Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Gerar Boletim Ordens Serviço Concluídas ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é gerar o boletim das ordens de serviços concluídas, selecionando as ordens de serviços que ainda não foram pagas à firma, correspondente à localidade, do mês/ano de referência informado, e de referências anteriores.
</columns>

<columns>
A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > Gerar Boletim Ordens Serviço Concluídas**, nas empresas que utilizam Postgree. Na **Compesa**, a funcionalidade pode ser acessada através do caminho no menu principal: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > R0765 - Gerar Boletim Ordens Serviço Concluídas**.
</columns>

Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:2808_filtrar_boletins_os_concluidas.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Agora, informe todos os campos, obrigatoriamente, e clique no botão {{:ajuda:micromedicao:filtrar_1.jpg?nolink|}}. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:r0765_-_gerar_boletim_ordens_servico_concluidas#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**.

O sistema exibe o resumo das ordens de serviço concluídas:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:z_2808_resumo_os_concluidas.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
  * Quantidade de Ordens concluídas no mês:
    * Total de não fiscalizadas - ordens encerradas para o ano/mês informado e que não foram fiscalizadas;
    * Total de aprovadas - ordens encerradas para o ano/mês informado, que foram aprovadas;
    * Total de reprovadas - ordens encerradas para o ano/mês informado, que foram reprovadas;
  * Quantidade de Ordens concluídas em meses anteriores e aprovadas no mês - ordens encerradas para < ano/mês informado, que foram aprovadas;
    * Total do Boletim – somatório dos itens acima.
  * Resumo das ordens aprovadas / não fiscalizadas por tipo de serviço e local de instalação.


==== Exibição de Totais ====

  * O sistema exibe os totais de hidrômetros instalados, substituídos e o total de registros trocados para as ordens de serviço não fiscalizadas e ordens de serviço aprovadas:
    * Instalados:
      * Total de hidrômetros instalados no muro – total de ordens de instalação;
      * Total de hidrômetros instalados na calçada - total de ordens de instalação;
      * Total de hidrômetros instalados no jardim - total de ordens de instalação;
    * Substituídos:
      * Total de hidrômetros substituídos sem troca de caixa - total de ordens de SUBSTITUIÇAO;
      * Total de hidrômetros substituídos com troca de caixa no muro - total de ordens de SUBSTITUIÇAO;
      * Total de hidrômetros substituídos com troca de caixa na calçada - total de ordens de SUBSTITUIÇAO;
    * Troca de registro – total de ordens de TROCA DE REGISTRO;

Para **Encerrar o Boletim**, o sistema habilita o botão {{:ajuda:encerrarboletim.png?nolink|}}. Caso o usuário comande o encerramento, o sistema exibe a mensagem: //Confirma encerramento? SIM ou NÃO//. Em seguida, executa algumas validações:

  * Atualizar data de encerramento do boletim:
    * Atualizar a data de encerramento do boletim com a data e a hora corrente para as ordens de serviços selecionadas, não fiscalizadas, e  aprovadas;
  * Verificar existência de dados:
    * Caso não exista a tabela na base de dados, o sistema exibe a mensagem //Tabela <<nome da tabela>> inexistente// e cancela a operação.
    * Caso a tabela esteja sem dados, o sistema exibe a mensagem //Tabela <<nome da tabela>> sem dados para seleção// e cancela a operação.
  * Verificar existência da localidade:
    * Caso o código da localidade não exista no sistema, é exibida a mensagem //Localidade inexistente//.
  * Verificar preenchimento dos campos:
    * Caso não tenha sido informada nenhuma opção de filtragem, é exibida a mensagem //Informe pelo menos uma opção de seleção//.
  * Nenhum registro encontrado:
    * Caso a busca não retorne nenhum registro, é exibida a mensagem //A pesquisa não retornou nenhum resultado//.
  * Verificar sucesso da transação:
    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, é exibida a mensagem conforme o código de retorno.
</columns>

\\
====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Orientações para Preenchimento^
|Firma|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|Localidade|Campo obrigatório - Informe o código da localidade, com no máximo 3 (três) dígitos, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**, para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|Referência do Encerramento|Campo obrigatório - Informe a referência do encerramento, no formato MM/AAAA (mês, ano). As ordens de serviços que estiverem no período informado serão encerradas, após a confirmação.|


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====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados.|
|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:seguranca:botao_cancelar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
|{{:ajuda:filtrar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados.|
|{{:ajuda:micromedicao:voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.|
|{{:ajuda:encerrarboletim.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do encerramento do boletim, com base nos parâmetros informados.|

===== Referências =====

**[[=postgres:relatorios:uc1177|Gerar Relatório de Ordens de Serviço por Situação]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:o#ordem_de_servico|Ordem de Serviço]]**

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Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN