Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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<div class="table sectionedit1"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Azul: Chatbot</b></td><td class="col1">⇒</td><td class="col2">@orange:<b>Laranja: interação do usuário</b>.</td><td class="col3">⇒</td><td class="col4">@lightgrey:<b>Cinza: observação interna</b>.</td><td class="col5">⇒</td><td class="col6">&lt;color green><b>Verde: Link mudança de fluxo</b>&lt;/color></td><td class="col7">⇒</td><td class="col8">@yellow:<b>Amarelo: $$$$</b></td>
	</tr>
</table>
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<h1>Negociar Débitos - Fluxo 5</h1>
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<div class="table sectionedit2"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Esse endereço de e-mail não parece correto. Tente novamente, sem esquecer o @ e os pontos.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit3"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>tadeu.sarmento@consensotec.com.br</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit4"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Anotado! Olha, mandei um e-mail para você com a senha. Por favor, digite abaixo a sequência de letras e números. Uma dica: copie e cole direto, para evitar erros de digitação. Se não achar o e-mail, veja também no <b>SPAM</b>.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:parcelamento:cadastro" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:parcelamento:cadastro" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:parcelamento:cadastro">	Esse e-mail não consta no nosso cadastro</a></b>.</td><td class="col3">→</td><td class="col4">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:parcelamento:email_incorreto" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:parcelamento:email_incorreto" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:parcelamento:email_incorreto">Esse endereço de e-mail não parece correto</a>…</b></td>
	</tr>
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	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>c7c38a</b></td>
	</tr>
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<div class="table sectionedit6"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Pronto, identifiquei aqui o total dos seguintes débitos: <b>R$ X</b> em contas / <b>R$ X</b> em acréscimos / <b>R$ X</b> em débitos / Totalizando <b>R$ X</b>. Você concorda com esse valor total?</td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:parcelamento:sem-debito" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:parcelamento:sem-debito" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:parcelamento:sem-debito">Uma boa notícia: você não tem débitos</a></b>.</td><td class="col3">OU→</td><td class="col4">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:parcelamento:duplicidade" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:parcelamento:duplicidade" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:parcelamento:duplicidade">Olha, pelo visto você já tem um parcelamento para os débitos em aberto</a></b>.</td><td class="col5">⇐</td><td class="col6">@lightgrey:<b>Empresas com RD de reparcelamento essa opção é ocultada</b></td><td class="col7">OU→</td><td class="col8">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:parcelamento:acima" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:parcelamento:acima" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:parcelamento:acima">Seus débitos estão acima do valor permitido para parcelamentos online</a></b>.</td><td class="col9">OU→</td><td class="col10">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:parcelamento:escolha" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:parcelamento:escolha" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:parcelamento:escolha">Quer parcelar todos os débitos do imóvel ou só os vinculados ao seu CPF?</a></b></td>
	</tr>
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<div class="table sectionedit7"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Concordo.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:parcelamento:nao-concordo" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:parcelamento:nao-concordo" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:parcelamento:nao-concordo">Não concordo</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit8"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Concordo</b>.</td>
	</tr>
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<div class="table sectionedit9"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Pagando tudo à vista, o valor é: <b>R$ X</b>. Quer pagar tudo com desconto, parcelar ou pensar melhor?</td><td class="col1">⇐</td><td class="col2">@lightgrey:<b>Parametrizável para empresas com essa RD de pagar à vista com desconto. Sem RD, pula do Concordo para Vamos prosseguir</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit10"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Parcelar.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:Pagar tudo com desconto</td><td class="col3">→</td><td class="col4">@lightblue:Pensar melhor</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit11"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Parcelar</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:parcelamento:tudo" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:parcelamento:tudo" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:parcelamento:tudo">Pagar tudo com desconto</a></b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:parcelamento:cancelar" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:parcelamento:cancelar" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:parcelamento:cancelar">Pensar melhor</a></b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit12"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Vamos prosseguir. O valor mínimo de entrada é de R$149,83. Confirma esse valor ou deseja informar uma entrada maior?</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit13"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Confirmar Entrada.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:parcelamento:entrada" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:parcelamento:entrada" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:parcelamento:entrada">Informar entrada maior</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit14"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Confirmar Entrada</b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit15"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Perfeito! Com uma entrada de R$149,83 o saldo restante fica em R$349,60. Quais das opções de parcelas abaixo cabe no seu bolso?</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit16"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:1 x R$349,60</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:2 x R$174,80 </td><td class="col3">→</td><td class="col4">@lightblue:3 x R$116,54 </td><td class="col5">→</td><td class="col6">@lightblue:4 x R$87,40</td><td class="col7">→</td><td class="col8">@lightblue:Preciso parcelar mais vezes</td><td class="col9">⇐</td><td class="col10">@lightgrey:<b>Opção de transbordo dependendo da empresa</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit17"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>4 x R$87,40</b></td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:parcelamento:mais" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:parcelamento:mais" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:parcelamento:mais">Preciso parcelar mais vezes</a></b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit18"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Ótima escolha! Resumindo então: você está fazendo um parcelamento de R$499,43, com uma entrada de R$149,83 mais 4 parcelas de R$87,40. Confirma sua escolha?</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit19"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Confirmar.</td><td class="col1" colspan="2">→</td><td class="col3">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:parcelamento:cancelar" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:parcelamento:cancelar" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:parcelamento:cancelar">Cancelar</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit20"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Confirmar</b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit21"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@yellow: <img src="/lib/images/smileys/exclaim.svg" class="icon smiley" alt=":!:" /> <b>Final de Ciclo Registrado.</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit22"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Ótimo! Seu parcelamento foi concluído com sucesso. Enviei um e-mail com a guia de pagamento da entrada + o termo de parcelamento. Mas se quiser, você pode visualizar tudo agora, clicando abaixo:</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit23"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Guia de Pagamento Baixar PDF</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b>Termo de Parcelamento Baixar PDF</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit24"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:E não se preocupe, que as demais parcelas virão cobradas nas próximas contas do imóvel.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit25"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit26"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:retorno" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:retorno" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:retorno">Com o mesmo imóvel</a></b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:retorno" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:retorno" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:retorno">Com outro imóvel</a></b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@lightblue:Sair</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit27"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Sair</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit28"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit29"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário escolhe de 1 a 5</b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit30"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:pesquisa:1" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:pesquisa:1" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:pesquisa:1">Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI</a></b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:pesquisa:2" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:pesquisa:2" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:pesquisa:2">De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI</a></b></td>
	</tr>
</table>
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&lt;/columns>
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Clique <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp" data-wiki-id="postgres:boto-nlp">AQUI</a></b> para retornar.
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Resumo da edição: Minor changes