Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-faturamento.png?nolink&200|}}]]
====== Retificar Conta ======
<columns>
Esta opção do sistema faz parte do processo **[[:ajuda:Manter Conta]]** e permite a retificação da conta de um imóvel. Apenas funcionários credenciados podem efetuar esta operação.
</columns>

<columns>
O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado pelo **Menu** do sistema: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Faturamento]] > [[:ajuda:Conta]] > [[:ajuda:Manter Conta]]**.

Inicialmente você deve informar o imóvel para o qual deseja manter as contas. 

Após informar o imóvel, o sistema apresentará as seguintes informações: 

  - Dados do Imóvel;
    - Inscrição do Imóvel, ao lado do campo da matrícula do imóvel;
    - Localidade, Setor Comercial, Quadra, Lote e Sublote;
    - Nome do Cliente Usuário;
    - Descrição da Situação da Ligação de Água;
    - Descrição da Situação da Ligação de Esgoto;
  - Tabela com a relação das __**Contas do Imóvel**__ nas situações: Normal, Retificada ou Incluída;
    - Mês e Ano de Referência;
    - Data de Vencimento da Conta;
    - Valor Total da Conta;
    - Consumo de Água;
    - Consumo de Esgoto;
    - Data de Validade da Conta;
    - Data de Revisão da Conta;
    - Situação da Conta.
\\

Para **Retificar uma Conta** você deve clicar sobre o //link// existente na coluna **Refe.** de uma das contas apresentadas. É obrigatório que exista um **Registro de Atendimento (RA)** para o imóvel, com o tipo de solicitação referente a movimentação de conta.

Após a seleção da conta, o sistema apresentará a tela **Retificar Conta**, com os dados da conta a ser retificada:
</columns>
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==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:z_retificar_c.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Veja **[[=ajuda:retificar_conta#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**, detalhes para o preenchimento dos campos visualizados acima.

Após efetuar a retificação dos dados da conta, clique no botão {{:ajuda:retificar.png?nolink|}}, para solicitar ao sistema a atualização das informações na base de dados.

**Atenção**: para a **CASAL**, quando o usuário possuir permissão especial para //cancelar débito a cobrar de um parcelamento ativo//, o sistema verifica se existe um //crédito a realizar do mesmo parcelamento e cancela o crédito com o mesmo motivo do cancelamento do débito//. Assim, na retirada de um débito cobrado de parcelamento,  o sistema verifica se todos os débitos do mesmo parcelamento também foram cancelados e, ainda, se existem créditos realizados do mesmo parcelamento, cancelando os créditos com o mesmo motivo do cancelamento dos débitos.

**Atenção**: o botão {{:ajuda:z_ct.jpg?nolink|}} é visualizado para a **SAAE de Juazeiro - BA**, uma vez que a Companhia de Abastecimento de Água e Saneamento se tornou responsável também pela coleta de lixo de sua cidade. Neste botão, é possível visualizar o débito que será cobrado em conta de água mensal referente à //Taxa de Coleta de Lixo// (TCL) já calculada, no quadro **Débitos Cobrados**, abaixo do botão. Caso já tenha a taxa calculada, o sistema permite recalculá-la, deletando a anterior e calculando uma nova. O botão só é exibido no caso de o parâmetro do sistema indicar que haverá cobrança de //TCL//. 
</columns>

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====== Tela de Sucesso ======
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A tela de sucesso será apresentada após clicar no botão {{:ajuda:retificar.png?nolink|}}, e não houver nenhuma inconsistência no conteúdo dos campos da tela. O sistema apresentará a mensagem abaixo, quando a retificação da conta tiver sido realizada com sucesso. 

**Conta (mês e ano de referência da conta) do imóvel (matrícula do imóvel) retificada com sucesso**.

O sistema apresentará quatro opções após a inserção da conta. 

Escolha a opção desejada clicando em algum dos //links// existentes na tela de sucesso:
  * Menu Principal: Para voltar à tela principal do sistema.
  * Realizar outra Manutenção de Conta: Para ativar, novamente, a opção **[[:ajuda:Manter Conta]]**.
  * Emitir 2ª Via de Conta: Para ativar a opção de emissão da 2ª via da conta.
</columns>
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====== Preenchimento dos campos ======

