Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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<h1>Reclamação de Contas Fluxo 1.1</h1>
<div class="level1">

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<div class="table sectionedit1"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Essa matrícula não parece correta. Vamos recomeçar. Verifique se você digitou corretamente e tente de novo, sem ponto ou traço. Ou digite <b>SAIR</b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit2"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Matrícula digitada</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:contesta:sair" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:contesta:sair" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:contesta:sair">SAIR</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit3"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Agora digite o <b>CPF/CNPJ</b> da pessoa que ocupa o imóvel. Só quem pode reclamar da conta é quem está usando o imóvel. Ou digite <b>SAIR</b></td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:contesta:matricula" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:contesta:matricula" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:contesta:matricula">Essa matrícula não parece correta. Vamos recomeçar.</a></b></td><td class="col3">OU→</td><td class="col4">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:contesta:data" class="wikilink2" title="postgres:boto-nlp:contesta:data" rel="nofollow" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:contesta:data">A data para reclamações sobre a conta já passou</a></b></td><td class="col5">⇐</td><td class="col6">@lightgrey:<b>OBS: já que o prazo é de até 5 dias após leitura, só avisar, sem perguntar a data</b></td>
	</tr>
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<div class="table sectionedit4"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>CPF/CNPJ digitado</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:contesta:sair" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:contesta:sair" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:contesta:sair">SAIR</a></b></td>
	</tr>
</table>
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	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Ótimo. Me informe seu e-mail, sem esquecer o @ e os pontos.</td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:contesta:usuario" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:contesta:usuario" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:contesta:usuario">O CPF/CNPJ informado não bate...</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit6"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário digita e-mail</b></td>
	</tr>
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<div class="table sectionedit7"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Olha, mandei um e-mail para você com um código de confirmação. Por favor, digite abaixo a sequência enviada. Uma dica: copie e cole direto, para evitar erros de digitação. Se não achar o e-mail, veja também no <b>SPAM</b>.</td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:contesta:email" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:contesta:email" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:contesta:email">Esse endereço de e-mail não parece correto...</a></b></td><td class="col3">OU→</td><td class="col4">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:contesta:email2" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:contesta:email2" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:contesta:email2">Você não tem e-mail cadastrado</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit8"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Digita Código</b>.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:contesta:codigo" class="wikilink2" title="postgres:boto-nlp:contesta:codigo" rel="nofollow" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:contesta:codigo">Código inválido. Digite novamente ou digite SAIR</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit9"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Agora escolha o tipo de reclamação:</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit10"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Erro de leitura do hidrômetro</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:Meu consumo veio alto</td><td class="col3">→</td><td class="col4">@lightblue:A categoria do meu imóvel está errada</td><td class="col5">→</td><td class="col6">@lightblue:O número de unidades consumidoras do meu imóvel está errado</td><td class="col7">→</td><td class="col8">@lightblue:A categoria está errada e o número de unidades consumidoras também</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit11"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Erro de leitura do hidrômetro</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b>Meu consumo veio alto</b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@orange:<b>A categoria do meu imóvel está errada</b></td><td class="col5">→</td><td class="col6">@orange:<b>O número de unidades consumidoras do meu imóvel está errado</b></td><td class="col7">→</td><td class="col8">@orange:<b>A categoria está errada e o número de unidades consumidoras também</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit12"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightgrey:<b>OBS: sugerimos alterar os nomes dos tipos de reclamação para esses acima</b></td>
	</tr>
</table>
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Clique <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp" data-wiki-id="postgres:boto-nlp">AQUI</a></b> para retornar.
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Resumo da edição: Minor changes