cartão de crédito através do //gateway BRASPAG// com o adquirente //CIELO//, efetuando as respectivas baixas das parcelas via **[[=ajuda:loja_virtual_-_cartao_de_credito|Loja Virtual]]**. A opção de efetuar parcelamento com cartão de crédito está disponível na **[[=ajuda:loja_virtual_-_cartao_de_credito|Loja Virtual]]** para uso privado e restrito ao usuário autorizado a entrar com os dados sensíveis do cartão de forma segura, respeitando as recomendações da certificação **[[https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/o-que-e-pci-e-quais-sao-as-normas-dos-cartoes-de-credito-na-internet/|PCI]]** (Payment Card Industry).

Já nos quadros **Restrições da RD por Localidade e Referência do Débito** e **Grupos de Acesso com Permissão de Uso da RD** é possível limitar a resolução de diretoria quanto a //Localidade//, //Período de Referência do Débito// e //Grupos de Acesso//, clicando no botão {{:ajuda:aaaaaadicionar.jpg?nolink|}} ou removendo as restrições cadastradas, clicando em {{:ajuda:remo_x.jpg?nolink|}}
</columns>

\\

===== MODELO:  Resoluções de Diretoria Cadastradas =====
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:re_cadastradas.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

====== Tela de Sucesso ======
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:suts.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

\\
====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Orientações para Preenchimento^ 
|**Número RD**|Campo obrigatório - Informe o número da Resolução de Diretoria.|
|**Assunto RD**|Campo obrigatório - Informe o assunto a que se refere a Resolução de Diretoria.|
|**Data Inicio Vigência RD**|Campo obrigatório - Informe a data de inicio da vigência da Resolução de Diretoria, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**, para selecionar a data desejada.|
|**Data Término Vigência RD**|Informe a data de término de vigência da Resolução de Diretoria, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**, para selecionar a data desejada.|
|**Termo de Confissão de Divida**|Campo obrigatório - Selecione entre as opções disponibilizadas pelo sistema.|
|**Parcelamento Único?**|Campo obrigatório - Selecione uma das opções //Sim// ou //Não//.|
|**Utilização Livre?**|Campo obrigatório - Selecione uma das opções //Sim// ou //Não//.|
|**Descontos e Sanções**|Campo obrigatório - Selecione uma das opções //Sim// ou //Não//.|
|**Indicador de Negociação só a Vista**|Campo obrigatório - Selecione uma das opções //Sim// ou //Não//.|
|**Indicador de Desconto só em Conta para Pagamento a Vista**|Campo obrigatório - Selecione uma das opções //Sim// ou //Não//.|
|**Indicador de Parcelamento para Loja Vitual**|Campo obrigatório - Selecione uma das opções //Sim// ou //Não//.|
|**Indicador de Parcelas em Atraso**|Campo obrigatório - Selecione uma das opções //Sim// ou //Não//.|
|**RD Parcelas em Atraso**|Este campo só fica disponível se o indicador de parcelas em atraso estiver marcado como //Sim//.|
|**Indicador de Parcelamento em Andamento**|Campo obrigatório - Selecione uma das opções //Sim// ou //Não//.|
|**RD Parcelamento em Andamento**|Este campo só fica disponível se o indicador de parcelamento em andamento estiver marcado como //Sim//.|
|**Indicador de Parcelamento com Cartão de Crédito:**|Campo obrigatório - Selecione uma das opções //Sim// ou //Não//.|
|//Restrições da RD por Localidade e Referência do Débito://| | 
|**Localidade:**|Informe o código da localidade ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**, para selecionar a localidade desejada.|
|**Período de Referência do Débito:**|Informe, no formato MM/AAAA.|
|//Grupos de Acesso com Permissão de Uso da RD//| | 
|**Grupos de Acesso::**|Selecione o grupo de acesso da lista disponibilizada.|

\\
====== Funcionalidade dos Botões ======

^Botão^Descrição da Funcionalidade^ 
|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar  neste botão, o sistema permite selecionar uma data desejada, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
|{{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}| Ao clicar  neste botão, o sistema permite adicionar um item referente a Limitação Geográfica.|
|{{:ajuda:arrecadacao:xb_voltar_1509.jpg?nolink|}}|Ao clicar  neste botão, o sistema permite retornar à tela anterior.|
|{{:ajuda:cobranca:b_desfazer_manam.jpg?nolink|}}|Ao clicar  neste botão, o sistema permite desfaz a última operação realizada.|
|{{:ajuda:arrecadacao:ccancelar.jpg?nolink|}}|Ao clicar  neste botão, o sistema cancela a operação e retornar a tela principal.|
|{{:ajuda:arrecadacao:atualizar_1509.jpg?nolink|}}|Ao clicar  neste botão, o sistema comanda a atualização dos dados de Resolução de Diretoria ou da Limitação Geográfica.|
|{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar  neste botão, o sistema permite limpar o conteúdo dos campos da tela.|
|{{:ajuda:relatorios:botao_remover_faixa.jpg?nolink|}}|Ao clicar  neste botão, o sistema permite excluir um item da Limitação Geográfica.|
|{{:ajuda:arrecadacao:filtrar_1509.jpg?nolink|}}|Ao clicar  neste botão, o sistema filtra os dados com base nos parâmetros informados.|
|{{:ajuda:arrecadacao:remover_1509.jpg?nolink|}}|Ao clicar  neste botão, o sistema remove o item selecionado.|
|{{:ajuda:voltar_filtro.jpg?120|}}|Ao clicar  neste botão, o sistema retorna à tela de filtro.|
|{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Ao clicar  neste botão, o sistema gera o relatório contendo as resoluções de diretorias cadastradas.|
|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.|
|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:associar.png?nolink|}}|Ao clicar  neste botão, o sistema associa o colaborador com poderes para o uso da funcionalidade.|

\\
===== Referências =====

**[[=postgres:cobranca:uc0218|Manter Resolução de Diretoria]]**


==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**

**[[=ajuda:contrato_parcelamento|Contrato Parcelamento]]**

===== Vídeos =====

**[[=treinamentos:livre:video-aulas:manter_resolucao_de_diretoria|Manter Resolução de Diretoria]]**


\\
Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.