Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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====== Processo de Faturamento ======

O Processo de Faturamento no sistema GSAN é formado por um conjunto de funcionalidades, que vai desde a geração do cronograma de faturamento até a geração das faturas de consumo para os clientes. A seguir, teremos um passo a passo do processo:

==== Cronograma de Faturamento ====

O submódulo "[[:ajuda:Cronograma de Faturamento]]", que pertence ao [[:ajuda:faturamento|Módulo Faturamento]], tem a finalidade de criar e manter o cronograma de atividades a serem realizadas para um grupo de faturamento, num determinado mês de referência.

É definido o escopo do que vai ser realizado no faturamento, bem como as datas previstas para a realização das atividades.

O Sub-Módulo "[[:ajuda:Cronograma de Faturamento]]" contém a seguinte funcionalidade:

  * [[:ajuda:Inserir Cronograma de Faturamento]] - Esta opção do sistema permite a inserção de um cronograma de faturamento para um grupo de faturamento num determinado período (mês/ano). O grupo de faturamento corresponde a um conjunto de setores comerciais que são faturados em conjunto. O Setor Comercial corresponde a um conjunto de quadras de uma subdivisão da planta esquemática da localidade, com o objetivo de estabelecer um zoneamento, tomando-se como base a quantidade de lotes. Nesta tela, o sistema apresenta os campos para você informar o grupo e o mês/ano de faturamento que deseja processar, assim como, uma tabela com a relação de atividades a serem executadas no processo de faturamento. Você deverá selecionar as atividades que deseja executar e informar as datas previstas para execução das atividades.

  * É obrigatório informar a data prevista para cada uma das __atividades obrigatórias__. //(TODO: citar atividades e detalhar o propósito de cada uma)//
   
==== Comando de Atividade de Faturamento ====

O submódulo "[[:ajuda:Comando de Atividade de Faturamento]]", que pertence ao Módulo Faturamento, tem a finalidade de criar e manter os comandos de execução das atividades de faturamento, a serem realizadas para um grupo de faturamento, num determinado mês de referência.

O submódulo "[[:ajuda:Comando de Atividade de Faturamento]]" contém a seguinte funcionalidade:

  * [[:ajuda:Inserir Comando de Atividade de Faturamento]] - Esta opção do sistema permite a inserção de um comando de execução de uma atividade do processo de faturamento, para um grupo de faturamento num determinado período (mês/ano). O grupo de faturamento corresponde a um conjunto de setores comerciais, que são faturados em conjunto. Nesta tela, o sistema apresenta os campos para você informar o grupo e a atividade de faturamento que deseja executar.

==== Veremos agora as etapas do comando para as atividades do faturamento: ====

  * Gerar e enviar arquivo texto para leitura – os leituristas vão receber um rol, contendo as inscrições dos imóveis para registrar as leituras, que será a próxima etapa do cronograma;
  * Efetuar a leitura, transmitir o arquivo e Registrar as leituras no sistema;
  * Consistir Leituras e Calcular Consumo - O submódulo "[[:ajuda:Leituras e Consumo]]", que pertence ao "[[:ajuda:faturamento|Módulo Faturamento]]", tem a responsabilidade de identificar, analisar e solucionar as anormalidades ocorridas nos processos de leitura das medições dos hidrômetros, e de cálculo do consumo do imóvel.

==== Identificação das anormalidades de leitura e consumo: ====

  * As anormalidades de leitura são detectadas pelo leiturista (casa fechada, hidrômetro quebrado, imóvel abandonado, hidrômetro invertido, etc), no momento da coleta das medições dos hidrômetros;
  * O sistema mantém uma tabela com o cadastro das anormalidades de leitura possíveis, que definirá as ações que deverão ser tomadas pelo sistema, de forma automática, para cada situação de anormalidade;
  * As anormalidades de consumo são detectadas pelo sistema no momento do cálculo do consumo dos imóveis;
  * O sistema mantém um cadastro dos critérios que determinarão, de forma automática, o consumo a ser cobrado nos casos especiais:
    
  * Leitura não informada;
  * Leitura menor que a anterior;
  * Leitura menor que a do mês anterior, a qual foi projetada;
  * Leitura menor que a do mês anterior, a qual foi real;
  * Leitura igual a do mês anterior;
  * Leitura maior que a do mês anterior, com consumo muito superior à média (alto consumo);
  * Estouro de consumo;
  * Diminuição muito expressiva no consumo médio (baixo consumo);
  * Consumo fora da faixa.

==== Análise das Exceções de Leitura e Consumo: ====

Após o processamento das leituras e determinação dos consumos, o sistema colocará à disposição do usuário um conjunto de consultas parametrizadas, para que ele efetue a análise das exceções.  O objetivo é permitir que o usuário efetue as verificações e correções necessárias, antes do faturamento do grupo.

Um grupo de faturamento corresponde a um conjunto de rotas que serão faturadas na execução dos processos de leitura, análise, emissão e distribuição das contas e faturas.

Simular Faturamento do grupo - é feito uma simulação do faturamento para saber se está condizente com o esperado de cada grupo, se houver uma discrepância, será analisado para encontrar o motivo e fazer os ajustes, estando tudo certo vem o próximo passo.

Faturar Grupo – processo este que será realizado o faturamento do grupo e as emissões das contas para serem enviadas aos clientes.