^Campo^Preenchimento dos Campos^
|Dados do Imóvel|Campo obrigatório - As informações do imóvel não poderão ser alteradas. São apresentadas na tela, apenas, para confirmação do imóvel que está tendo a conta retificada.\\ **Matrícula do Imóvel**: Campo composto por duas informações:\\ Matrícula do Imóvel;\\ Inscrição do Imóvel;\\ **Nome do Cliente Usuário**\\ **Situação de Água**: Descrição da Situação de Água.\\ **Situação de Esgoto**: Descrição da Situação de Esgoto.|
|Dados da Conta| |
|Mês e Ano da Conta|Mês e ano de referência do faturamento da conta, que não pode ser modificado nesta tela.|
|Motivo da Retificação|Selecione, na lista apresentada ao lado do campo, o motivo da retificação da conta. Como exemplo, podemos citar alguns possíveis motivos de retificação:\\ Inclusão por Cheque Devolvido;\\ Inclusão por Parcelamento;\\ Transferência do Débito.|
|Data de Vencimento|Visualiza a data de vencimento atual da conta. |
|Nova Data de Vencimento|Informe/Atualize a data de vencimento da conta.\\ Você tem duas opções para informar a data:\\ **Digitando-a no campo** - Neste caso não precisa de preocupar com a as barras de separação, pois o sistema as coloca automaticamente.\\ A data deve ser informada no formato: DD/MM/AAAA, onde DD é o dia, MM, o mês e AAAA, o ano. O dia e o mês devem ser informados, obrigatoriamente, com dois dígitos e o ano com quatro.\\ **Pesquisando-a num calendário** - Neste caso, clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, existente ao lado do campo, que será apresentada uma tela onde você poderá selecionar uma data no calendário. - Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas.\\ A data de vencimento deve ser superior à data corrente.|
|Tarifa de Consumo|Selecione, da lista disponível pelo sistema, a tarifa de consumo da conta. |
|Dados de Água| |
|Situação de Água|Caso seja necessário, você poderá modificar a situação da água para a conta. Neste caso você deverá selecionar a situação desejada na lista apresentada ao lado do campo.\\ No caso da situação ser igual a Ligado, será obrigatório informar o campo Consumo de Água.|
|Consumo de Água|Você deve informar a quantidade de água consumida pelo usuário no mês/ano de referência da conta.\\ Este campo será obrigatório, caso a situação de água seja igual a Ligado.\\ Nas demais situações, com exceção para Ligado e Cortado, este campo não deve ser informado. Portanto, nestes casos, o sistema irá protegê-lo contra atualizações.|
|Valor de Água|Este campo não pode ser atualizado pelo usuário. Ele é informativo e será atualizado pelo sistema, após você clicar no botão {{:ajuda:calcular.png?nolink|}}.\\ Contém o valor calculado pelo sistema para o fornecimento de água, de acordo com os parâmetros informados.|
|Leitura Anterior|Informe a leitura anterior de água para o imóvel. |
|Leitura Atual|Informe a leitura atual de água para o imóvel. |
|Dados de Esgoto| |
|Situação de Esgoto|Campo obrigatório - Caso seja necessário, você poderá modificar a situação de esgoto para a conta. Neste caso você deverá selecionar a situação desejada na lista apresentada ao lado do campo.\\ No caso da situação ser igual a Ligado, será obrigatório informar os campos Consumo de Esgoto e Percentual de Esgoto.|
|Consumo de Esgoto|Você deve informar o volume de esgoto coletado pelo sistema de saneamento, no mês/ano de referência da conta.\\ Conforme já vimos anteriormente, este campo será obrigatório, caso a situação de esgoto seja igual a Ligado.\\ Nas demais situações, com exceção para Ligado, este campo não deve ser informado. Portanto, nestes casos, o sistema irá protegê-lo contra atualizações.|
|Percentual de Esgoto|Você deve informar o percentual de esgoto coletado pelo sistema de saneamento, no mês/ano de referência da conta.\\ Conforme já vimos anteriormente, este campo será obrigatório, caso a situação de esgoto seja igual a Ligado.\\ Nas demais situações, com exceção para Ligado, este campo não deve ser informado. Portanto, nestes casos, o sistema irá protegê-lo contra atualizações.|
|Valor de Esgoto|Este campo não pode ser atualizado pelo usuário. Ele é informativo e será atualizado pelo sistema, após você clicar no botão {{:ajuda:calcular.png?nolink|}}.\\ Contém o valor calculado pelo sistema para o volume de esgoto coletado, de acordo com os parâmetros informados.|
|Categorias e Economias|Este campo é composto por uma tabela com a relação das categorias existentes no imóvel, e as quantidades de economias por categoria.\\ Se for necessário, você poderá modificar a composição para a geração da conta. As opções são:\\ **Adicionar uma nova categoria**\\ Para efetuar esta operação você deverá clicar no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}, que o sistema irá ativar a tela de //popup//, **[[:ajuda:Adicionar Categoria]]**, onde você deverá selecionar a nova categoria e a quantidade de economias da categoria.\\ **Alterar a quantidade de economias das categorias**\\ A alteração da quantidade de economias de uma categoria deverá ser realizada diretamente no campo existente na coluna correspondente da tabela.\\ **Remover uma categoria**\\ Para remover uma categoria, do calculo da conta, basta clicar no botão {{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}}, que fica ao lado da categoria, na primeira coluna da tabela.\\ O sistema irá abrir uma janela de diálogo solicitando a confirmação da remoção. Você deverá Confirmar ou Desistir da remoção.|
|Débitos Cobrados|Este campo é composto por uma tabela com a relação dos débitos cobrados na conta, com as seguintes informações para cada um dos débitos:\\ Tipo do Débito;\\ Mês e Ano de Referência do Débito;\\ Mês e Ano da Cobrança do Débito;\\ Número da Parcela;\\ Valor do Débito.\\ Você tem as seguintes opções para a geração dos débitos cobrados na conta:\\ **Adicionar um débito**\\ Para efetuar esta operação você deverá clicar no botão [[:ajuda:Adicionar Categoria]], que o sistema irá ativar a tela de //popup//, **[[:ajuda:Adicionar Débito na Conta]]**, onde você deverá selecionar o tipo do débito, informar o mês e ano do débito e da cobrança, assim como o valor do débito.\\ **Alterar o valor de um débito inserido**\\ A alteração do valor de um débito inserido deverá ser realizada diretamente no campo existente na coluna correspondente da tabela.\\ **Remover um débito**\\ Para remover um débito, basta clicar no botão {{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}}, que fica ao lado do débito, na primeira coluna da tabela.\\ O sistema irá abrir uma janela de diálogo solicitando a confirmação da remoção. Você deverá Confirmar ou Desistir da remoção.|
|Créditos Realizados|Este campo é composto por uma tabela com a relação dos créditos inseridos na conta, com as seguintes informações para cada um dos créditos:\\ Tipo do Crédito;\\ Mês e Ano de Referência do Crédito;\\ Mês e Ano da Cobrança do Crédito;\\ Valor do Crédito.\\ Você tem as seguintes opções para a geração dos créditos na conta:\\ **Adicionar um crédito**\\ Para efetuar esta operação você deverá clicar no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}, que o sistema irá ativar a tela de //popup//, **[[:ajuda:Adicionar Credito na Conta]]**, onde você deverá selecionar o tipo do crédito, informar o mês e ano de referência do crédito e da cobrança, assim como o valor do crédito.\\ **Alterar o valor de um crédito existente**\\ A alteração do valor de um crédito inserido deverá ser realizada diretamente no campo existente na coluna correspondente da tabela.\\ **Remover um crédito**\\ Para remover um crédito, basta clicar no botão {{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}}, que fica ao lado do crédito, na primeira coluna da tabela.\\ O sistema irá abrir uma janela de diálogo solicitando a confirmação da remoção. Você deverá Confirmar ou Desistir da remoção.|
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====== Funcionalidade dos Botões ======


