Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

Você carregou uma revisão antiga desse documento! Se você salvá-la, irá criar uma nova versão com esses dados.

</p>

<h1>Tarifa Social - Subfluxo 6.1</h1>
<div class="level1">

<p>
&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit1"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Vamos lá. Digite outra matrícula do imóvel. Ou digite <b>SAIR</b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit2"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>123456789</b>.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:erro:2" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:erro:2" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:erro:2">SAIR</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit3"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Quase terminando. Anexe seu RG (frente e verso) ou sua CNH digitalizada. Ah, a digitalização precisa ser em <b>PDF</b>. Basta clicar no ícone da nuvem para selecionar o documento que será enviado. Ou digitar <b>SAIR</b> se não estiver com ele em mãos no momento.</td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:erro" class="wikilink2" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:erro" rel="nofollow" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:erro">Essa matrícula não parece...</a></b></td><td class="col3">OU→</td><td class="col4">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:debito" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:debito" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:debito">Seu imóvel possui débitos...</a></b></td><td class="col5">OU→</td><td class="col6">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:ligada" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:ligada" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:ligada">A água não está ligada...</a></b></td><td class="col7">OU→</td><td class="col8">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:duplicidade" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:duplicidade" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:duplicidade">Olha, já existe uma solicitação...</a></b></td><td class="col9">OU→</td><td class="col10">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:requisitos" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:requisitos" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:requisitos">Esse imóvel não se enquadra...</a></b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit4"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Cliente seleciona RG.PDF</b>.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair">Cliente digita SAIR</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit5"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Faça o mesmo para anexar o seu CPF. Ou digite <b>SAIR</b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit6"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Cliente seleciona CPF.PDF</b>.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair">Cliente digita SAIR</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit7"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Faça o mesmo para anexar todas as páginas da escritura do imóvel, IPTU ou contrato de locação. Ou digite <b>SAIR</b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit8"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Cliente seleciona Documento.PDF</b>.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair">Cliente digita SAIR</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit9"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Agora seu cartão do Bolsa Família ou do NIS. Ou digite <b>SAIR</b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit10"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Cliente seleciona Cartão.PDF</b>.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair">Cliente digita SAIR</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit11"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Quase lá. Clique abaixo para anexar o comprovante do último saque do seu benefício do Bolsa Família. Se não tiver em mãos clique em <b>Não tenho</b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit12"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Cliente seleciona Comprovante.PDF</b>.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b>Não tenho (caso o usuário não anexe, colocar essa observação no RA)</b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit13"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Por último, anexe um comprovante de renda. Se não tiver em mãos clique em <b>Não tenho</b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit14"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Cliente seleciona Renda.PDF</b>.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b>Não tenho (caso o usuário não anexe, colocar essa observação no RA)</b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit15"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@yellow: <img src="/lib/images/smileys/exclaim.svg" class="icon smiley" alt=":!:" /> <b>Final de Ciclo Registrado.</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit16"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Perfeito! Seu registro de atendimento foi aberto com sucesso! A data prevista para a conclusão do seu cadastro é <b>DD/MM/AAAA</b>. Anote por favor o número do protocolo: <b>2019120956120</b>. Lembrando que sua aprovação depende do atendimento a todos os critérios exigidos. Caso reste alguma dúvida ou pendência, entramos em contato para agendar a visita de uma assistente social. Veja o andamento do registro acessando nosso serviço de <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:ra" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:ra" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:ra">Acompanhar Registro de Atendimento</a></b> e informando a matrícula do imóvel.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit17"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit18"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:retorno" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:retorno" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:retorno">Com o mesmo imóvel</a></b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:retorno" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:retorno" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:retorno">Com um imóvel diferente</a></b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@lightblue:Sair</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit19"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Sair</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit20"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Por favor, avalie meu atendimento clicando de <b>1 a 5</b>:</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit21"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário clica de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: <em>Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar</em>. Depois que o usuário digita:</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit22"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Frase para avaliações de 1 a 3:</b>Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit23"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário clica de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit24"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Frase para avaliações de 4 a 5:</b>Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit25"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:despedidas" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:despedidas" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:despedidas">Frase de despedida do usuário</a></b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
&lt;/columns>
</p>

<br/>

<p>
Clique <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp" data-wiki-id="postgres:boto-nlp">AQUI</a></b> para retornar.
</p>

</div>

Enable Complex Tables Editor Height px Turn supplementary image paste support on

Resumo da edição: Minor changes