Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-micromedicao.png?nolink&200|}}]]
====== Informar Justificativa de Retorno de Fiscalização da Micromedição ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é permitir que empresas terceirizadas possam informar uma justificativa de retorno de fiscalização de micromedição das ordens de serviço, para tipos de retorno marcados como //justificáveis// **[[ajuda:micromedicao:informar_tipo_de_retorno_da_fiscalizacao_de_gestao_de_micromedicao|AQUI]]**.

Cada empresa só pode consultar as ordens de serviço dos grupos de faturamento de seu contrato. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Micromedição]] > [[:ajuda:micromedicao: Desempenho de Contrato de Micromedição]] > Justificar Retorno da Fiscalizalção da Gestão da Micromedição**.
</columns>

Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

\\
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:micromedicao:jrfgm.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

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<columns>
Acima, a funcionalidade exibe o filtro para selecionar as ordens de serviço de fiscalização de contrato de micromedição, para que sejam justificadas, lembrando que a terceirizada tem uma quantidade de dias //parametrizados// para justificar as ordens de serviço de fiscalização. Esses dias começam a contar quando acaba o prazo da concessionária para informar o retorno das ordens de serviço.

Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:micromedicao:informar_justificativa_de_retorno_de_fiscalizacao_de_micromedicao#Preenchimento dos Campos|AQUI]]**. Preencha ao menos um dos campos disponibilizados e clique em  {{:ajuda:micromedicao:konssultar.jpg?nolink|}}.

Feito isso, o sistema visualiza a próxima tela.
</columns>

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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:micromedicao:2jrfgm.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

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<columns>


A consulta disponibiliza um link para cada ordem de serviço exibida. Clique no //link// da ordem de serviço para informar uma justificativa de retorno de fiscalização de micromedição. O sistema acessa a próxima tela:
</columns>

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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:micromedicao:3jrfgm.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

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<columns>
Agora, caso a ordem de serviço esteja no prazo para informar justificativa e não tenha sido analisada, o sistema permite informar ou alterar a justificativa (com no máximo 400 caracteres). Caso contrário, o campo **Justificativa** é desabilitado.

Caso você tenha informado a **Data Limite Justificativa**, o sistema exibe apenas as ordens dentro da data limite informada. Caso não tenha selecionado, o sistema exibe todas. Para consultar cada uma, basta clicar no //link// correspondente. Esta data não pode ser //menor// que a data corrente, e deve ser calculada com base na data da liberação das ordens de serviço do grupo de faturamento para justificativas.

Dito isso, informe a justificativa e clique em {{:ajuda:micromedicao:atu.jpg?nolink|}}.
</columns>

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===== Tela de Sucesso =====

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:micromedicao:tsjrfgm.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
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====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Preenchimento dos Campos^
|**Ordem de Serviço**|Informe a ordem de serviço, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar a ordem desejada **[[=ajuda:pesquisar_ordem_de_servico|AQUI]]**. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|**Gerência Regional**|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema.|
|**Unidade de Negócio**|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema. Caso  tenha informado a **Gerência Regional**, o campo exibe apenas as unidades da gerência selecionada.|
|**Localidade**|Informe o código de uma localidade com até três dígitos e tecle //Enter//, ou clique em {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}. Neste caso, é apresentada uma tela de //popup//, onde é possível efetuar a pesquisa das localidades cadastradas. Após a informação do código de uma localidade, ou da seleção de uma localidade na tela de pesquisa, o sistema apresenta o nome da localidade no campo correspondente. Para obter ajuda sobre a funcionalidade clique aqui **[[=ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|**Município**| Selecione um ou mais municípios exibidos na lista|
|**Exibir**|Escolha entre ordens //Justificadas//, //Não Justificadas// ou //Todas//.|
|**Data Limite Justificativa**|Informe, no formato DD/MM/AAAA, ou clique em {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} e selecione a data a partir do calendário **[[:ajuda:pesquisar_calendario|AQUI]]**.|

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====== Funcionalidade dos Botões ======

^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:micromedicao:konssultar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema carrega a tela de acordo com os filtros informados.|
|{{:ajuda:micromedicao:cancelar_1.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema encerra a operação, retornando para o **Menu Principal**.|
|{{:ajuda:micromedicao:botaoo_limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa os campos preenchidos.|
|{{:ajuda:micromedicao:atu.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema atualiza a justificativa de retorno de fiscalização de leitura, de acordo com os filtros informados.|

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===== Referências =====

**[[=postgres:micromedicao:uc2013|Informar Justificativa de Retorno de Fiscalização da Micromedição]]**



==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:micromedicao|Micromedição]]**



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Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN

~~ODT~~