Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Consultar Imóvel - Aba Parcelamento ======
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Esta aba faz parte da funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]** e apresenta os parcelamentos realizados para o imóvel, conforme a tela abaixo.

Para a **CAGEPA**, a tela é visualizada com //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>** em todas as abas, além de //links// nas mensagens **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, quando houverem, conforme exemplo **[[=ajuda:parcelamentos_efetuados#aba_parcelamentos_efetuados_-_cagepa|AQUI]]**.
</columns>

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
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{{  :ajuda:756565_parcel.jpg?nolink  |}}
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<columns>
Em caso de haver parcelamento para o imóvel consultado, o campo **Data Hora** do parcelamento é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, irá apresentar a tela **[[=ajuda:cobranca:consultar_parcelamento_de_debitos|Consultar Parcelamento de Débito]]** referente à data selecionada. No quadro referente às contas e na coluna referente à situação, informe o **Primeiro Campo do Registro (PCR)** caso a conta esteja na situação de revisão e o seu motivo seja **CONTA EM CONTRATO DE PARCELAMENTO**. 

O botão {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que se encontra na mesma linha do subtítulo **Dados do Imóvel**, apresenta um //Hint// que exibe:
  * Inscrição do Imóvel;
  * Cliente Usuário;
  * Número do Hidrômetro; e
  * Endereço do Imóvel.

Caso o imóvel esteja na **Situação de Cortado**, o sistema apresenta um //Hint// {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que exibe:
  * Tipo do Corte;
  * Motivo do Corte;
  * Data do Corte; e
  * Número do Selo do Corte.

Em todas as abas são apresentadas as seguintes informações:
  * Matrícula do Imóvel;
  * Inscrição composta do imóvel:
    * Localidade;
    * Setor Comercial;
    * Quadra;
    * Lote;
  * Descrição da Situação da Ligação de Água;
  * Descrição da Situação da Ligação de Esgoto.

Cada aba conterá as informações relacionadas a um determinado assunto específico:

  * **[[:ajuda:Dados cadastrais]]**
  * **[[:ajuda:Dados adicionais]]**
  * **[[:ajuda:Análise Ligação Consumo]]**
  * **[[:ajuda:Histórico do faturamento]]**
  * **[[:ajuda:Débitos do imóvel]]**
  * **[[:ajuda:Pagamento Imóvel]]**
  * **[[:ajuda:Devoluções Imóvel]]**
  * **[[:ajuda:Documento Cobrança]]**
  * **[[:ajuda:Parcelamentos efetuados]]**
  * **[[:ajuda:Registros de Atendimentos (RA/OS)]]**  

Clique no //link// de uma aba para ver o detalhamento das informações disponíveis na aba.
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===== Aba Parcelamentos Efetuados - CAGEPA =====
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{{  :ajuda:0ubu.jpg?nolink  |}}
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Acima, caso haja comentário para o imóvel, a tela é visualizada com um //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>**. Clicando sobre ele, o sistema visualiza um //popup// apresentando os comentários registrados para o imóvel, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:registros_de_atendimentos_ra_os|Aba Registros Atendimento]]** para visualizá-los:
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{{  :ajuda:brant.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
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<columns>
No caso de existirem para o imóvel mensagens do tipo **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, o sistema visualiza o //link// em **<color red>vermelho</color>** (conforme tela incial da //Aba Parcelamentos Efetuados - CAGEPA// acima) com o tipo da mensagem descrito. Clicando sobre ele, é aberto um //popup// apresentando o documento de cobrança (aviso de débito ou ordem de corte) que originou a mensagem, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:documento_cobranca|Aba Documentos Cobrança]]** para visualizá-lo:
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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:do_ko.jpg?nolink  |}}
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Neste caso, clicando sobre o //link// da coluna **DOC**, o sistema visualiza a tela **Consultar Itens do Documento de Cobrança**:
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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:chambers.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
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<columns>
Desta vez, é possível consultar os itens do documento de cobrança que originou a mensagem de **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** ou **AVISO DE CORTE EMITIDO**, com a possibilidade de imprimi-lo, clicando em {{:ajuda:8uyerere.jpg?nolink|}}.
</columns>

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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:nhame.jpg?nolink  |}}
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====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:setavoltar.png?nolink|}}|Utilize este botão para voltar para a aba anterior.|
|{{:ajuda:setaadireitaavancar.png?150|}}|Utilize este botão para avançar para a próxima aba.|
|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fechar esta funcionalidade e voltar para a tela inicial do sistema.| 
|{{:ajuda:hint.png?nolink|}}| O //hint// na linha de Dados do Imóvel exibe os dados, e o //hint// ao lado da Situação de Água somente será exibido quando o imóvel estiver na situação de cortado, contendo os dados do corte.|

===== Referências =====

**[[=postgres:cobranca:uc0214|Parcelamento de Débitos]]**

**[[=postgres:geral:pesquisa:uc0013|Pesquisar Imóvel]]**

**[[=postgres:cadastro:uc0472|Consultar Imóvel]]**

**[[=postgres:cadastro:uc0014|Manter Imóvel]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:i#imovel_condominio|Imóvel]]**

**[[=ajuda:p#parcelamento_de_debitos|Parcelamento]]**

==== Vídeos ====

**[[=treinamentos:livre:video-aulas:consultar_imovel#aba_parcelamentos_efetuados|Parcelamentos Efetuados]]**

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