==== Os procedimentos para o faturamento de contas: ====

Selecione a opção no caminho: [[:ajuda:pagina_inicial|Gsan]] > [[:ajuda:faturamento|Módulo Faturamento]] > [[:ajuda:Cronograma de Faturamento]] > [[:ajuda:Inserir Cronograma de Faturamento]]


{{:ajuda:processofaturamento_-_tela01.png?nolink|}}

==== 1º Passo – Inserir cronograma de faturamento: ====

  * Marcar a opção "Comandar";
  * No Inserir coloca-se o grupo e a referência do mês/ano. Em seguida, informe a "Data Prevista" para as atividades e nas atividades que tem um quadro ao lado, tais como: Gerar e Enviar Arq. Leitura, simular faturamento e faturar grupo, deixando-os marcado ou não marcando e clicar no botão{{:ajuda:inserir.png?nolink|}}. Na opção de não marcar, terá que ir à funcionalidade inserir comando de atividade de faturamento para efetivar, conforme será demonstrado nas telas seguintes. 

{{:ajuda:processofaturamento_-_tela02.png?nolink|}}

{{:ajuda:processofaturamento_-_tela03.png?nolink|}}

Para inserir um comando de atividade de faturamento, clique no caminho: [[:ajuda:pagina_inicial|Gsan]] > [[:ajuda:faturamento|Módulo Faturamento]] > [[:ajuda:Comando de Atividade de Faturamento]].

{{:ajuda:processofaturamento_-_tela04.png?nolink|}}

Informe o "Grupo de Faturamento" e, no campo "Atividade de Faturamento", selecione um por vez, conforme são descritas nas telas abaixo, tais como: Gerar e Enviar Arq. Leitura, depois Consistir Leitura e Calcular Consumos, Simular Faturamento do Grupo, e Faturar Grupo.

{{:ajuda:processofaturamento_-_tela05.png?nolink|}}

Em seguida, clique no botão{{:ajuda:inserir.png?nolink|}} para finalizar cada atividade.

{{:ajuda:processofaturamento_-_tela06.png?nolink|}}

Tela de sucesso do [[:ajuda:Comando de Atividade de Faturamento]] - GERAR E ENVIAR:

{{:ajuda:processofaturamento_-_tela07.png?nolink|}}

Tela [[:ajuda:Inserir Comando de Atividade de Faturamento]], referente a Consistir Leituras e Calcular Consumo.

{{:ajuda:processofaturamento_-_tela08.png?nolink|}}

Tela de sucesso do [[:ajuda:Comando de Atividade de Faturamento]] - Consistir Leituras e Calcular Consumo:

{{:ajuda:processofaturamento_-_tela09.png?nolink|}}

Tela [[:ajuda:Inserir Comando de Atividade de Faturamento]], referente a Simular Faturamento do Grupo:

{{:processofaturamento_-_tela10.png|}}

Tela de sucesso do [[:ajuda:Comando de Atividade de Faturamento]] - Simular Faturamento do Grupo:

{{:ajuda:processofaturamento_-_tela11.png?nolink|}}

Tela [[:ajuda:Inserir Comando de Atividade de Faturamento]], referente a Faturar Grupo:

{{:ajuda:processofaturamento_-_tela12.png?nolink|}}

Tela de sucesso do [[:ajuda:Comando de Atividade de Faturamento]] - Faturar Grupo:

{{:ajuda:processofaturamento_-_tela13.png?nolink|}}

Como podemos observar nas telas abaixo, o campo "Comandar" ficou marcado:

{{:ajuda:processofaturamento_-_tela14.png?nolink|}}

{{:ajuda:processofaturamento_-_tela15.png?nolink|}}

Próximo passo é inserir os processos de faturamento:

Para inserir os processos de faturamento, clique no caminho: [[:Ajuda:pagina_inicial|Gsan]] > [[:ajuda:Batch]] > [[:ajuda:Inserir Processo]]

{{:ajuda:processofaturamento_-_tela16.png?nolink|}}

 Selecione o tipo do processo: Processo Comando de Faturamento e clique no botão{{:ajuda:setaadireitaavancar.png?nolink|}}

{{:ajuda:processofaturamento_-_tela17.png?nolink|}}

Observe que estão todos os processos inseridos do grupo em questão, que em nosso exemplo, é o grupo 1. Eles serão colocados para iniciar nas datas previstas pela empresa.

{{:ajuda:processofaturamento_-_tela18.png?nolink|}}

Marque nos checkboxs correspondentes  e clique no botão{{:ajuda:iniciar.png?nolink|}}. Na(s) data(s) indicada(s) o sistema executa o processamento.

{{:ajuda:processofaturamento_-_tela19.png?nolink|}}

Tela de Sucesso referente ao processo de faturamento inserido:

{{:ajuda:processofaturamento_-_tela20.png?nolink|}}

{{:ajuda:processofaturamento_-_tela21.png?nolink|}}

==== Finalizando o processo de faturamento ====

Para finalizar o processo de faturamento, clique no caminho: [[:Ajuda:pagina_inicial|Gsan]] > [[:ajuda:Relatórios]] > [[:ajuda:Faturamento]] > [[:ajuda:Gerar Contas]]

{{:ajuda:processofaturamento_-_tela22.png?nolink|}}

Informe os dados necessários (conforme modelo abaixo), e clique no botão{{:ajuda:btgerar.png?nolink|}}

{{:ajuda:processofaturamento_-_tela23.png?nolink|}}

Para confirmar a geração do relatório de contas, escolha o tipo do relatório e clique no Gerar (em destaque com a seta vermelha

{{:ajuda:processofaturamento_-_tela24.png?nolink|}}

Tela de Sucesso da geração do relatório, clique no botão "OK" (em destaque com a seta vermelha):

{{:ajuda:processofaturamento_-_tela25.png?nolink|}}

Modelo da conta de consumo de água (cada empresa tem seu modelo de conta): 

{{:ajuda:processofaturamento_-_tela26.png?nolink|}}


Para retornar, clique no link [[:ajuda:start|RETORNAR]]


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