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====== Solicitar Corte de Água e Esgoto - Fluxo 5 ======
<columns>
|@orange:**Matrícula digitada**|
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|@lightblue:Olha, já existe um pedido de corte, gerado em **DD/MM/AAAA** Protocolo **1223456789**. Por favor, aguarde sua conclusão.|
↓
|@lightblue:Quer informar outra matrícula?|
↓
|@lightblue:Sim|OU→|@lightblue:Não|
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|@orange:**Sim**|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:corte:erro:2|Não]]**|
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|@lightblue:Digite a matrícula do imóvel. Só números, sem ponto ou traço. Dica: é aquela sequência numérica perto do nome do responsável na conta.|
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|@orange:**Matrícula digitada**|
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|@lightblue:Agora digite o **CPF** da mesma pessoa que tem o nome na conta. Só quem pode solicitar o corte é ela, que está usando o imóvel. Ou digite **SAIR**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:corte:erro|Essa matrícula não parece...]]**|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:corte:ligada|A água do imóvel não está ligada]]**|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:corte:debito|Seu imóvel possui débitos...]]**|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:corte:duplicidade|Olha, já existe um pedido...]]**|
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|@orange:**CPF digitado**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:corte:erro:2|SAIR]]**|
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|@lightblue:Me informe seu e-mail, sem esquecer o @ e os pontos.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:corte:email|Você não tem e-mail cadastrado]]**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:corte:usuario|Esse CPF não bate...]]**.|
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|@orange:**Usuário digita e-mail**.|
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|@lightblue:Você quer desativar o esgoto também? Digite **Sim** ou **Não**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:corte:email|Esse endereço de e-mail não parece correto]]**.|
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|@orange:**Usuário digita Sim**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:corte:esgoto|Usuário digita Não]]**.|
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|@lightblue:Precisamos que você leia e aceite o termo de solicitação de corte a pedido com desativação de esgoto disponível **AQUI link PDF**.|
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|@orange:**Usuário clica e visualiza os termos. Só depois da visualização aparece a mensagem abaixo:**|
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|@lightblue: Você concorda com os termos de solicitação de corte a pedido com desativação de esgoto?|
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|@lightblue:**Sim**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:corte:termos|Não]]**.|
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|@orange:**Sim**.|
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|@lightblue:Perfeito, sua solicitação foi registrada com sucesso! Aguarde validação do setor responsável. Anote por favor o número do protocolo: **2019120956120**. Você pode ver o andamento do pedido acessando nosso serviço de **[[=postgres:boto-nlp:ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]** e digitando a matrícula do imóvel.|
↓
|@lightblue:Precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
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|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com um imóvel diferente]]**|→|@lightblue:Sair|
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|@orange:**Sair**|
↓
|@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:|
↓
|@orange:**Usuário escolhe de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: //Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar//. Depois que o usuário digita:**|
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|@lightblue:**Frase para avaliações de 1 a 3:**Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
↓
|@orange:**Usuário escolhe de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:**|
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|@lightblue:**Frase para avaliações de 4 a 5:**Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
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|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:interacao:despedidas|Frase de despedida do usuário]]**|
</columns>

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