Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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<h1>Converse no Chat Online com uma Pessoa</h1>
<div class="level1">

<p>
&lt;columns>
Possíveis frases de primeiro contato do usuário para o serviço de Transbordo.
&lt;/columns>
</p>

<p>
<b>Modelo</b>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit1"><table class="inline">
	<thead>
	<tr class="row0">
		<th class="leftalign"><b>Intenção</b>  </th><th class="leftalign"><b>Entidade</b>  </th>
	</tr>
	</thead>
	<tr class="row1">
		<td class="col0">Quero falar </td><td class="col1">com um atendente </td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<br/>

</div>

<h2>Principais Combinações Intenção / Entidades para Transbordo</h2>
<div class="level2">

<br/>

</div>

<h3>Transbordo 24/08/2020</h3>
<div class="level3">

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit2"><table class="inline">
	<thead>
	<tr class="row0">
		<th class="leftalign"><b>Intenção</b>  </th><th class="leftalign"><b>Entidade</b>  </th>
	</tr>
	</thead>
	<tr class="row1">
		<td class="col0">Nenhuma das opções</td><td class="col1"><em>Usuário digita só intenção principal</em></td>
	</tr>
	<tr class="row2">
		<td class="col0">Nenhuma das alternativas</td><td class="col1"><em>Usuário digita só intenção principal</em></td>
	</tr>
	<tr class="row3">
		<td class="col0">nenhum serviço</td><td class="col1"><em>Usuário digita só intenção principal</em></td>
	</tr>
	<tr class="row4">
		<td class="col0"><em>Usuário digita só entidade principal</em></td><td class="col1">atendimento normal</td>
	</tr>
	<tr class="row5">
		<td class="col0">nada</td><td class="col1"><em>Usuário digita só intenção principal</em></td>
	</tr>
	<tr class="row6">
		<td class="col0">nada do menu</td><td class="col1"><em>Usuário digita só intenção principal</em></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<br/>

</div>

<h3>Transbordo 21/07/2020</h3>
<div class="level3">

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit3"><table class="inline">
	<thead>
	<tr class="row0">
		<th class="leftalign"><b>Intenção</b>  </th><th class="leftalign"><b>Entidade</b>  </th>
	</tr>
	</thead>
	<tr class="row1">
		<td class="col0">Não tenho habilidade pra mecher com internet </td><td class="col1"><em>Usuário digita só intenção principal</em></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<br/>

