Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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<h1>Saudações 30/04/2020 para Empresas com WhatsApp no Webchat</h1>
<div class="level1">
<pre class="code">\\  &lt;columns>

</pre><p> </p>

<p>
|@lightblue:Olá, sou <b>Avatar</b>. Que bom que está aqui! Os serviços abaixo estão disponíveis. Qual deles você gostaria de solicitar? Se preferir, podemos nos falar no <b>WhatsApp</b>. Clique <b>AQUI</b> e conheça mais esse canal para conversarmos.|
↓
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<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit1"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Como vai? Meu nome é <b>Avatar</b>, assistente virtual da <b>Empresa</b>. Sabia que atendo também no <b>WhatsApp</b>? Clique <b>AQUI</b> para adicionar mais esse canal de atendimeento. Ou clique nos serviços disponíveis abaixo.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit2"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Oi, sou <b>Avatar</b>. Posso te oferecer alguns serviços ou tirar algumas dúvidas? Digite o que precisa ou melhor: clique <b>AQUI</b> para conversarmos agora no <b>WhatsApp</b>.</td>
	</tr>
</table>
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<h1>Saudações 30/04/2020 para Empresas com WhatsApp no Webchat</h1>
<div class="level1">

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit3"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Olá, sou <b>Avatar</b>. Quer ver a lista dos serviços disponíveis ou falar sobre eles agora no <b>WhatsApp</b>?</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit4"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Lista</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b>WhatsApp</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit5"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Clica Lista e acessa Menu</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b>Clica WhatsApp e acessa Boto no zap</b></td>
	</tr>
</table>
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<h1>Saudações 12/11/2019</h1>
<div class="level1">

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&lt;columns>
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<div class="table sectionedit6"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Como vai? Meu nome é <b>Water</b>, assistente virtual da <b>Empresa</b> e vou te ajudar a acessar nossos serviços disponíveis. O que você precisa? Responda <b>SAIR</b> se quiser encerrar nosso contato.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit7"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Olá, tudo bem? Sou o <b>Water</b>, assistente virtual da <b>Empresa</b>. Você tem dúvidas ou quer acessar algum serviço? Só digitar o que precisa, ou responder <b>SAIR</b> para encerrarmos.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit8"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Oi, obrigado por escolher falar comigo. Me chamo <b>Water</b>, sou o assistente virtual da <b>Empresa</b>. Se precisar de mim, tenho uma lista de serviços disponíveis para você. Vamos conversar? É só escrever o que quer, ou responder <b>SAIR</b> para deixar para outro dia.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit9"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Que bom que você veio! Olha, sou o <b>Water</b>, assistente virtual da <b>Empresa</b>. Você precisa de ajuda ou quer saber que serviços tenho disponíveis? É fácil! Basta escrever o que quer. Se responder <b>SAIR</b>, deixamos para uma próxima vez. O que me diz?</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit10"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Como você está hoje? Espero que bem! Meus amigos aqui me chamam de <b>Water</b>, sou assistente virtual da <b>Empresa</b>. Você precisa de mim para tirar dúvidas ou acessar algum serviço? Digite o que precisa, ou responda <b>SAIR</b> para encerrarmos.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit11"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Oi, tudo bom? Meu nome é <b>Water</b>, assistente virtual da <b>Empresa</b>. Vou te auxiliar tirando dúvidas e mostrando os serviços disponíveis. Basta digitar o que precisa. Responda <b>SAIR</b> para encerrar nosso contato.</td>
	</tr>
</table>
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&lt;/columns>
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<h1>Saudações 13/11/2019</h1>
<div class="level1">

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&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit12"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Oi, eu sou o <b>Water</b>, assistente virtual da <b>Empresa</b>. Posso te oferecer alguns serviços ou tirar algumas dúvidas? Me diz o que você precisa, ou digite <b>SAIR</b> que deixamos para a próxima.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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&lt;/columns>
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</div>

<h1>Saudações 14/11/2019</h1>
<div class="level1">

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&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit13"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Obrigado por ter vindo! Me chamo <b>Water</b>, assistente virtual da <b>Empresa</b>. O que me diz de conversarmos sobre serviços ou dúvidas? Me fala como posso te ajudar, ou digite <b>SAIR</b> para deixar para outro dia.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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&lt;/columns>
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</div>

