Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@lightblue:**Azul: Boto**|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
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====== Agendamento Presencial 2.0 - Subfluxo 2 ======

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|@orange:**Não encontrei meu serviço**.|
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|@lightblue:Você quer agendar atendimento para qual categoria?|
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|@lightblue:**Categoria 1**|→|@lightblue:**Categoria 2**|→|@lightblue:**Categoria X**|→|@lightblue:**Voltar**|
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|@orange:**Categoria escolhida**|
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|@lightblue:Escolha o serviço. Se quiser corrigir uma opção anterior, escolha **Voltar**.|
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|@lightblue:**Serviço 1**|→|@lightblue:**Serviço 2**|→|@lightblue:**Serviço X**|→|@lightblue:**Voltar**|⇒|@lightgrey:**Clicando aqui, opções do passo anterior repetem.**|
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|@orange:**Serviço escolhido**|
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|@lightblue:Quer escolher mais algum serviço?|
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|@lightblue:**Não**.|→|@lightblue:**Sim**.|
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|@orange:**Não**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:agendamento:mais2|Sim]]**.|
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|@lightblue:Escolha a região mais perto de você. Se quiser corrigir uma opção anterior, escolha **Voltar**.|
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|@lightblue:**Região 1**|→|@lightblue:**Região 2**|→|@lightblue:**Região X**|→|@lightblue:**Voltar**|⇒|@lightgrey:**Clicando aqui, opções do passo anterior repetem**.|
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|@orange:**Região escolhida**|
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|@lightblue:Escolha a unidade de atendimento mais perto de você. Se quiser corrigir uma opção anterior, escolha **Voltar**.|
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|@lightblue:**Unidade 1**|→|@lightblue:**Unidade 2**|→|@lightblue:**Unidade X**|→|@lightblue:**Voltar**|⇒|@lightgrey:**Clicando aqui, opções do passo anterior repetem**.|
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|@orange:**Unidade escolhida**|
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|@lightblue:Escolha a melhor data para você. Se quiser corrigir uma opção anterior, escolha **Voltar**.|
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|@lightblue:**Data 1**|→|@lightblue:**Data 2**|→|@lightblue:**Data X**|→|@lightblue:**Voltar**|⇒|@lightgrey:**Clicando aqui, opções do passo anterior repetem**.|
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|@orange:**Data escolhida**|
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|@lightblue:Qual período fica melhor para você? Se quiser corrigir uma opção anterior, escolha **Voltar**.|
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|@lightblue:**Período 1**|→|@lightblue:**Período 2**|→|@lightblue:**Período X**|→|@lightblue:**Voltar**|⇒|@lightgrey:**Clicando aqui, opções do passo anterior repetem**.|
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|@orange:**Período escolhido**|
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|@lightblue:Escolha o melhor horário para você. Se quiser corrigir uma opção anterior, escolha **Voltar**.|
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|@lightblue:**Horário 1**|→|@lightblue:**Horário 2**|→|@lightblue:**Horário X**|→|@lightblue:**Voltar**|⇒|@lightgrey:**Clicando aqui, opções do passo anterior repetem**.|
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|@orange:**Horário escolhido**|
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|@lightblue:Digite seu **CPF** ou **CNPJ**.|
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|@orange:**Usuário digita**|→|@lightblue:**Corrigir opção anterior**|⇒|@lightgrey:**Clicando aqui, opções do passo anterior repetem**.|
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|@lightblue:Digite sua matrícula.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:agendamento:cpf|Esse CPF/CNPJ não parece estar correto]]**|
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|@orange:**Usuário digita**|
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|@lightblue:Quer completar a informação com **telefone**?|
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|@lightblue:Sim|→|@lightblue:Não|
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|@orange:**Sim**|→|@orange:**Não**|⇒|@lightgrey:**Escolhendo Não, pula para a próxima pergunta**.|
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|@lightblue:Ótimo, me informe por favor.|
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|@orange:**Usuário digita**|
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|@lightblue:Quer completar a informação com **e-mail**?|OU→|@lightblue:Telefone incorreto. Digite com DDD sem zero seguido de números juntos. Tudo sem traço, espaço, nem parênteses.|⇒|@lightgrey:**Caso usuário digite fora do formato**|
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|@lightblue:Sim|→|@lightblue:Não|
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|@orange:**Sim**|→|@orange:**Não**|⇒|@lightgrey:**Escolhendo Não, pula para a próxima pergunta**.|
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|@lightblue:Ótimo, me informe por favor.|
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|@orange:**Usuário digita**|
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|@lightblue:Quer completar a informação com **nome de quem vai ser atendido**?|OU→|@lightblue:Esse endereço de e-mail não parece correto. Tente novamente, sem esquecer o @ e os pontos.|⇒|@lightgrey:**Caso usuário digite fora do formato**|
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|@lightblue:Sim|→|@lightblue:Não|
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|@orange:**Sim**|→|@orange:**Não**|⇒|@lightgrey:**Escolhendo Não, pula para a próxima pergunta**.|
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|@lightblue:Ótimo, me informe por favor.|
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|@orange:**Usuário digita**|
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|@lightblue:Pronto, atendimento agendado com sucesso. Não esquece de anotar o número do protocolo do agendamento: **Número**. Ah, anote também as informações do seu agendamento: Empresa - **X** / Categoria - **X** / Serviço - **X** / Unidade de Atendimento: **X** / Data: **X** / Horário: **X**.|
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|@lightblue: No dia marcado, leve com você os documentos listados **AQUI PDF**.|
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|@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, escolha **Retornar ao Menu** ou escolha **Sair** para encerrarmos:|
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|@lightblue:Sair|→|@lightblue:Retornar ao Menu|
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|@orange:**Sair**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Retornar ao Menu]]**|
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|@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:|
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|@orange:**Usuário escolhe de 1 a 5**.|
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|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:1|Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:2|De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI]]**|
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Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar.
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~~ODT~~

Resumo da edição

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