Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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<h1>Atualização Cadastral 2.0 Titularidade</h1>
<div class="level1">

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&lt;columns>
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<span class='np_break'> </span>
<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>O imóvel é meu ou é alugado e quero receber as contas no meu nome (Troca de Titularidade)</b>.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Ok. Precisamos que você leia a relação dos documentos que vamos precisar. Disponível <b>AQUI link PDF</b>. Pode ler com calma, temos tempo de sobra. </td>
	</tr>
</table>
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↓
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<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário clica e visualiza os documentos necessários. Ou não. Independente disso, a próxima mensagem é:</b></td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Você está de posse desses documentos? Podemos continuar?</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Sim</b>.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b>Não</b>.</td>
	</tr>
</table>
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↓
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<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Sim</b>.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:2.0:documentos" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:2.0:documentos">Não</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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↓
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<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Quer ajuda para entender o passo a passo e conseguir passar tudo para seu nome com sucesso? Clique para baixar nosso tutorial <b>AQUI</b> (link PDF).</td>
	</tr>
</table>
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↓
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<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário clica no link. Baixa o PDF</b>.</td>
	</tr>
</table>
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↓
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<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:O imóvel é seu ou é alugado?</td>
	</tr>
</table>
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↓
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<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Meu</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:Alugado</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário escolhe Meu</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b>Usuário escolhe Alugado</b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@lightgrey:<b>OBS: registro no sistema se usuário é proprietário ou inquilino. No caso da opção Alugado, salta para informar matrícula. No caso da opção Meu, perguntar:</b></td>
	</tr>
</table>
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↓
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<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:É seu e está morando nele no momento?</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:SIM</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:NÃO</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário escolhe SIM</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b>Usuário escolhe NÃO</b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@lightgrey:<b>OBS: registro no sistema se usuário é usuário do imóvel. No caso de NÃO perguntar:</b></td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Você está alugando seu imóvel para outra pessoa no momento?</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:SIM</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:NÃO</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário escolhe SIM</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b>Usuário escolhe NÃO</b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@lightgrey:<b>OBS: registro no sistema do vínculo de proprietário apenas</b></td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Muito bem. A partir daqui vamos passar o imóvel para o seu nome. Digite a RGL (número da ligação ou matrícula) do imóvel que você deseja fazer o novo cadastro. Pode digitar direto, sem pontos.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário Digita RGL/Matrícula</b>.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Pronto. Achei o imóvel no seguinte endereço: <b>Rua Teste Bairro XXXX CEP 123XXX90</b>. A atualização cadastral é para esse imóvel?</td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:2.0:novo:matricula" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:2.0:novo:matricula">Essa matrícula não parece correta. Vamos recomeçar.</a></b></td><td class="col3">OU→</td><td class="col4">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:2.0:duplicidade" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:2.0:duplicidade">Olha, já existe um pedido de atualização cadastral</a></b>…</td><td class="col5">→</td><td class="col6">@lightgrey:<b>OBS: mostrar endereço mascarado, LGPD</b>.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Sim</b>.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:2.0:novo:endereco" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:2.0:novo:endereco">Não</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário escolhe Sim</b>.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Ok, informe agora o seu <b>CPF</b> ou <b>CNPJ</b>.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário Digita CPF/CNPJ</b>.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Digite a data que você comprou ou alugou esse imóvel. No formato DD/MM/AAAA</td><td class="col1">→OU</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:2.0:novo:cpf" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:2.0:novo:cpf">O nome que eu localizei para este CPF/CNPJ é TADEU xxxxx SARMENTO</a></b>…</td><td class="col3">→</td><td class="col4">@lightgrey:<b>OBS: Parametrizar para não pedir quando empresa preferir data corrente</b>.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
<p>
↓
</p>

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<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário Digita a data</b>.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Prosseguindo: digite seu e-mail completo. Não esquece do @ e dos pontos.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário digita e-mail</b>.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
</p>

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<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Digite novamente o e-mail para confirmar. Nem tente copiar e colar que não vai conseguir.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightgrey:<b>OBS: Impedir que o usuário possa copiar e colar</b>.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário digita e-mail</b>.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Quase terminando. Agora informe seu telefone, só números, com DDD.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<span class='np_break'> </span>
<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário digita telefone</b>.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
<p>
↓
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<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue: Lembra do início? Anexe os documentos que pedimos, no formato que pedimos. Não precisa se preocupar com a ordem. Caso envie uma imagem por engano, pode desconsiderar. Envie a certa na sequência que a errada será descartada depois.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<span class='np_break'> </span>
<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Tudo certo? Então envie a primeira imagem. Ou digite <b>SAIR</b> se não estiver com ela em mãos no momento.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário envia</b>.</td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:2.0:documentos2" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:2.0:documentos2">Usuário digita SAIR</a></b>.</td><td class="col3">OU→</td><td class="col4">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:2.0:outra_cpf" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:2.0:outra_cpf">Usuário digita outra palavra sem selecionar imagem</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
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↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Mais alguma imagem?</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Usuário escolhe SIM</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b>Usuário escolhe NÃO</b></td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário escolhe SIM e o Boto repete loop para anexar</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b>Usuário escolhe NÃO e o Boto pula o loop e prossegue</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
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↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@yellow: <img src="/lib/images/smileys/icon_exclaim.gif" class="icon" alt=":!:" /> <b>Final de Ciclo Registrado.</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Perfeito, sua solicitação foi registrada com sucesso! Aguarde nosso contato com o resultado em até <b>X</b> dias. Anote por favor o número do protocolo: <b>2019120956120</b>. Você pode ver o andamento do pedido acessando nosso serviço de <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:ra" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:ra">Acompanhar Registro de Atendimento</a></b> e digitando a RGL (número da ligação ou matrícula) do imóvel.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:retorno" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:retorno">Com o mesmo imóvel</a></b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:retorno" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:retorno">Com outro imóvel</a></b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@lightblue:Sair</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Sair</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário escolhe de 1 a 5</b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:pesquisa:1" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:pesquisa:1">Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI</a></b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:pesquisa:2" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:pesquisa:2">De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI</a></b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
&lt;/columns>
</p>

</p>

<p>
Clique <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp">AQUI</a></b> para retornar.
</p>

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