Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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<h1>Atualização Cadastral - Endereço Imóvel</h1>
<div class="level1">

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&lt;columns>
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<div class="table sectionedit1"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Não</b>.</td>
	</tr>
</table>
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↓
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<div class="table sectionedit2"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Entendi. Nesse caso, informe outra RGL (número da ligação) de imóvel.</td>
	</tr>
</table>
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↓
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<div class="table sectionedit3"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>1234</b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit4"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Pronto. Achei o imóvel no seguinte endereço: <b>Rua Teste 001 Apt 202 Bairro Teste Ribeirão Preto - SP</b>. A atualização cadastral é para esse imóvel?</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit5"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Sim</b>.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:endereco" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:endereco" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:endereco">Não</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit6"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Sim</b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit7"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Ok. Por segurança, informe agora o CPF ou o CNPJ do usuário da Ligação de Água e/ou Esgoto no imóvel atualmente.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit8"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>12345678910</b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit9"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Confirma comigo: o nome do usuário é <b>Water Robô</b>?</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:nome" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:nome" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:nome">Fluxo CPF não localizado na base</a></b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit10"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Sim</b>.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:outro_nome" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:outro_nome" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:outro_nome">Não</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit11"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Sim</b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit12"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Estamos indo bem. Me diz a data que iniciou os serviços do <b>DAERP</b> no imóvel? Precisa ser no formato DD/MM/AAAA.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit13"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>17/10/2019</b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit14"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Prosseguindo: o e-mail do usuário que está cadastrado atualmente para este imóvel é waterrobo@gmail.com? Está correto?</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit15"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Sim</b>.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:outro_email" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:outro_email" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:outro_email">Não</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit16"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Sim</b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit17"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:E o telefone? Ainda é o <b>(XX)12345678</b>?</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit18"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Sim</b>.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:outro_telefone" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:outro_telefone" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:outro_telefone">Não</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit19"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Sim</b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit20"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Quase terminando. Agora, anexe um documento digitalizado de identificação do usuário da ligação, contendo o número do <b>CPF</b> ou outro documento que conste o número do CPF (RG,CNH). Ah, a digitalização precisa ser no formato <b>JPG</b>, <b>PNJ</b> ou <b>PDF</b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit21"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Mas se for pessoa jurídica, o documento que você precisa anexar é o <b>Comprovante de Inscrição e de Situação Cadastral</b>. Esse você pode tirar  aqui <b><a href="http://receita.economia.gov.br/" class="urlextern" title="http://receita.economia.gov.br/" rel="ugc nofollow">http://receita.economia.gov.br/</a></b> e depois anexar, também no formato <b>JPG</b>, <b>PNJ</b> ou <b>PDF</b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit22"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Tudo certo? Então clique no ícone da nuvem para selecionar o documento que será enviado. Ou clique em <b>SAIR</b> se não estiver com ele em mãos no momento.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit23"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Cliente seleciona RG.jpg</b>.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:documentos" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:documentos" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:documentos">SAIR</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit24"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Anexe agora um comprovante de que você é o usuário do imóvel (escritura, contrato de compra e venda ou contrato de locação). O documento precisa estar em <b>PDF</b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit25"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Clique no ícone da nuvem para selecionar o documento. Ou clique em <b>SAIR</b> se não estiver com o documento em mãos.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit26"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Cliente seleciona Contrato.pdf</b>.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:contrato" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:contrato" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:contrato">SAIR</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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<div class="table sectionedit27"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Antes da gente concluir, só mais uma pergunta: essa atualização cadastral é para você?</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit28"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Sim, eu sou o usuário do imóvel</b>.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:pessoa" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:pessoa" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:pessoa">Não, estou fazendo para outra pessoa</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit29"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Perfeito, sua solicitação foi registrada com sucesso! Aguarde validação do setor de cadastro do <b>DAERP</b>. Anote por favor o número do protocolo: <b>2019120956120</b>. Você pode ver o andamento do pedido acessando nosso serviço de <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:ra" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:ra" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:ra">Acompanhar Registro de Atendimento</a></b> e digitando a RGL (número da ligação) do imóvel.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
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<div class="table sectionedit30"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Nosso bate-papo foi útil para você?</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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<div class="table sectionedit31"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Sim</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:feedback" class="wikilink2" title="postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:feedback" rel="nofollow" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:feedback">Não</a></b></td>
	</tr>
</table>
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</div>
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<div class="table sectionedit32"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Sim</b></td>
	</tr>
</table>
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</div>
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<div class="table sectionedit33"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Obrigado pela avaliação.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
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&lt;/columns>
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Resumo da edição: Minor changes