Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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<h1>Ligação Nova</h1>
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&lt;columns>
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<div class="table sectionedit1"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Ligação Nova</b>.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b>Ou em vez de clicar no Menu usuário digita <a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:nova" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:nova" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:nova">AQUI</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit2"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Para pedir uma ligação nova, vamos precisar dos seguintes documentos obrigatórios (todos no formato <b>PDF</b>):</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit3"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>1)</b> No caso de pessoa física, foto frente e verso do <b>RG</b> e <b>CPF</b>. Ou de uma <b>CNH</b> contendo os números do <b>RG</b> ou <b>CPF</b>. Ou de um <b>RG</b> contendo os números do <b>CPF</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit4"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>2)</b> Se o imóvel for seu: o contrato de compra e venda ou escritura. Todas as páginas, ou as duas primeiras páginas e a última, contendo as assinaturas.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit5"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>3)</b> No caso de pessoa jurídica, o <b>Comprovante de Inscrição</b> (<b>CNPJ</b>), <b>Comprovante de Situação Cadastral</b>, <em>mais</em> os documentos citados no item <b>2</b>, além dos documentos pedidos no item <b>1</b>, referentes à pessoa física responsável pela empresa. Os dois primeiros você pode tirar  <b><a href="http://receita.economia.gov.br/" class="urlextern" title="http://receita.economia.gov.br/" rel="ugc nofollow">AQUI</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit6"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Está com esses documentos em mãos?</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit7"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Sim</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b>Não</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit8"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Sim</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:nova:desisti1" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:nova:desisti1" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:nova:desisti1">Não</a></b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit9"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Antes de começar, precisamos que você aceite nosso termo de responsabilidade. Ele traz informações sobre quem fica responsável pela ligação da água e pelas taxas cobradas depois da aprovação, além do prazo para a execução do serviço caso seja aprovado. Clique <b>AQUI</b> (<b>link negritado para o PDF</b>) para visualizar o termo.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit10"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário clica e visualiza o termo. Ou não. Independente disso, a próxima mensagem é:</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit11"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue: Você concorda com o termo de responsabilidade da ligação nova?</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit12"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Sim</b>.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:nova:desisti2" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:nova:desisti2" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:nova:desisti2">Não</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit13"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Sim</b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit14"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Informe o endereço da ligação nova. <b>Rua</b>, <b>número</b>, <b>complemento</b>, <b>bairro</b> e <b>CEP</b>. Informe também um ponto de referência, para facilitar a análise de viabilidade</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit15"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Rua Teste, 300, bloco 9 apt 202, Bairro Teste, CEP:3154545, atrás da Padaria Pão Doce</b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit16"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Informe seu telefone para contato, com DDD seguido dos números. Só números.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit17"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>12345678910</b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit18"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Vamos lá. Digite seu e-mail de contato. Vamos precisar dele para conversar depois sobre o andamento do pedido. Não esquece do @ e dos pontos.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit19"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>tadeu.sarmento@consensotec.com.br</b>.</td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:nova:invalido" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:nova:invalido" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:nova:invalido">E-mail inválido. Digite novamente, sem esquecer do @ e dos pontos</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit20"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Prosseguindo: confirme seu <b>Nome completo</b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit21"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário digita nome completo</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit22"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Quase terminando. Se for pessoa física, anexe seu <b>RG</b> (frente e verso) e <b>CPF</b> (frente e verso). Pode ser só o <b>RG</b> ou a <b>CNH</b>, desde que tenham o número do <b>CPF</b>. Tudo em um só documento <b>PDF</b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit23"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Mas se for pessoa jurídica, anexe o <b>Comprovante de Inscrição</b> (<b>CNPJ</b>), <b>Comprovante de Situação Cadastral</b>, <em>mais</em> os documentos pedidos no item <b>1</b>, referentes à pessoa física responsável pela empresa.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit24"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Tudo certo? Então envie o documento que será anexado. Ou digite <b>SAIR</b> se não estiver com ele em mãos no momento.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit25"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Seleciona RG.jpg</b>.</td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:nova:desisti" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:nova:desisti" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:nova:desisti">Cliente digita SAIR</a></b>.</td><td class="col3">OU→</td><td class="col4">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:nova:outra" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:nova:outra" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:nova:outra">Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit26"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Se o imóvel for seu, anexe agora: o contrato de compra e venda ou escritura (todas as páginas, ou as duas primeiras páginas e a última, contendo as assinaturas).</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit27"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Envie o documento que será anexado. Ou digite <b>SAIR</b> se não estiver com ele em mãos no momento.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit28"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Seleciona Documento.jpg</b>.</td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:nova:desisti" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:nova:desisti" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:nova:desisti">Cliente digita SAIR</a></b>.</td><td class="col3">OU→</td><td class="col4">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:nova:outra" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:nova:outra" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:nova:outra">Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit29"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@yellow: <img src="/lib/images/smileys/exclaim.svg" class="icon smiley" alt=":!:" /> <b>Final de Ciclo Registrado.</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit30"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Perfeito, sua solicitação de ligação nova foi registrada com sucesso! Aguarde validação do nosso setor. Entraremos em contato com você. Anote por favor o número do protocolo: <b>2019120956120</b>. Você pode ver o andamento do pedido acessando nosso serviço de <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:ra" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:ra" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:ra">Acompanhar Registro de Atendimento</a></b> e digitando o número que passei.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit31"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Você precisa de algo mais?</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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<div class="table sectionedit32"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:retorno" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:retorno" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:retorno">Retornar ao Menu</a></b></td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@lightblue:SAIR</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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<div class="table sectionedit33"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>SAIR</b></td>
	</tr>
</table>
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</div>
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<div class="table sectionedit34"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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<div class="table sectionedit35"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário escolhe de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: <em>Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar</em>. Depois que o usuário digita:</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit36"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Frase para avaliações de 1 a 3:</b>Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit37"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário escolhe de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:</b></td>
	</tr>
</table>
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</div>
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<div class="table sectionedit38"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Frase para avaliações de 4 a 5:</b>Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
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<div class="table sectionedit39"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:despedidas" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:despedidas" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:despedidas">Frase de despedida do usuário</a></b></td>
	</tr>
</table>
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Clique <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp" data-wiki-id="postgres:boto-nlp">AQUI</a></b> para retornar.
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Resumo da edição: Minor changes