</div>

<h3>Transbordo 17/03/2020</h3>
<div class="level3">

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit4"><table class="inline">
	<thead>
	<tr class="row0">
		<th class="leftalign"><b>Intenção</b>  </th><th class="leftalign"><b>Entidade</b>  </th>
	</tr>
	</thead>
	<tr class="row1">
		<td class="col0">Quero falar </td><td class="col1">com um atendente</td>
	</tr>
	<tr class="row2">
		<td class="col0">Quero falar </td><td class="col1">com um assistente</td>
	</tr>
	<tr class="row3">
		<td class="col0">Quero falar </td><td class="col1">com alguém de verdade</td>
	</tr>
	<tr class="row4">
		<td class="col0">Caren, eu até falava com você se você fosse uma</td><td class="col1">mulher</td>
	</tr>
	<tr class="row5">
		<td class="col0"><em>Usuário digita só entidade principal</em></td><td class="col1">pessoa</td>
	</tr>
	<tr class="row6">
		<td class="col0"><em>Usuário digita só entidade principal</em></td><td class="col1">atendente</td>
	</tr>
	<tr class="row7">
		<td class="col0"><em>Usuário digita só entidade principal</em></td><td class="col1">ser humano</td>
	</tr>
	<tr class="row8">
		<td class="col0"><em>Usuário digita só entidade principal</em></td><td class="col1">serumano</td>
	</tr>
	<tr class="row9">
		<td class="col0">Não quero falar com um robô</td><td class="col1"><em>Usuário digita só intenção principal</em></td>
	</tr>
	<tr class="row10">
		<td class="col0">Não quero falar com um assistente virtual</td><td class="col1"><em>Usuário digita só intenção principal</em></td>
	</tr>
	<tr class="row11">
		<td class="col0">Não quero falar com você</td><td class="col1"><em>Usuário digita só intenção principal</em></td>
	</tr>
	<tr class="row12">
		<td class="col0">Tira esse robô e me passa para um</td><td class="col1">funcionário</td>
	</tr>
	<tr class="row13">
		<td class="col0">Me passe para</td><td class="col1">uma pessoa</td>
	</tr>
	<tr class="row14">
		<td class="col0">Me passe para</td><td class="col1">um assistente</td>
	</tr>
	<tr class="row15">
		<td class="col0">Me passa pra</td><td class="col1">uma mulher</td>
	</tr>
	<tr class="row16">
		<td class="col0">Me passa pra</td><td class="col1">um homem</td>
	</tr>
	<tr class="row17">
		<td class="col0">Me passa pra</td><td class="col1">um trabalhador</td>
	</tr>
	<tr class="row18">
		<td class="col0"><em>Usuário digita só entidade principal</em></td><td class="col1">transbordo</td>
	</tr>
	<tr class="row19">
		<td class="col0">quero falar com</td><td class="col1">alguém</td>
	</tr>
	<tr class="row20">
		<td class="col0">quero falar com</td><td class="col1">um cara</td>
	</tr>
	<tr class="row21">
		<td class="col0">quero falar com</td><td class="col1">alguém de pele e osso</td>
	</tr>
	<tr class="row22">
		<td class="col0">quero falar com</td><td class="col1">alguém de carne e osso</td>
	</tr>
	<tr class="row23">
		<td class="col0">quero ser atendido por um</td><td class="col1">humano</td>
	</tr>
	<tr class="row24">
		<td class="col0">Como falar diretamente com um</td><td class="col1">atendente vivo?</td>
	</tr>
	<tr class="row25">
		<td class="col0">vc não funciona quero uma</td><td class="col1">pessoa</td>
	</tr>
	<tr class="row26">
		<td class="col0">eu quero falar com uma</td><td class="col1">criatura</td>
	</tr>
	<tr class="row27">
		<td class="col0"><em>Usuário digita só entidade principal</em></td><td class="col1">chat</td>
	</tr>
	<tr class="row28">
		<td class="col0"><em>Usuário digita só entidade principal</em></td><td class="col1">chat online</td>
	</tr>
	<tr class="row29">
		<td class="col0"><em>Usuário digita só entidade principal</em></td><td class="col1">pessoa online</td>
	</tr>
	<tr class="row30">
		<td class="col0"><em>Usuário digita só entidade principal</em></td><td class="col1">alguém online?</td>
	</tr>
	<tr class="row31">
		<td class="col0"><em>Usuário digita só entidade principal</em></td><td class="col1">quero o sistema antigo</td>
	</tr>
	<tr class="row32">
		<td class="col0"><em>Usuário digita só entidade principal</em></td><td class="col1">quero o cistema antigo</td>
	</tr>
	<tr class="row33">
		<td class="col0"><em>Usuário digita só entidade principal</em></td><td class="col1">humano</td>
	</tr>
	<tr class="row34">
		<td class="col0"><em>Usuário digita só entidade principal</em></td><td class="col1">indivíduo</td>
	</tr>
	<tr class="row35">
		<td class="col0"><em>Usuário digita só entidade principal</em></td><td class="col1">cidadão</td>
	</tr>
	<tr class="row36">
		<td class="col0"><em>Usuário digita só entidade principal</em></td><td class="col1">trabalhador</td>
	</tr>
	<tr class="row37">
		<td class="col0"><em>Usuário digita só entidade principal</em></td><td class="col1">trabalhadora</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
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Resumo da edição: Minor changes