Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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<h1>Emissão e Extrato de Débitos Municipais - Fluxo 3.1</h1>
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<div class="table sectionedit1"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Consultar CDA</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit2"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Ok. Encontramos <b>X CDA's</b>, decorrentes da constatação de inadimplência do seu <b>IPTU</b>, em um ou mais anos de exercício do débito. Informe o número da <b>CDA</b> que deseja consultar agora ou clique em <b>Listar</b>, que listamos os números disponíveis para você. Lembrando que o número de uma <b>CDA</b> é uma sequência de até onze números.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit3"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>01110041999</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:dam:mais:cda:lista" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:dam:mais:cda:lista" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:dam:mais:cda:lista">Listar</a></b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit4"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Entendi. Essa <b>CDA</b> de número <b>01110041999</b>, referente aos anos de exercício <b>2012</b>, <b>2013</b> e <b>2014</b>, está na situação <b>vencida</b> e é composta da dívida principal de <b>R$ X</b>, mais <b>R$ X</b> de multa, <b>R$ X</b> de juros, <b>R$ X</b> de honorários advocatícios, <b>R$ X</b> de custas do processo, totalizando <b>R$ X</b>. À vista, tudo fica em <b>R$ X</b>. Quer gerar o <b>DAM</b> para pagamento ou ver antes o extrato da <b>CDA</b>?</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit5"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Gerar DAM</b></td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@lightblue:<b>Extrato da CDA</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit6"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Gerar DAM</b></td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:dam:mais:cda:extrato" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:dam:mais:cda:extrato" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:dam:mais:cda:extrato">Extrato da CDA</a></b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit7"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Clique na imagem abaixo para gerar o <b>DAM</b> para pagamento à vista e baixar seu <b>PDF</b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit8"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Baixar PDF Clique Aqui</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit9"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Clique do Usuário</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit10"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@yellow: <img src="/lib/images/smileys/exclaim.svg" class="icon smiley" alt=":!:" /> <b>Final de Ciclo Registrado.</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit11"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Por favor, avalie meu atendimento clicando de <b>1 a 5</b>:</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit12"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário clica de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: <em>Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar</em>. Depois que o usuário digita:</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit13"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Frase para avaliações de 1 a 3:</b>Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit14"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário clica de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit15"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Frase para avaliações de 4 a 5:</b>Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit16"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:despedidas" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:despedidas" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:despedidas">Frase de despedida do usuário</a></b></td>
	</tr>
</table>
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Clique <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp" data-wiki-id="postgres:boto-nlp">AQUI</a></b> para retornar.
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Resumo da edição: Minor changes