Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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|@lightblue:**Azul: Chatbot**|⇒|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
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====== Informar Pagamento - Fluxo 6 ======
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|@orange:**Sim**|
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|@lightblue:Encontrei uma conta em aberto: **11/2020**, no valor de **R$ X**.|
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|@lightblue:Uma dica: se o pagamento foi feito em menos de **2 dias úteis**, melhor aguardar que a baixa automática ocorra. Deseja prosseguir?|⇐|@lightgrey:**Tempo da baixa parametrizável**|
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|@lightblue:Sim|→|@lightblue:Não|
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|@orange:Sim|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:baixa:nao|Não]]**|
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|@lightblue:Envie a foto do comprovante de pagamento para efetuar a baixa. É aquele papel autenticado, emitido pelo banco ou pela lotérica depois que você paga. Ah, a foto precisa estar no formato **JPG**, **PNG** ou **PDF**. Mas atenção: o comprovante de pagamento enviado precisa estar fácil de ler; caso contrário, a baixa não será realizada.|
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|@lightblue:Tudo certo? Então envie a foto. Ou digite **SAIR** para encerrar.|
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|@orange:**Usuário envia**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:baixa:nao|Usuário digita SAIR]]**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:baixa:outra2|Usuário digita outra palavra sem selecionar imagem]]**.|
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|@yellow: :!: **Final de Ciclo Registrado.**|
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|@lightblue:Perfeito! Seu registro de atendimento foi aberto com sucesso! A data prevista para a baixa de sua conta é **DD/MM/AAAA**. Anote por favor o número do protocolo: **Protocolo por extenso**. Você pode ver o andamento do registro acessando nosso serviço de **Acompanhar Registro de Atendimento** e informando a matrícula do imóvel.|
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|@lightblue:**Atenção**: caso você receba qualquer aviso de débito referente a esta conta, não pague. Aguarde a baixa de sua conta ser efetuada.|
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|@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, escolha **Retornar ao Menu** ou escolha **Sair** para encerrarmos:|
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|@lightblue:Sair|→|@lightblue:Retornar ao Menu|
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|@orange:**Sair**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Retornar ao Menu]]**|⇒|@lightgrey:**Como o login deste serviço é só matrícula, a opção é de retornar ao Menu para fazer novo login**|
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|@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:|
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|@orange:**Usuário escolhe de 1 a 5**.|
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|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:1|Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:2|De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI]]**|
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~~ODT~~

Resumo da edição

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