Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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====== Atualização Cadastral 2.0 Fluxo 4.4 ======

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|@orange:**Usuário digita e-mail**.|
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|@lightblue:E-mail inválido. Digite novamente, sem esquecer do @ e dos pontos. Exemplo: voce.sobrenome@gmail.com.br|
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|@lightblue: Ou digite **SAIR**|
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|@orange:**Usuário digita e-mail**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:2.0:matricula:2|SAIR]]**.|
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|@lightblue:Agora informe seu telefone, só números, com DDD.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:2.0:novo:invalido|E-mail inválido. Digite novamente, sem esquecer do @ e dos pontos]]**.|
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|@orange:**Usuário digita telefone**.|
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|@lightblue:Quase terminando. Agora, anexe frente e verso do **CPF** da pessoa alvo da atualização. Ah, a digitalização precisa estar no formato **JPG**, **PNG** ou **PDF**.|
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|@lightblue:Mas se for uma empresa, o documento que você precisa anexar é o **Comprovante de Inscrição e de Situação Cadastral**. Esse você pode tirar  aqui **http://receita.economia.gov.br/** e depois anexar, também no formato **JPG**, **PNG** ou **PDF**.|
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|@lightblue:Tudo certo? Então envie o documento que será anexado. Ou digite **SAIR** se não estiver com ele em mãos no momento.|
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|@orange:**Cliente seleciona CPF.jpg**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:2.0:documentos2|Cliente digita SAIR]]**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:2.0:outra_CPF|Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem]]**.|
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|@lightblue:Precisa anexar outra imagem do mesmo documento? Escolha **Sim** ou **Não**|
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|@lightblue:**SIM**|→|@lightblue:**NÃO**|
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|@orange:**Usuário escolhe SIM e o Boto repete loop para anexar**|→|@orange:**Usuário escolhe NÃO e o Boto pula o loop e prossegue**|
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|@lightblue:É uma pessoa? Anexe frente e verso do **RG** da pessoa alvo da atualização. Também no formato **JPG**, **PNG** ou **PDF**. Se for empresa escolha **PULAR**.|
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|@orange:**Cliente seleciona RG.jpg**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:2.0:documentos2|Cliente digita SAIR]]**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:2.0:outra_RG|Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem]]**.|OU→|@orange:**PULAR**.|→|@lightgrey:**OBS: escolhendo PULAR vai \\ para o passo do contrato**.|
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|@lightblue:Precisa anexar outra imagem do mesmo documento? Escolha **Sim** ou **Não**|
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|@lightblue:**SIM**|→|@lightblue:**NÃO**|
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|@orange:**Usuário escolhe SIM e o Boto repete loop para anexar**|→|@orange:**Usuário escolhe NÃO e o Boto pula o loop e prossegue**|
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|@lightblue:Bom demais. Vamos anexar agora a escritura, a certidão da matrícula do imóvel, o contrato de compra e venda ou o contrato de locação? O documento precisa estar no formato **JPG**, **PNG** ou **PDF** e conter todas as páginas. É essencial que todos estejam com reconhecimento de assinatura e atualizados. Não valem contratos antigos.|
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|@lightblue:Envie o documento que será anexado. Ou digite **SAIR** se não estiver com o documento em mãos.|
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|@orange:**Cliente seleciona Contrato.pdf**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:2.0:contrato|Cliente digita SAIR]]**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:2.0:contrato:outra_contrato|Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem]]**.|
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|@lightblue:Precisa anexar outra imagem do mesmo documento? Escolha **Sim** ou **Não**|
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|@lightblue:**Sim**|→|@lightblue:**Não**|
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|@orange:**Usuário escolhe SIM e o Boto repete loop para anexar**|→|@orange:**Usuário escolhe NÃO e o Boto pula o loop e prossegue**|
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|@yellow: :!: **Final de Ciclo Registrado.**|
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|@lightblue:Perfeito, sua solicitação foi registrada com sucesso! Aguarde validação do nosso setor de cadastro. Anote por favor o número do protocolo: **2019120956120**. Você pode ver o andamento do pedido acessando nosso serviço de **[[=postgres:boto-nlp:ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]** e digitando a RGL (número da ligação ou matrícula) do imóvel.|
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|@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
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|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com outro imóvel]]**|→|@lightblue:Sair|
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|@orange:**Sair**|
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|@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:|
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|@orange:**Usuário escolhe de 1 a 5**.|
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|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:1|Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:2|De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI]]**|
</columns>

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