Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-faturamento.png?nolink&200|}}]]
====== Retificar Contas Medição Individualizada ======
<columns>
Esta opção do sistema permite a retificação de contas dos imóveis vinculados a um **macromedidor** e foi feita inicialmente para a **DESO**. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado através do **Menu** do sistema, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Faturamento]] > Conta  > Retificar Contas Medição Individualizada**.

Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:
</columns>
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==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:ret1.jpg?nolink  |}}
<html><center> Tela 1. Tela Inicial</center></html>
</WRAP>

<columns>
Acima, você visualiza a tela para retificação de volumes do condomínio e/ou das unidades individualizadas associadas a um imóvel condomínio com forma de faturamento **Rateio com conta faturada para o macromedidor**. Para acessá-la, é preciso que o usuário tenha uma **[[=ajuda:pesquisar_permissao_especial|permissão especial]]**.

Para a retificação, informe obrigatoriamente a **Matrícula do Imóvel Condomínio** e **Mês/Ano do Faturamento** no formato **MM/AAAA**. Em seguida, clique em {{:ajuda:konsulta.jpg?nolink|}}. O sistema visualiza os dois cenários das telas abaixo. Esses cenários dependem do fato de a conta do //imóvel condomínio// já ter sido paga ou não:
</columns>
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==== Cenário 1: Ajuste Conta Paga ====
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:ret1a.jpg?nolink  |}}
<html><center> Tela 2. Tela de Ajuste Conta Paga</center></html>
</WRAP>
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<columns>
Acima, temos o cenário da conta paga. Nesse caso, os ajustes efetuados através da funcionalidade geram ou um //crédito a realizar// ou um //débito a cobrar// para o valor de água das unidades Individualizadas e/ou o valor de esgoto das unidades individualizadas, dependendo dos valores anteriores e atuais.
</columns>


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==== Cenário 2: Ajuste ou Retificação Conta Não Paga ====
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:rcmi.jpg?nolink  |}}
<html><center> Tela 3. Tela de Ajuste ou Retificação Conta Não Paga</center></html>
</WRAP>
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<columns>
Acima, temos o cenário da conta não paga. Nesse caso, o sistema apresenta o campo: **Opção de Atualização: Retificar Conta** ou **Gerar um ajuste para conta subsequente**, visualizado logo acima do quadro para consulta com os dados do imóvel condomínio.
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  - Caso você selecione a opção **Retificar Conta**:
    - O sistema refatura a conta, considerando os novos valores dos débitos de valor de água das unidades individualizadas e o valor de esgoto das unidades individualizadas. Antes, acrescenta à tela dois novos campos: **Nova Data de Vencimento** e **Motivo da Retificação** visualizados **[[=ajuda:retificar_contas_medicao_individualizada#cenario_21ajuste_ou_retificacao_conta_nao_paga_novos_campos|AQUI]]**. Neles, você pode selecionar o motivo da retificação, da lista disponibilizada pelo sistema, e informar a nova data de vencimento da conta, digitando-a manualmente no formato **DD/MM/AAAA** ou clicando no {{:ajuda:micromedicao:calendario.gif?nolink|}} para selecioná-la **[[=ajuda:pesquisar_calendario|AQUI]]**.
  - Caso você selecione a opção **Gerar um ajuste para conta subsequente**:
    - Para modificações nos parâmetros de retificação da conta, que produzam aumento nos valores de água/esgoto da conta do macromedidor, é gerado um débito a cobrar, para referência do mês seguinte, com valor correspondente à diferença calculada.
    - Para modificações nos parâmetros de retificação da conta que produzam redução nos valores de água/esgoto da conta do macromedidor, é gerado um crédito a realizar, para referência do mês seguinte, com valor correspondente à diferença calculada.
    - No processo de ajuste dos consumos de água/esgoto, o cálculo do rateio é refeito, considerando as seguintes situações:
      - Caso as modificações de consumo de água/esgoto produzam um aumento da diferença entre o consumo de água/esgoto do macro em relação ao somatório de água/esgoto dos micromedidores, é gerado um débito a cobrar referente à diferença de rateio para referência do mês seguinte.
      - Caso as modificações de consumo de água/esgoto produzam uma redução da diferença entre o consumo de água/esgoto do macro em relação ao somatório de água/esgoto dos micromedidores, é gerado um crédito a realizar referente à diferença de rateio para referência do mês seguinte.

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Porém, para gerar tanto o ajuste quanto a retificação da conta em aberto refaturada, é preciso clicar, no quadro **Contas dos Imóveis**, sobre a matrícula do imóvel condomínio (diferenciado dos demais nas telas **[[=ajuda:retificar_contas_medicao_individualizada#cenario_1ajuste_conta_paga|2 e 3]]** pela cor <color red>vermelha</color>) ou de um ou mais dos imóveis das unidades individuais. Feito isso, você seleciona a conta ou as contas que deseja retificar. Para cada conta selecionada é apresentada a tela com os dados da conta faturada, conforme exemplos **[[=ajuda:retificar_contas_medicao_individualizada#retificar_contas_medicao_individualizada_ajuste_conta_paga|AQUI]]**:
</columns>