^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao acionar este botão, o sistema irá abrir uma tela para que você selecione a data a partir de um calendário.\\ Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter a ajuda da tela do calendário.|
|{{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}|Este botão aparece tres vezes na tela:\\ **Adicionar uma categoria:**\\ Ativa a tela **[[:ajuda:Adicionar Categoria]]**\\ **Adicionar um débito na conta:**\\ Ativa a tela **[[:ajuda:Adicionar Débito na Conta]]**\\ **Adicionar um crédito na conta:**\\ Ativa a tela **[[:ajuda:Adicionar Crédito na Conta]]**.|
|{{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}}|Este botão aparece ao lado de cada linha das tabelas:\\ Categoria e Economias;\\ Débitos Cobrados;\\ Créditos Realizados;\\ Deve ser utilizado para remover a linha correspondente da tabela.|
|{{:ajuda:calcular.png?nolink|}}|Este botão deve ser utilizado para solicitar ao sistema o cálculo dos valores de água, esgoto, débitos e créditos adicionados à conta.|
|{{:ajuda:desfazer.png?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que a tela volte ao seu estado inicial de exibição.|
|{{:ajuda:seguranca:botao_cancelar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que o sistema encerre, sem salvar o que está sendo feito, e volte para a tela principal.|
|{{:ajuda:relatorios:2botao_voltar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema o retorno para a tela anterior: **[[:ajuda:Manter Conta]]**.|
|{{:ajuda:retificar.png?nolink|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a retificação da conta na base de dados.\\ É necessário que todos os campos estejam preenchidos corretamente.\\ Caso exista alguma inconsistência, o sistema emitirá a mensagem de crítica correspondente.|
|{{:ajuda:z_ct.jpg?160|}}|Utilize este botão para visualizar o débito a cobrar com a Taxa de Coleta de Lixo (TCL) já calculada no quadro abaixo do botão. Caso já tenha a taxa calculada, o sistema deleta a anterior e calcula uma nova.|


===== Referências =====

**[[=postgres:faturamento:uc0146|Manter Conta]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:faturamento|Faturamento]]**
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