<h1>Saudações Respostas Usuário 18/11/2019</h1>
<div class="level1">

&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit14"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes1" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes1" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes1">não precisa mais, obrigado</a></b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes2" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes2" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes2">não quero mais</a></b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes3" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes3" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes3">sair</a></b></td><td class="col5">→</td><td class="col6">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes4" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes4" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes4">volto depois</a></b></td><td class="col7">→</td><td class="col8">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes5" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes5" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes5">desisti</a></b></td><td class="col9">→</td><td class="col10">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes6" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes6" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes6">agora não</a></b></td>
	</tr>
</table>
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</div>
<p>
↓
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<div class="table sectionedit15"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:consultar-pagamentos" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:consultar-pagamentos" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:consultar-pagamentos">preciso ver minhas contas</a></b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:lista-servicos" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:lista-servicos" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:lista-servicos">quais serviços estão disponíveis para mim?</a></b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via">quais faturas estão em aberto?</a></b></td><td class="col5">→</td><td class="col6">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via">quero pagar</a></b></td><td class="col7">→</td><td class="col8">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:consultar-pagamentos" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:consultar-pagamentos" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:consultar-pagamentos">preciso ver as contas que paguei</a></b></td>
	</tr>
</table>
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</div>
<p>
↓
</p>

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<div class="table sectionedit16"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via">pode mandar uma conta pro meu e-mail?</a></b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:lista-servicos" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:lista-servicos" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:lista-servicos">mostre os serviços para mim</a></b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:lista-servicos" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:lista-servicos" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:lista-servicos">ver tudo</a></b></td><td class="col5">→</td><td class="col6">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:lista-servicos" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:lista-servicos" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:lista-servicos">tenho dúvidas</a></b></td><td class="col7">→</td><td class="col8">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:certidao-debitos" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:certidao-debitos" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:certidao-debitos">vocês emitem certidão?</a></b></td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
</p>

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<div class="table sectionedit17"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via">quero acessar meus débitos</a></b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:certidao-debitos" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:certidao-debitos" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:certidao-debitos">quero meu comprovante de pagamento</a></b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:informacoes-gerais" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:informacoes-gerais" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:informacoes-gerais">vocês têm e-mail?</a></b></td><td class="col5">→</td><td class="col6">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:informacoes-gerais" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:informacoes-gerais" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:informacoes-gerais">vocês têm um local de atendimento?</a></b></td><td class="col7">→</td><td class="col8">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:informacoes-gerais" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:informacoes-gerais" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:informacoes-gerais">me passa o telefone de vocês?</a></b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
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↓
</p>

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<div class="table sectionedit18"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via">preciso do código de barras de uma fatura</a></b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via">preciso do código de barras de uma conta</a></b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via">me passa o código de barras?</a></b></td><td class="col5">→</td><td class="col6">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:consultar-pagamentos" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:consultar-pagamentos" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:consultar-pagamentos">estou com dúvida sobre um pagamento</a></b></td><td class="col7">→</td><td class="col8">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:consultar-pagamentos" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:consultar-pagamentos" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:consultar-pagamentos">estou com dúvida sobre uma conta</a></b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
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↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit19"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:lista-servicos" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:lista-servicos" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:lista-servicos">você pode me auxiliar?</a></b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:lista-servicos" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:lista-servicos" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:lista-servicos">quais opções você tem?</a></b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:lista-servicos" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:lista-servicos" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:lista-servicos">alguns serviços</a></b></td><td class="col5">→</td><td class="col6">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:lista-servicos" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:lista-servicos" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:lista-servicos">meu imóvel</a></b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
&lt;/columns>
<br/>

</p>

</div>

<h1>Saudações Respostas Usuário 04/12/2019</h1>
<div class="level1">

&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit20"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes3" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes3" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes3">vamos deixar pra outro dia</a></b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes7" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes7" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes7">amanhã</a></b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes7" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes7" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes7">volto amanhã</a></b></td><td class="col5">→</td><td class="col6">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes8" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes8" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes8">volto mais tarde</a></b></td><td class="col7">→</td><td class="col8">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes9" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes9" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes:saudacoes9">outra hora eu volto</a></b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit21"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via">cadê minha conta?</a></b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via">cadê minha fatura?</a></b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via">cadê meu boleto?</a></b></td><td class="col5">→</td><td class="col6">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via">pagar meus atrasados</a></b></td><td class="col7">→</td><td class="col8">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via">pagar tudo</a></b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
Clique <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao">AQUI</a></b> para retornar.
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Resumo da edição: Minor changes