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==== Cenário 2.1: Ajuste ou Retificação Conta Não Paga Novos Campos ====
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:ret1b_retificar.jpg?nolink  |}}
<html><center> Tela 4. Tela de Ajuste ou Retificação Conta Não Paga Novos Campos</center></html>
</WRAP>
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==== Retificar Contas Medição Individualizada Ajuste Conta Paga ====
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:ret1a_ret.jpg?nolink  |}}
<html><center> Tela 5. Tela de Retificar Contas Medição Individualizada Ajuste Conta Paga</center></html>
</WRAP>
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==== Retificar Contas Medição Individualizada Ajuste ou Retificação Conta Não Paga ====
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:ret1b_ret.jpg?nolink  |}}
<html><center> Tela 6. Tela de Retificar Contas Medição Individualizada Ajuste ou Retificação Conta Não Paga</center></html>
</WRAP>
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==== Retificando as Contas Telas 4 e 5 ====
<columns>
Note que na **[[=ajuda:retificar_contas_medicao_individualizada#retificar_contas_medicao_individualizada_ajuste_conta_paga|Tela 5]]** existe a observação **A conta não será retificada, os novos valores de água/esgoto serão considerados para geração de um débito ou crédito na conta da próxima referência do macromedidor** e na **[[=ajuda:retificar_contas_medicao_individualizada#retificar_contas_medicao_individualizada_ajuste_ou_retificacao_conta_nao_paga|Tela 6]]** não há. Isso porque a primeira já está paga, o que só permite o ajuste e a segunda está em aberto, estando a retificação ou o ajuste dependendo do que for selecionado na **[[=ajuda:retificar_contas_medicao_individualizada#cenario_2ajuste_ou_retificacao_conta_nao_paga|Tela 3]]**, em resposta à pergunta sobre a retificação ou o ajuste.

Aliás, sem selecionar a opção da **[[=ajuda:retificar_contas_medicao_individualizada#cenario_2ajuste_ou_retificacao_conta_nao_paga|Tela 3]]**, o sistema não permite que você passe para a **[[=ajuda:retificar_contas_medicao_individualizada#retificar_contas_medicao_individualizada_ajuste_conta_paga|Tela 5]]**, visualizando a seguinte mensagem de crítica:
</columns>
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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:rcmi2.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
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Voltando: tanto na **[[=ajuda:retificar_contas_medicao_individualizada#retificar_contas_medicao_individualizada_ajuste_conta_paga|Tela 5]]** quanto na **[[=ajuda:retificar_contas_medicao_individualizada#retificar_contas_medicao_individualizada_ajuste_ou_retificacao_conta_nao_paga|Tela 6]]**, os campos habilitados para retificar as contas selecionadas são:

  - **Tarifa de consumo**: altere, da lista disponibilizada pelo sistema;
  - **Situação de água**: altere a situação da ligação de água, da lista disponibilizada pelo sistema;
  - **Consumo de água**: informe o consumo de água, com até 5 dígitos;
  - **Leitura anterior**: informe a leitura anterior do hidrômetro, com até 7 dígitos;
  - **Leitura atual**: informe a leitura atual do hidrômetro, com até 7 dígitos;
  - **Categoria / Quantidade de economias**: altere a quantidade de economias para as categorias disponíveis com até 3 dígitos;
  - **Situação de esgoto**: altere, da lista disponibilizada pelo sistema;
  - **Perfil da ligação de esgoto**: altere, da lista disponibilizada pelo sistema;
  - **Volume de esgoto**: informe o volume de esgoto com até 5 dígitos.
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Dito isso, retifique a conta, atualizando os campos acima, e clique em {{:ajuda:recalcular.jpg?nolink|}}. O sistema solicita confirmações variadas:
</columns>
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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:confirma_consumo_informado_retificar.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:ret1a_ret_conf.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
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<columns>
Em seguida, retorna para a **[[=ajuda:retificar_contas_medicao_individualizada#cenario_1ajuste_conta_paga|Tela 2]]**, trazendo agora os detalhes da conta retificada e o botão {{:ajuda:recalcular_valores_ic.jpg?nolink|}} habilitado para confirmar a operação:
</columns>
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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:ret1a_ret_2.jpg?nolink  |}}
<html><center> Tela 7. Tela de Confirmação da Retificação</center></html>
</WRAP>
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<columns>
Acima, no quadro **Contas a Retificar** verifique as contas retificadas na funcionalidade, e confirme os dados. Caso queira excluir a conta retificada, clique em {{:ajuda:arrecadacao:excluir_1509.jpg?nolink|}}. Para confirmar a retificação, clique em {{:ajuda:recalcular_valores_ic.jpg?nolink|}}.
</columns>

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==== Tela de Sucesso ====
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:ts_ret.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
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====== Preenchimento dos campos ======
^Campo^Preenchimento dos Campos^
|**Matrícula do Imóvel Condomínio**|Campo obrigatório. Informe a matrícula do imóvel condomínio ou clique em {{:ajuda:cobranca:lupa.jpg?nolink|}} e pesquise **[[=ajuda:pesquisar_imovel|AQUI]]**.|
|**Mês/Ano do Faturamento**|Campo obrigatório. Informe o mês e o ano do faturamento, no formato MM/AAAA.|
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====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:konsulta.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para consultar os dados informados, verificando a existência de permissão especial para retificar e dados para o condomínio.|
|{{:ajuda:recalcular_valores_ic.jpg?330|}}|Utilize este botão para recalcular os valores, efetuando o rateio do consumo para os novos consumos informados.|
|{{:ajuda:cobranca:limpar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para limpar os campos preenchidos.|
|{{:ajuda:arrecadacao:b_cancelar_.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para cancelar o procedimento e voltar à tela inicial.|
|{{:ajuda:arrecadacao:fechar.png?nolink|}}|Utilize este botão para fechar a tela de **Retificar Contas Medição Individualizada**.|
|{{:ajuda:recalcular.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para recalcular o valor da conta na tela de **Retificar Contas Medição Individualizada**.|

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===== Referências =====

**[[=postgres:faturamento:uc2070|UC2070 - Retificar Conta Medição Individualizada Deso]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:faturamento|Faturamento]]**


===== Vídeos =====

**[[=treinamentos:livre:video-aulas:retificar_contas_medicao_individualizada|Retificar Contas Medição Individualizada]]**

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~~ODT~~